סיסקו לייב 2026: כל סוכן AI חדש ב-Webex, כלי מוקד שירות ושדרוג אבטחה

הפלטפורמה המאוחדת משלבת חיזוי, תזמון, ניהול איכות, אימון מבוסס AI, הנחיה לסוכן בזמן אמת וקליטה מבוססת AI – הכל במערכת אחת. רכיב בולט במיוחד הוא ניהול איכות מבוסס AI, אשר מעריך באופן אוטומטי 100% מהאינטראקציות עם לקוחות – קפיצת מדרגה משמעותית ביחס למדגמים האקראיים הקטנים שאופייניים למוקדים מסורתיים .

בתמיכה לחזית השירות, סיסקו מיצבה את ה-AI Concierge כ"דלת הכניסה הדיגיטלית" של המותג, שפועלת מסביב לשעון ומטפלת בחוויית המבקרים, מענה לפניות שטח וניתוב בקשות באופן אוטונומי .

ממשל תאגידי: AI Agent 360

ככל שארגונים פורסים עוד סוכנים אוטונומיים, סיסקו מציגה את AI Agent 360 – מסגרת ממשל תאגידי המספקת נראות, אכיפת מדיניות ובקרה על כלל מערך סוכני ה-AI בארגון . הכרזה זו מאותתת על ההכרה של סיסקו שניהול התפשטות סוכנים הוא אתגר תפעולי קיים, ולא רק דאגה עתידית.

אינטגרציה דו-כיוונית Webex–Microsoft Copilot

אחת ההכרזות המצופות ביותר היא האינטגרציה הדו-כיוונית בין ה-AI Assistant ב-Webex לבין Microsoft Copilot. כשתהיה זמינה, תכני Webex – הקלטות פגישות, תמלילי שיחות ושרשורי הודעות – יהיו ניתנים לחיפוש בתוך Microsoft Copilot. במקביל, תכני Microsoft 365 – כולל מסמכי SharePoint, קבצי OneDrive ושיחות Teams – יהיו נגישים מתוך Webex .

יכולת חוצה-פלטפורמות זו מאפשרת לסוכני AI בשתי המערכות לשלוף מידע זו מזו, ופותחת דלת לתהליכי עבודה אוטונומיים שחוצים את שתי הפלטפורמות – לדוגמה, סוכן Webex השולף מצגת PowerPoint מ-OneDrive כדי לכלול אותה בתקציר פגישה, או Copilot המתזמן פגישת המשך ב-Outlook על בסיס משימות שנוצרו על ידי סוכן Tasks של Webex .

אבטחה: זיהוי דיפ-פייק והצפנה עמידה למחשבים קוונטיים

סיסקו הטמיעה זיהוי דיפ-פייק בזמן אמת לתוך Webex Meetings באמצעות שותפותה עם Pindrop Security. טכנולוגיית Pindrop Pulse מנתחת שידורי אודיו ווידאו חיים במהלך שיחות ומתריעה בפני מארחים על אותות סיכון – מתחזים קוליים או ויזואליים סינתטיים – כך שהמשתתפים בפגישה יוכלו לאמת את זהות האדם בצד השני .

בחזית ההצפנה, סיסקו הציגה את מה שהיא מכנה הארכיטקטורה הראשונה בתעשייה ל-הצפנה פוסט-קוונטית מלאה (Full-Stack PQC). הארכיטקטורה, הבנויה על אלגוריתמים עמידים לקוונטים שאושרו על ידי NIST, כולל FIPS 203, 204 ו-205, משתרעת משלמות אתחול המכשיר ועד להגנת מידע בתנועה – ומכסה תשתיות ניתוב, מיתוג ו-Webex של סיסקו .

החברה גם השיקה את Cisco Cryptographic Provider 8.3 כנקודת כניסה לאלגוריתמים פוסט-קוונטיים, והתוותה מפת דרכים "מדרון דאייה קוונטי" (Quantum Glide Slope) המכוונת ליישום מלא של אלגוריתמים בטוחים לקוונטים בכל הפרוטוקולים הקיימים עד שנת 2030 . כל אלו נועדו לתת מענה לאיום "לאסוף היום, לפענח מחר" (Harvest Now, Decrypt Later), שבו תוקפים אוספים מידע מוצפן היום מתוך ציפייה שמחשבים קוונטיים עתידיים יוכלו לפרוץ אותו .