מה קרה בתקלה של Microsoft Copilot ב־9–10 בספטמבר?

ב־9–10 בספטמבר 2026 התרחשו ב-Microsoft Copilot שני אירועים נפרדים: תקלה בגישה לאתר הציבורי שנמשכה כ־100 דקות, ולפניה שיבוש קצר בפיצ'ר של Copilot Chat במהלך תרגיל עמידות. מהדיווחים הזמינים עולה שמדובר במנגנונים שונים, ולא בחזרה של תקלה רחבה יותר באימות Microsoft 365 מסוף אוגוסט. 21232

האתר של Copilot לא היה נגיש

בין כ־22:25 UTC ב־9 בספטמבר ל־00:05 UTC ב־10 בספטמבר, משתמשים שניסו לפתוח את copilot.microsoft.com עשויים היו לראות את ההודעה Cloudflare Error 1016. בדיווחים היא תוארה כשגיאת DNS של שרת המקור — כלומר, לא ניתן היה להגיע לאתר בנתיב המקור הרגיל. 212324

בעדכון האירוע מסרה מיקרוסופט כי איתרה בעיה בזרימת רשת שנפגעה, החילה תיקון תצורה ואישרה שהגישה ל־copilot.microsoft.com שוחזרה במלואה. 23

גם נתוני ניטור בלתי תלויים תומכים בכך שמדובר בכשל נגישות ממשי: שירות ניטור אחד תיעד חמש בדיקות HTTPS כושלות מתוך שש במהלך חלון האירוע. חלון הזמנים שלו שונה מההערכה של מיקרוסופט, כ־100 דקות, ולכן הוא משמש בעיקר לאימות לכך שהייתה בעיית זמינות — ולא לקביעה סופית של משך התקלה. 20

עוקב סטטוס אחר הציג 665 דיווחי משתמשים ב־24 השעות שקדמו לכך. אין זה מספר רשמי של מיקרוסופט או ספירה מאומתת של משתמשים ייחודיים שנפגעו. 18

בעיית "גלולות ההצעה" ב-Copilot Chat הייתה אירוע אחר

מוקדם יותר ב־9 בספטמבר, משתמשי Microsoft 365 Copilot Chat עשויים היו לא לראות זמנית את הצעות ההמשך הלחיצות — המכונות suggestion pills — שמופיעות בדרך כלל אחרי תשובת הבוט. לפי רישום האירוע, ההשפעה נמשכה מ־16:49:34 עד 16:53:20 UTC בלבד, כמה שעות לפני תקלה באתר הציבורי. 17

הדיווחים מייחסים את השיבוש לתרגיל עמידות של Microsoft 365 Copilot. מיקרוסופט עצרה את התרגיל לאחר שהשפיע על חוויית המשתמש בסביבת הייצור, והפונקציה שוחזרה. 21

ההבחנה חשובה: התקלה הציבורית מנעה גישה לאתר Copilot, ואילו תרגיל העמידות פגע בפעולת ממשק משנית בתוך Copilot Chat. שני האירועים קרו באותו תאריך, אך לא התרחשו במקביל במובן המדויק. 172123

במה זה שונה מהתקלה הקודמת ב-Microsoft 365?

השיבוש הקודם החל ב־31 באוגוסט 2026 והשפיע על מגוון רחב בהרבה של שירותי Microsoft 365. מיקרוסופט ייחסה אותו לבעיה בתצורת אימות ליבה המשמשת שירותי Microsoft 365 מרובים. לפי דיווחים על מידע הסטטוס של החברה, נפגעו בין היתר Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Purview, Microsoft 365 Copilot ושירותים נוספים. 210

תקלה זו יכלה להשפיע על תרחישי Copilot התלויים בשירותי Microsoft 365 ובנתונים ארגוניים. לעומתה, תקלה באתר ב־9–10 בספטמבר יוחסה לבעיית תצורה בזרימת רשת, בעוד שבעיית Copilot Chat נקשרה לתרגיל עמידות. ברישומי האירועים שסופקו אין אינדיקציה שאחד מאירועי ספטמבר נגרם מאותה בעיית אימות קודמת. 21723

מה תוקן ומה כדאי לבדוק בארגון

מיקרוסופט דיווחה שהגישה לאתר Copilot שוחזרה לאחר תיקון תצורת זרימת הרשת. גם ההתראה על Copilot Chat סומנה כמצב של שירות ששוחזר לאחר סיום בעיית הצעות ההמשך. 2317

שני המקרים מדגישים סיכונים תפעוליים שונים: שינויי תצורה עלולים לקטוע נתיב גישה לשירות ציבורי, ותרגילי עמידות נדרשים להגנות שימנעו פגיעה בחוויית הייצור. עבור מנהלי IT שמנסים לאבחן תקלה לכאורה ב-Copilot, הצעד הראשון הוא להבחין בין בעיית זמינות רחבה בצד מיקרוסופט לבין בעיית קישוריות מקומית בארגון. תיעוד מיקרוסופט מציין ש-Copilot תלוי בחיבורי הרשת ובנקודות הקצה של Microsoft 365. 32