AnswersPublished20 sources
השימוש ב-AI סוכני בסינגפור הוכפל, אך השינוי באופן העבודה מתעכב
השימוש ב AI סוכני בסינגפור עלה מ־22% ב־2025 ל־51% ב־2026, אך רק 10% מהחברות עיצבו תהליכים שבהם AI משלים משימות מרובות שלבים מקצה לקצה. ציון הבשלות של סינגפור בתחום ה AI התאושש ל־53 מתוך 100 ב־2026, מעל הממוצע העולמי שעמד על 51; ההוצאה על AI הגיעה ל־15.4% מתקציבי ה IT.
פורסם על ידינערך באמצעות GPT-6 Lunaהתמונות נוצרו באמצעות GPT Image 2
Research answer
Key takeaways
- השימוש ב AI סוכני בסינגפור עלה מ־22% ב־2025 ל־51% ב־2026, אך רק 10% מהחברות עיצבו תהליכים שבהם AI משלים משימות מרובות שלבים מקצה לקצה.
- ציון הבשלות של סינגפור בתחום ה AI התאושש ל־53 מתוך 100 ב־2026, מעל הממוצע העולמי שעמד על 51; ההוצאה על AI הגיעה ל־15.4% מתקציבי ה IT.
AI Prompt
openai.comCreate a landscape editorial hero image for this Studio Global article: What does ServiceNow’s 2026 Enterprise AI Maturity Index, based on a survey of 4,500 senior leaders across 19 countries including 200 in Sin. Article summary: ServiceNow’s findings show a sharp rise in Singapore’s agentic AI adoption, but a much smaller shift in how businesses actually operate: adoption increased from 22% in 2025 to 51% in 2026, while only 10% of enterprises h. Topic tags: general, general web, user generated. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fa
מדד הבשלות של ServiceNow לשנת 2026 מציג שתי מגמות מקבילות במגזר העסקי בסינגפור: השימוש בבינה מלאכותית סוכנית (Agentic AI) מתרחב במהירות, אך השינוי בתהליכי העבודה אינו מדביק את הקצב. שיעור הארגונים המשתמשים ב-AI סוכני עלה מ־22% ב־2025 ל־51% ב־2026; מנגד, רק 10% מהחברות עיצבו מחדש את התהליכים שלהן כך שה-AI יוכל לבצע משימות מרובות שלבים מקצה לקצה. 26
3 ההבחנה חשובה: שימוש בכלי AI אינו משנה כשלעצמו את אופן הפעולה של העסק.
השימוש מתרחב מהר יותר מהשינוי בתהליכים
במסגרת המדד נסקרו 4,500 מנהלים בכירים ב־19 מדינות, ובהם 200 בסינגפור. 26 בסינגפור, 33% מהחברות השתמשו ב-AI בעיקר כדי לסייע לעובדים במשימות היומיומיות, ואילו 18% דיווחו שלא התקדמו כלל באימוץ AI מתקדם.
3
20
הנתונים האלה ממחישים מדוע שיעור אימוץ גבוה לא בהכרח מעיד על כך שה-AI נטמע עמוק בעבודה. ארגונים רבים נעזרים בו למשימות נקודתיות; מעטים יותר עיצבו מחדש תהליכים שלמים סביבו. נתון ה־10% מתייחס במפורש לתהליכים שבהם AI יכול לבצע משימות עסקיות מרובות שלבים מתחילתן ועד סופן. 3
30
מדד הבשלות התאושש, אך לא בכל התחומים
ציון הבשלות של סינגפור בתחום ה-AI ירד מ־45 מתוך 100 ב־2024 ל־34 ב־2025, ואז עלה ל־53 ב־2026. הציון הזה גבוה מהממוצע העולמי של 51 ב־2026. 5
23
2
עם זאת, ההתקדמות אינה אחידה. סינגפור קיבלה ציון גבוה מהממוצע העולמי בשישה מתוך שבעת ממדי הבשלות, והיתרון הגדול ביותר שלה היה במוכנות כוח האדם. היא פיגרה בתחום תהליכי העבודה המופעלים באמצעות AI — הממד שקשור להטמעת AI בתהליכים תפעוליים. 20
37 לכן, לצד השיפור בציון הכולל, נותר פער ממוקד: הפיכת יכולות AI לשינוי ממשי באופן שבו העבודה מתבצעת.
יש סימנים להשקעה בתשתיות וביסודות ארגוניים. בסינגפור, 23% מהחברות החליפו טכנולוגיות מיושנות בפלטפורמות מודרניות, לעומת 16% בעולם. תהליכים רשמיים לבדיקת סיכוני AI, לביקורת ולניהולם דווחו אצל 28% מהחברות, לעומת 20% בעולם. 19 הנתונים מעידים על התקדמות במערכות ובממשל, אך אינם שקולים לעיצוב מחדש של תהליך עבודה מקצה לקצה.
