אם מכשיר אפל חדש הופעל מחדש ללא אזהרה, חשוב קודם להבחין בין שתי התקלות שעליהן דווח לאחר ההשקה. ב־Apple Watch Series 12 וב־Apple Watch Ultra 4 כבר זמין עדכון שנועד לטפל בהפעלות מחדש לא צפויות. בדגמי iPhone 18 Pro ו־iPhone 18 Pro Max דווח על קפיאה והפעלה מחדש, אך נכון ל־24 בספטמבר 2026, התיקון שאפל מכינה לבעיה הקשורה ל־Face ID עדיין לא פורסם.
9
12
24
34
בשעון: לוגו אפל מופיע, ואז המכשיר מופעל מחדש
בעלי שעונים תיארו הופעה פתאומית של לוגו אפל והפעלה מחדש — במהלך שיחות, אימונים ושימוש רגיל, ולעיתים גם כשהשעון לא היה בשימוש. בחלק מיומני האבחון ששיתפו משתמשים מופיע אירוע של חריגה מזמן ההמתנה במנוע העיבוד Apple Neural Engine. זהו רמז טכני, לא הוכחה לכך שמקור התקלה בתוכנה, בקושחה או בחומרה; אפל לא פרסמה הסבר לסיבת השורש.
9
5
ב־23 בספטמבר פרסמה אפל את watchOS 27.0.1, הזמין ל־Series 12 ול־Ultra 4. לפי הערות הגרסה, העדכון מתקן בעיה שעלולה לגרום לשעון לפעול מחדש באופן לא צפוי. ההערות אינן מפרטות מה גרם לה.
12
2
באייפון: קפיאה והפעלה מחדש, לעיתים אחרי כישלון בזיהוי פנים
חלק מבעלי iPhone 18 Pro ו־Pro Max מדווחים שהמכשיר קופא או נכבה ואז מופעל מחדש. בדיווחים על יומני האבחון מוזכרות בין היתר רשומות מסוג panic-full. דפוס ממוקד יותר נקשר לניסיון Face ID שנכשל בעת פתיחת אפליקציה מוגנת: אתר 9to5Mac הצליח לשחזר קפיאה והפעלה מחדש ב־iPhone 18 Pro כשניסה לפתוח את אפליקציית ״סיסמאות״. לפי האתר, נראה שלא כל המשתמשים מושפעים.
24
22
35
34
הועלתה האפשרות שמדובר בתקלה ב־iOS 27, אך העובדה שתקלה התרחשה בזמן שימוש ב־Face ID — או שנוצר יומן קריסה — אינה מוכיחה מה גרם לכל ההפעלות מחדש שדווחו. אפל מסרה ל־9to5Mac שהיא מפתחת עדכון תוכנה לטיפול בבעיה הקשורה ל־Face ID, וצפויה לפרסם אותו בתחילת השבוע שלאחר מכן. נכון ל־24 בספטמבר, לא דווח שהעדכון כבר יצא, ואפל לא זיהתה בפומבי סיבת שורש חד־משמעית.
35
34
מה עושים עכשיו?
ב־Apple Watch Series 12 או Ultra 4: פתחו בשעון הגדרות ← כללי ← עדכון תוכנה והתקינו את watchOS 27.0.1. אפשר גם להיכנס באייפון המשויך לאפליקציית Watch ← השעון שלי ← כללי ← עדכון תוכנה. לפני ההתקנה, הניחו את השעון על המטען, ודאו שהסוללה טעונה ב־50% לפחות והשאירו את האייפון המשויך בקרבתו.
12
33
ב־iPhone 18 Pro או Pro Max שממשיך לפעול מחדש: גבו את המכשיר, בדקו אם פורסם עדכון תוכנה כשאפל תשחרר את התיקון שעליו הודיעה, ופנו לתמיכה של אפל לצורך אבחון אם הבעיה נמשכת. אפשר לחפש רשומות panic-full או ResetCounter תחת הגדרות ← פרטיות ואבטחה ← ניתוח ושיפורים ← נתוני ניתוח. רשומה ביומן לבדה אינה אבחנה של הגורם לתקלה.
22
34