הנשק הסודי של גוגל לעסקים קטנים: ג׳מיני (Gemini) נכנס לניהול הפרופיל העסקי

• עדכון שעות פעילות, פרטי התקשרות וקישורים לביצוע פעולות (למשל, קביעת תור) .
• ניסוח טיוטות למענה על ביקורות של לקוחות .
• יצירת פוסטים כדי ליצור מעורבות עם קהל הלקוחות .
• ניתוח וסיכום משוב מלקוחות כדי לזהות נושאים מרכזיים שחוזרים על עצמם .
• קבלת תובנות עסקיות, כולל מדדי ביצועים ומילות החיפוש שמביאות לקוחות לפרופיל .

שכבת השיחה הזו מתאפשרת בזכות היכולת של ג'מיני לשלוף הקשר מתוך הביקורות, שאלות הלקוחות ונתוני הביצועים השמורים בפרופיל . עבור משתמשים שהפעילו את תכונת ה-'אינטליגנציה האישית' (Personal Intelligence) בתוך ג'מיני, העוזר יכול לשלב גם מידע מג'ימייל ואפליקציות גוגל מחוברות אחרות כדי להתאים את תגובותיו באופן אישי אף יותר. נכון לעכשיו, תכונה זו דורשת מנוי בתשלום ל-Google AI וזמינה רק בגרסת הדסקטופ של דפדפן כרום .

מחברות עסקיות (Business Notebooks) והתראות יזומות

מעבר לניהול הפרופיל באופן תגובתי, גוגל מציגה 'מחברות עסקיות' (Business notebooks) יזומות בתוך ג'מיני . מחברות אלו נועדו לשמש כמרחב עבודה מרכזי שבו בעלי עסקים קטנים יכולים לארגן תהליכי עבודה ולעקוב אחר משימות קריטיות, כשהכול מעוגן בהקשר העסקי הספציפי שלהם . המחברות עוזרות לחשוף תובנות ולייעל את הניהול השוטף, תוך ריכוז של נתוני הפרופיל, מידע על המותג ואינטראקציות עם לקוחות במקום אחד .

בנוסף למחברות, השילוב של ג'מיני יכול לזהות באופן יזום בעיות פוטנציאליות בפרופיל העסקי ולהציע פעולות מתקנות. כך, בעלי עסקים יכולים לטפל בתקלות עוד לפני שהן מסלימות והופכות לנזק תדמיתי או תפעולי .

לוח זמנים וזמינות

השקת החיבור לפרופיל העסקי והמחברות העסקיות מתוכננת להתחיל באופן גלובלי במהלך יוני 2026 . עם זאת, ההשקה מגיעה עם שתי הסתייגויות חשובות:

• הגבלה גיאוגרפית: התכונות לא יהיו זמינות בעת ההשקה באזור הכלכלי האירופי (EEA) או בממלכה המאוחדת .
• השקה הדרגתית: גוגל משחררת את התכונות באופן הדרגתי, מה שאומר שייתכן שמשתמשים זכאים לא יראו אותן מיידית. החיבור לפרופיל העסקי צפוי להגיע "בשבועות הקרובים" לאחר ההכרזה .

נדבך חדש בחיפוש מבוסס AI

שילוב זה של ג'מיני הוא חלק ממגמה רחבה יותר: הפרופיל העסקי בגוגל הופך לשכבת הנתונים הסופית שמזינה את מערכות הבינה המלאכותית של גוגל, כולל חיפוש ומפות . עם כניסתה של חוויית החיפוש הגנרטיבית (SGE), שמציגה לעיתים קרובות את נתוני הפרופיל כתשובה העיקרית לשאילתות טקסט וקול, לדיוק ולשלמות של הפרופיל העסקי יש עכשיו השלכות ישירות על הנראות המקומית שלכם . כלים כמו התכונות החדשות של ג'מיני נועדו להפוך את תחזוקת הנתונים לפשוטה בהרבה עבור בעלי עסקים קטנים שזמנם דחוק.