ההשקעה גדלה — אבל היא לא המדד היחיד להצלחה
ארגונים בסינגפור הקצו 15.4% מתקציבי ה-IT שלהם ל-AI, קרוב לשיעור העולמי של 15.8%. ההוצאה על AI בסינגפור עלתה ב־108% לעומת השנה הקודמת, והתחזית שדווחה היא שחלקו של AI בתקציבי ה-IT יגיע לכ־20% עד 2027. 13
23
הנתונים מעידים על מחויבות והשקעה, אך אינם מוכיחים שההשקעה כבר הניבה שיפור בפריון. CK Tan מ-ServiceNow תיאר את הפער בין האימוץ המהיר של AI סוכני לבין השינוי האיטי יותר בתפעול כ״פרדוקס אימוץ ה-AI״ של סינגפור. 5 דרך מעשית לבחון התקדמות היא להסתכל מעבר למספר הכלים שנמצאים בשימוש ולשאול אם התהליכים השלמים, חלוקת האחריות והתוצאות העסקיות השתנו.
איך אפשר לצמצם את פער הביצוע
הממצאים מצביעים על כמה צעדים מעשיים. אלה מסקנות הנובעות מהפער בין אימוץ לשינוי תהליכים, ולא ציטוטים מאומתים של כל אחד מהמנהלים שהוזכרו בשאלה המקורית.
- להתחיל מתהליך שלם. להגדיר את התוצאה העסקית הרצויה, למפות את אופן העבודה הקיים ולזהות היכן AI יכול לפעול, היכן נדרשת בדיקה אנושית ואיך מטפלים במקרים חריגים.
- לתכנן סביב עבודת העובדים. לשתף בתכנון את האנשים שמבצעים את התהליך, להבהיר תחומי אחריות ודרכי הסלמה, ולזהות איזו הכשרה או תמיכה יידרשו בעקבות השינוי.
- לחבר נתונים ומערכות לאורך התהליך. כאשר AI פועל בכלים מבודדים או על בסיס מידע מפוצל, יכולתו לתמוך בתהליך מרובה שלבים עלולה להיות מוגבלת. יש להתייחס למידע אמין, בעל הרשאות מתאימות, ולחיבור בין מערכות כחלק מעיצוב התהליך מחדש.
- לשלב ממשל ובקרה כבר בפריסה. לקבוע בעלות ואחריות, בדיקות, יכולת ביקורת ובקרות פרטיות ואבטחה לפני שמרחיבים את סמכויות הפעולה של AI.
- לנהל השקעות כתיק פרויקטים. לתעדף יוזמות לפי תוצאות מדידות, עלות וסיכון; להביא בחשבון תשתיות תומכות ושינוי ארגוני; ולהשתמש בתוצאות כדי להחליט אם להרחיב, לשנות או לעצור פרויקט.
צעדים כאלה מעבירים את מדד ההצלחה מהיקף השימוש ב-AI או מחלקו בתקציב לשאלה אם העבודה עצמה השתפרה — ואם אפשר להראות זאת.
מה הנתונים הזמינים אינם מוכיחים
הממצאים שסופקו לגבי סינגפור אינם כוללים די פרטים כדי לכמת את חששות הפרטיות והאבטחה או לקבוע אם הם נמשכו משנה לשנה. הם גם אינם מבססים תועלת כמותית לפריון בעקבות עיצוב מחדש של תהליכים בעזרת AI, או מספקים פרטים ותוצאות צפויות בדוגמת תהליך קליטת הלקוחות של Standard Chartered. לכן אין להציג תוצאות כאלה כמוכחות על סמך המקורות המצוטטים כאן.
הקטעים הזמינים מציגים את המסגור של CK Tan בדבר פרדוקס האימוץ, אך אינם כוללים די פרטים כדי לייחס בביטחון המלצות או ממצאים מסוימים למלינדה מקינלי, לטאן קיט יונג מ-StarHub או לפיטר קאר מ-Councilio. 5 לכן, סדר העדיפויות לביצוע המובא כאן הוא ניתוח של נתוני האימוץ ותהליכי העבודה שדווחו, ולא אמירות מאומתות של אותם אנשים.
Studio Global AI
Continue your research
This page includes a source-backed answer you can continue inside Studio Global.
People also ask
What is the short answer to "השימוש ב-AI סוכני בסינגפור הוכפל, אך השינוי באופן העבודה מתעכב"?
השימוש ב AI סוכני בסינגפור עלה מ־22% ב־2025 ל־51% ב־2026, אך רק 10% מהחברות עיצבו תהליכים שבהם AI משלים משימות מרובות שלבים מקצה לקצה.
What are the key points to validate first?
השימוש ב AI סוכני בסינגפור עלה מ־22% ב־2025 ל־51% ב־2026, אך רק 10% מהחברות עיצבו תהליכים שבהם AI משלים משימות מרובות שלבים מקצה לקצה. ציון הבשלות של סינגפור בתחום ה AI התאושש ל־53 מתוך 100 ב־2026, מעל הממוצע העולמי שעמד על 51; ההוצאה על AI הגיעה ל־15.4% מתקציבי ה IT.
Sources
newsroom.servicenow.comSingapore agentic AI adoption doubled in 2026, with 10% of ...
sbr.com.sgBusinesses double agentic AI adoption, but few transform ...
marketscreener.comServiceNow : Singapore agentic AI adoption doubled in 2026 ...
theedgesingapore.comOnly 1 in 10 Singapore firms has redesigned work around AI