'רצח פלטפורמות' בפלסטין: מחקר ענק חושף הדרה שיטתית של קולות פלסטיניים במטא

צעדי אכיפה: פוסטים הוסרו, חשבונות הושעו, נראות דוכאה

צעדי האכיפה המתועדים כללו 'פוסטים שהוסרו, חשבונות שהושעו, שידורים חיים שנחסמו והגבלות מוסתרות' שהפחיתו את נראות התוכן מבלי להסירו . באופן קריטי, רק 32.5% מהמקרים כללו הפרה מזוהה של המדיניות המוצהרת של מטא - כלומר, הרוב המכריע של התוכן הוסר או הוגבל ללא בסיס מדיניות ברור . ממצא זה מצביע על כך שהאכיפה לא הונעה על ידי הפרה ברורה של הכללים, אלא על ידי דפוס רחב יותר של פגיעה בדיבור פלסטיני ופרו-פלסטיני.

מדיניות 'ארגונים ויחידים מסוכנים' (DOI) ככלי עיקרי

מטא הסתמכה בכבדות על מדיניות 'ארגונים ויחידים מסוכנים' (Dangerous Organizations and Individuals - DOI) שלה - שנועדה במקור לטפל בתכני טרור - כדי לפגוע בדיבור פלסטיני . הדו"ח מצא כי מדיניות ה-DOI יושמה 'באופן לא פרופורציונלי ולעתים קרובות לא הולם' כלפי משתמשים פלסטינים, כולל עיתונאים, מגיני זכויות אדם ומשתמשים רגילים ששיתפו חדשות או תוכן הומניטרי . יישום מדיניות זה התייחס לקולות פלסטיניים כאל מסוכנים לכאורה . על פי הדו"ח, במקרים בהם ניתנה סיבה לאכיפה, מדיניות ה-DOI של מטא היוותה 57.2% מההגבלות. נתון זה עלה ל-71.1% במקרים שכללו עיתונאים .

מערכת ערעורים אטומה: כמעט 70% מהמשתמשים נותרו בחשיכה

כמעט 70% מהמשתמשים שנפגעו לא קיבלו מידע ברור על איזו מדיניות הם לכאורה הפרו . כאשר משתמשים אכן ערערו, הרוב המכריע לא קיבל תשובה משמעותית. הדו"ח תיעד שמטא 'השאירה את החלק הארי של הערעורים ללא מענה', כאשר משתמשים נלכדו במערכת אוטומטית ואטומה שלא סיפקה הסבר או דרך לתיקון . המחקר ציטט 2,828 ערעורים שהוגשו על ידי 7amleh בשם משתמשים שנפגעו, כאשר כמעט מחציתם נותרו ללא פתרון . הדו"ח תיעד גם 273 מקרים של 'גזלייטינג פלטפורמי' - בהם נאמר למשתמשים שהחשבונות שלהם 'פעילים וללא הגבלה' למרות שהמשיכו לחוות ירידה בנראות, ירידה במעורבות ודיכוי תוכן .

המושג 'פלטפורמיסייד' (רצח פלטפורמות)

במקום הסרות תוכן בודדות, המחקר טוען שמשתמשים פלסטינים עומדים בפני 'מבנה שליטה' המשלב מידור אוטומטי, מעקב מבוסס בינה מלאכותית, מדיניות DOI, לחץ פוליטי חוצה גבולות, ואפילו חקיקה ישראלית כדי לדכא קולות פלסטיניים בהיקף נרחב . הדו"ח מציג זאת כאיום קיומי על זכויות דיגיטליות פלסטיניות, לא רק כסדרה של טעויות מידור . בדו"ח נכתב כי מה שהפלסטינים מתמודדים איתו 'אינו מוגבל עוד להסרת פוסט או השעיית חשבון', אלא 'התפתח למבנה של שליטה' . העלייה בהפרות הדיגיטליות הייתה בולטת במיוחד לאחר 7 באוקטובר 2023, על רקע ההסלמה בעזה - 'בדיוק בזמן שבו הפלסטינים היו זקוקים לפלטפורמות הכי הרבה', כפי שציין ד"ר כריסטיאנו .

קריאות לרפורמה

המחקר קורא למטא לנקוט בפעולות הבאות:

• לשנות את מדיניות ה-DOI שלה כדי להפסיק את השימוש לרעה בה נגד עיתונאים ומגיני זכויות אדם פלסטינים .
• להבטיח שקיפות והליך הוגן, כולל הודעות ברורות על הפרה ומנגנוני ערעור מתפקדים שבודקים בפועל מקרים .
• להזמין הערכות השפעה עצמאיות על זכויות אדם וליישם את המלצותיהן .
• לאמץ מסגרת זכויות אדם מקיפה שתגן באמת על הדיבור הפלסטיני ותתייחס לאפליה מערכתית .
• להפסיק את המידור הלא פרופורציונלי של תוכן הקשור לביטוי פוליטי פלסטיני, דיווח הומניטרי ותיעוד של הפרות זכויות אדם .

ממצאי הדו"ח מתיישרים עם חקירות קודמות של Human Rights Watch, ה-BBC ובדיקת זכויות אדם שהוזמנה על ידי מטא עצמה . ג'לאל אבו-חאטר, מנהל ההסברה ב-7amleh, הצהיר: 'הנוהגים המפלים המתמשכים של מטא כלפי תוכן פלסטיני מהווים הפרה ברורה של הסטנדרטים הבינלאומיים לחופש הביטוי. אנו קוראים למטא לנקוט בצעדים רציניים ודחופים לרפורמה במדיניותה ולהבטיח את זכותם של פלסטינים להשתמש בפלטפורמות דיגיטליות ללא דיכוי או אפליה' .