הפער הבינדורי של AI בהונג קונג: 72.7% אימוץ מול חרדת עומק בקרב עובדים זוטרים

שיעור האימוץ של 72.7% מתיישב עם סקרים אחרים עדכניים בהונג קונג. סקר של מקינזי (McKinsey) מוקדם יותר ב-2026 מצא גם כי יותר מ-90% ממשתמשי ה-AI בהונג קונג משתמשים בטכנולוגיה מדי יום, ו-88% דיווחו על עלייה בתפוקה .

הכלים הנפוצים ביותר: ChatGPT, Copilot ו-Gemini שולטים במשימות בסיסיות

בקרב למעלה מ-3,100 משיבים שדיווחו על שימוש תכוף ב-AI, 81.66% אמרו שהם משתמשים בכלי AI גנרטיבי כמו ChatGPT, Microsoft Copilot ו-Google Gemini לפחות פעם בשבוע . השימושים העיקריים דווחו באופן עקבי במספר מקורות:

• ניסוח ועריכת מסמכים
• סיכום וניתוח מידע
• יצירת תוכן יצירתי

הסקר גם ציין כי 72% ממשתמשי ה-AI הסתמכו על כלים חינמיים הזמינים לציבור ולא על מנויים שסופקו על ידי המעסיק. חברות גדולות יותר (1,000+ עובדים) היו בסבירות גבוהה משמעותית להחזיק בכלי AI מורשים הפרוסים בארגון (כמעט 50%) בהשוואה לעסקים קטנים (פחות מ-49 עובדים, 25%) .

פער ה-AI המתקדם: רק רבע משתמשים ביכולות גבוהות יותר

ממצא משמעותי בסקר היה העומק הרדוד של שילוב ה-AI. בעוד ששימוש ב-AI גנרטיבי בסיסי נפוץ, יישומים מתקדמים יותר נותרו נדירים. רק כרבע מהמשיבים השתמשו בקביעות ביכולות כמו ניתוח נתונים, יצירת תמונות/וידאו, או AI סוכן (Agentic AI) - מערכות שיכולות לבצע משימות מרובות-שלבים עם פיקוח אנושי מינימלי . זה מצביע על כך שרוב המקצוענים עדיין מיישמים AI כעוזר פשוט ולא מטמיעים אותו עמוק בליבת תהליכי העבודה שלהם.

חרדה מביטחון תעסוקתי: פער חד לפי ותק

אולי הממצא המשמעותי ביותר של הסקר נוגע לאופן שבו תפיסות הביטחון התעסוקתי משתנות לפי ותק. עובדים זוטרים הביעו דאגה עמוקה משמעותית מעמיתיהם הבכירים מפני פיטורים או פיחות בכישוריהם עקב AI . כמעט מחצית מהעובדים הזוטרים חששו כי תפקידם עלול להיות מוחלף, בעוד שמנהלים בכירים ונושאי משרה הבכירים היו מודאגים פחות באופן משמעותי .

במקביל, הסקר חשף פער מוכנות קריטי: כמעט 60% מכלל המשיבים דיווחו כי לא קיבלו הכשרה כלשהי בנושא AI מהמעסיקים שלהם, ויותר מ-70% אמרו שהם רוצים לשפר את כישורי ה-AI שלהם . דו"ח HKUST עצמו ממסגר פער זה כגורם סביר לחרדה המורגשת בצורה החריפה ביותר בקרב עובדים זוטרים, אשר מתמודדים עם הסיכון הגבוה ביותר לאוטומציה של משימות ללא התמיכה המוסדית להסתגל .

ההקשר הרחב

קצב אימוץ ה-AI בהונג קונג, כפי שנמדד במחקר HKUST, נמצא משמעותית לפני העקומה העולמית. מדד הבנצ'מרק של KPMG (31% ממוצע עולמי) נלקח מתקופה של צמיחה מהירה - המחקר העולמי של KPMG משנת 2025, שסקר 48,000 איש ב-47 מדינות, מצא כי 58% מהעובדים משתמשים בכוונה ב-AI בעבודה בקביעות, וכלכלות מתעוררות הגיעו ל-72% . סקר HKUST, שנערך שנה מאוחר יותר במרכז פיננסי דיגיטלי מאוד, מצביע על כך שכוח העבודה של הונג קונג הוא בין המעורבים ביותר עם AI בעולם.

הממצאים מהדהדים מתח רחב יותר הנראה במחקר אחר של KPMG: בעוד 83% מהאנשים בעולם מאמינים ש-AI יביא מגוון יתרונות, רק 46% מוכנים לסמוך על מערכות AI, ואמון נותר אתגר קריטי . בהונג קונג, שיעור האימוץ הגבוה טרם הותאם למוכנות מוסדית רחבה, ומשאיר את כוח העבודה - במיוחד חבריו הזוטרים ביותר - לנווט את השינוי במידה רבה בכוחות עצמם.