תקלה רחבת היקף בשירותי Microsoft 365 החלה ב-12 בנובמבר 2026 ונמשכה אל תוך היום שלמחרת. אאוטלוק היה בין השירותים הבולטים שנפגעו, לצד Teams ו-Copilot. גם לאחר שהחלה התאוששות נרחבת, לא כל הלקוחות חזרו לפעילות באותו הזמן.
4
6
12
מתי החלה התקלה וכמה רחבה הייתה?
לפי מעקב התקלות של UptimeRobot, השיבושים החלו בסביבות 16:17 לפי שעון UTC, וכללו בעיות בגישה לתיבות דואר ב-Exchange Online ולשירותים נוספים של Microsoft 365. בתוך כשעה דווחו תקלות ב-74 מדינות וטריטוריות, לפי נתוני Downdetector שצוטטו בדיווחים של CNN ושל CERIAS.
1
3
7
התקלה נמשכה לאורך הלילה. ביום שישי, 13 בנובמבר, מיקרוסופט דיווחה על שיפור ועל התאוששות בהעברת הדואר, אך גם על כך שחלק מהלקוחות עדיין חווים בעיות. כמעט 24 שעות לאחר תחילת השיבושים, החברה מסרה שהבעיה הבסיסית טופלה ושניכרת התאוששות רחבה ויציבות, בזמן שהיא ממשיכה להשיב את השירות ללקוחות נוספים.
4
12
19
לא כל השירותים והתכונות נפגעו באותה מידה
התקלה השפיעה על אאוטלוק ועל שירותים התלויים ב-Exchange Online — מערכת הדואר האלקטרוני בענן של מיקרוסופט. משתמשים דיווחו גם על בעיות ב-Teams וב-Copilot. היקף הפגיעה השתנה בין תכונות: לפי MacRumors, חלק מהשימושים ב-Teams, כמו שיחות, פגישות והודעות, נותרו זמינים, אך היו משתמשים שנתקלו בשגיאות בתזמון פגישות ובהוספת אירועים ליומן.
4
17
השיבושים הורגשו גם בשירותים שמתחברים למערכות של מיקרוסופט. דף הסטטוס של Claude תיעד שגיאות בכלי החיבור ל-Microsoft 365 וב-Claude for Outlook, מ-12 בנובמבר ועד 13 בנובמבר. בדיווחים נמסר גם על בעיות בחיבורים של Microsoft ששימשו שירותים של OpenAI ושל Anthropic.
24
44
מה גרם לתקלה, לפי מיקרוסופט?
מיקרוסופט ייחסה את השיבושים לבעיה טכנית הקשורה לשדרוג קודם של קיבולת הרשת. לדבריה, הבעיה התעוררה בעקבות שינוי רשת מאוחר יותר. החברה הבהירה שהאירוע לא נגרם ממתקפת סייבר או מסוכני בינה מלאכותית.
12
14
במהלך התקלה מסרה מיקרוסופט גם שתהליך בשרתים שנועד ליצור חיבורים מאובטחים הוצף, ושהשרתים הפסיקו לעבד בקשות.
37 הדבר מסייע להסביר כיצד שיבושים בדואר וב-Exchange Online השפיעו על שירותים נוספים שנשענים על אותן מערכות — אך אין פירושו שכל מוצר או תכונה ב-Microsoft 365 הושבתו.
4
28
ההתאוששות הייתה הדרגתית — וההשפעה חרגה מתיבות הדואר
עדכוני החברה תיארו תהליך התאוששות, ולא רגע אחד שבו השירות חזר לכולם. מיקרוסופט דיווחה תחילה על שיפור בזמינות ובמסירת דואר, ובהמשך על התאוששות ויציבות רחבות יותר, לצד המשך הטיפול בגישה של לקוחות ואזורים שעדיין הושפעו.
12
19
הפגיעה לא הסתכמה באי-יכולת לפתוח תיבת דואר. סוכנות הידיעות AP דיווחה על השפעות על עסקים ועל פעילות ממשלתית מאסיה ועד ארצות הברית. לפי Reuters, חלק מהארגונים נאלצו לחזור להשתמש בפקס, ולפחות עסקת רכישה חוזרת אחת של אג״ח באירופה נעצרה.
17
40
המקרה ממחיש כיצד תקלה בתשתית ענן משותפת עלולה לשבש כמה כלי עבודה מחוברים במקביל. במקרה הזה, מיקרוסופט הצביעה על בעיה טכנית הקשורה לרשת, שללה מתקפת סייבר וסוכני AI כגורם, והשיבה את השירותים בהדרגה לאורך כמעט יממה.
12
14