האירוע של 31 באוגוסט 2026 היה תקלה ב-ChatGPT Work, ולא כשל מאומת של כל מוצרי OpenAI. לפי דיווחים בזמן אמת, השיבוש החל בסביבות 11:04 בבוקר לפי שעון החוף המזרחי בארה״ב. בעדכוני הסטטוס של OpenAI נמסר על שגיאות והשהיה מוגברות בקרב משתמשי Work.
1
3
מה קרה במהלך התקלה?
הבעיה המרכזית נגעה למשימות ב-ChatGPT Work. OpenAI מסרה שמשתמשים במספר מסלולי מנוי עלולים שלא להיות מסוגלים להתחיל משימות חדשות או להמשיך משימות שכבר נמצאות בתהליך. האירוע סווג כתקלה חלקית, בזמן שהחברה עבדה על אמצעי לצמצום הבעיה.
2
3
12
משתמשים דיווחו על שילוב של תגובות איטיות, הודעות שגיאה ושיבושים בתהליכי העבודה של Work. המידע הזמין מצביע על פגיעה בתפקוד של ChatGPT Work — לא על השבתה בו-זמנית של ChatGPT, ממשק ה-API ו-Codex.
בניסוח הפומבי שלה, OpenAI תיארה את התסמינים כ״שגיאות והשהיה מוגברות״, אך בעדכונים שנבדקו לא הופיעה הערכת זמן לתיקון. בהמשך היסטוריית הסטטוס ציינה שכל השירותים שנפגעו חזרו לפעילות מלאה.
3
7
10
כמה משתמשים דיווחו על בעיות?
מספרי הדיווחים ב-Downdetector השתנו במהירות בהתאם למועד שבו נלכד הנתון:
- בדיווח אחד, שפורסם בזמן האירוע, נרשמו יותר מ-400 דיווחים על בעיות ב-OpenAI מעט לפני 11:30 בבוקר לפי שעון החוף המזרחי. כ-80% מהדיווחים עסקו ב-ChatGPT.
7
- בתמונת מצב אחרת נרשמו יותר מ-2,000 דיווחים על ChatGPT עד 9:01 בבוקר לפי שעון החוף המערבי.
4
חשוב להדגיש: המספרים האלה אינם מייצגים את מספר הלקוחות שנפגעו. Downdetector אוסף דיווחים שהוזנו על ידי משתמשים, והיקף הדיווחים עשוי להשתנות לפי אזור, מועד וסוג השירות שנמדד.
אילו מסלולים ושירותים הושפעו?
OpenAI אמרה שהאירוע עלול להשפיע על משתמשים ב-מספר מסלולי מנוי. בעדכוני הסטטוס צוין גם שמשתמשי Plus נפגעו במיוחד, משום שמצב Work לא היה זמין לחלק מהם.
3
4
עם זאת, אין בכך הוכחה ש-Plus היה המסלול היחיד — או בהכרח המסלול שנפגע יותר מכולם. דיווחים אחרים הצביעו על בעיות גם בקרב משתמשים במסלולים שונים. לכן המסקנה המבוססת ביותר היא שהתקלה התמקדה ב-ChatGPT Work, אך לא הוגבלה רשמית למסלול מנוי אחד.
2
3
ההבחנה חשובה משום ש-Work הושק בהדרגה במסלולים בתשלום, למעט Free ו-Go, ובהם Pro, Pro Lite, Enterprise, Edu, Plus ו-Business.
6 לכן תקלה ייעודית ב-Work עשויה להשפיע באופן שונה על משתמשים, בהתאם לזמינות התכונה בחשבון או בסביבת העבודה שלהם.
האם OpenAI פרסמה זמן תיקון או הסבר ברשתות החברתיות?
בעדכוני האירוע הזמינים לא נמסר לוח זמנים ציבורי לפתרון התקלה. OpenAI אמרה שזיהתה את השגיאות וההשהיה המוגברות ופועלת ליישום אמצעי לצמצום הבעיה, אך בחומרים שנבדקו אין הסבר מהותי ברשתות החברתיות או סיבת שורש שפורסמה בזמן התקלה.
3
7
בהמשך היסטוריית הסטטוס של OpenAI הוצג שהשירותים שנפגעו חזרו לפעילות. הדבר מאשר את התוצאה הסופית, אך אינו מסביר מה גרם לאירוע.
10
איך התקלה שונה מהשיבוש בסוף יולי?
האירוע של 31 באוגוסט היה מצומצם יותר מהשיבוש שעליו דווח בסוף יולי. ב-25 ביולי משתמשים דיווחו על כשלי התחברות, שיחות שנעלמו או לא נטענו ובעיות גישה באתר ChatGPT ובאפליקציה. לפי הדיווחים, גם ה-API של OpenAI ו-Codex נפגעו.
8
9
ההבדל בין האירועים משמעותי:
- 31 באוגוסט: ב-ChatGPT Work נרשמו שגיאות והשהיה מוגברות, ומשתמשים לא הצליחו להתחיל או להמשיך משימות.
- 25 ביולי: דווח על פגיעה ב-ChatGPT, ב-API וב-Codex — אירוע רחב יותר מבחינת מספר המוצרים שהושפעו.
8
9
שני האירועים משתלבים בתמונה רחבה יותר של הפסקות שירות שדווחו ב-OpenAI, אך אין להתייחס אליהם כאותה תקלה או לייחס להם את אותה סיבה.
מה אומרים שירותי המעקב על אמינות OpenAI?
דף היסטוריית התקלות של StatusGator מציג 377 תקלות ב-OpenAI מאז ינואר 2025.
49 זהו נתון של שירות ניטור חיצוני, ולא מדד רשמי של OpenAI לאמינות השירות. בנוסף, מהמידע הזמין אי אפשר לקבוע באופן עצמאי מספר מדויק של תקלות ב-90 הימים שקדמו לאירוע.
שירותי ניטור אחרים מציגים תמונות שונות של מצב השירות, ולעיתים סופרים אירועים, רכיבים או דיווחי משתמשים באופן שונה. לכן עדיף לראות בספירות האלה אינדיקציה להיקף השיבושים המדווחים — ולא מדד סופי להשפעה על הלקוחות.
האם צמיחת Codex או איפוסי המכסות גרמו לתקלה?
בחודשים יוני, יולי ואוגוסט נרשפו מספר איפוסים של מכסות השימוש ב-Codex וב-ChatGPT Work.
32 דיווח נפרד טען כי Codex ו-ChatGPT Work חצו באוגוסט את רף 20 מיליון המשתמשים הפעילים.
39
ההתפתחויות האלה עשויות להסביר מדוע משתמשים עקבו מקרוב אחר קיבולת השירות ומגבלות השימוש, אך הן אינן מוכיחות שצמיחתו המהירה של Codex גרמה לתקלה ב-31 באוגוסט. בעדכוני האירוע OpenAI ייחסה את הבעיה רק לשגיאות ולהשהיה מוגברות, ולא קישרה אותה בפומבי לצמיחת Codex, לאיפוסי מכסות או לעומס על התשתיות.
3
12
המסקנה הזהירה היא שצמיחה מהירה ואיפוסי מכסות חוזרים מספקים הקשר לחששות סביב האמינות של ChatGPT Work ו-Codex — אך הסיבה לתקלה הספציפית הזו נותרה לא מאומתת במידע הזמין.