אמזון חושפת רובוטי מחסן מדברים בהשקעת ענק של 10 מיליארד אירו באירופה

הפרוטאוס המקורי, שהושק ביוני 2022, תוכנן לעבודה באזורי המזח בלבד: הוא נשא עגלות והתמצא סביב אנשים, אך טביעת הרגל התפעולית שלו הוגבלה בכוונה . גרסת 2026 פועלת בכל מקום שבו יש צורך להזיז פריטים ברחבי מרכז ההפצה . המרחב המורחב הזה, בשילוב עם היכולת להבין שפה טבעית, הופך את פרוטאוס לכלי גמיש בהרבה עבור המשימות הפיזיות המפרכות – כמו הובלת עגלות וחומרים כבדים – שהדגם הקודם מעולם לא תוכנן לבצע מחוץ למזח.

פרוטאוס צפוי להגיע למרכזי ההפצה באירופה במחצית הראשונה של שנת 2027 .

תוכנית המודרניזציה האירופית ב-10 מיליארד אירו

השקת פרוטאוס החדש מתרחשת בתוך מחויבות פיננסית רחבה בהרבה. אמזון אישרה כי היא משקיעה יותר מ-10 מיליארד אירו (כ-11.6 מיליארד דולר) להרחבה ומודרניזציה של רשת ההפצה והשילוח שלה ברחבי אירופה .

החברה מכנה זאת ההימור הלוגיסטי האירופי הגדול ביותר שלה אי-פעם – מהפך רב-שנתי בחומרה, בתוכנה ובכוח העבודה, שמטרתו משלוחים מהירים יותר, סביבת עבודה בטוחה יותר, ויצירת תפקידים מקצועיים ומיומנים יותר.

חשוב לא פחות, ההשקעה מממנת גם יצירה של 25,000 משרות קבועות חדשות בפעילות האירופית של החברה בשנים הקרובות . לא מדובר במשרות עונתיות או בחוזים דלי שעות; אמזון מתארת אותן כמשרות מלאות שמשולבות לצד, ולא מתחת, לגל החדש של עמיתים רובוטיים לעבודה.

מעבר לפרוטאוס: סטארק ו-וולקן נכנסים למחסן

פרוטאוס לא היה הרובוט היחיד על הבמה בדארטפורד.

• סטארק (STARK): מערכת רובוטית שיתופית לטיפול במגשים, שאמזון מכנה "מניפולטור מגשים". המערכת, שנועדה לטפל בפחים ומכלים כבדים, כבר פועלת במספר אתרים באירופה ומתוכננת לפריסה ב-15 מרכזי הפצה אירופיים עד 2027 .
• וולקן (Vulcan): הרובוט הראשון של אמזון עם חוש מישוש. וולקן משתמש בחיישני כוח ובבינה מלאכותית פיזית (Physical AI) כדי לטפל במגוון רחב של פריטים בדיוק שאוחזים רובוטיים קודמים לא הצליחו להגיע אליו – ממוצרים עדינים ועד לפריטים בעלי צורה לא רגילה . המערכת יכולה לטפל בכ-75% מהפריטים שעוברים דרך מרכזי ההפצה של אמזון, ובכך להפחית את העומס הפיזי החוזרני על העובדים . וולקן הוצג לראשונה באירוע 'Delivering the Future' בדורטמונד, גרמניה, במאי 2025, והוא פועל באופן פעיל במרכזי הפצה בספוקיין, וושינגטון, ובהמבורג, גרמניה, עם פריסה אירופית רחבה יותר בתהליך .

כל שלוש המערכות – פרוטאוס, סטארק ווולקן – תוכננו במפורש לעבוד לצד עובדים אנושיים, לא מאחורי כלובי בטיחות. המסר של אמזון עקבי: המכונות הללו לוקחות על עצמן את המשימות הפיזיות המפרכות והחוזרניות, ומפנות לעובדי המחסן זמן יקר לתפקידים שדורשים שיקול דעת אנושי ופתרון בעיות .

ההבטחה להכשרה מקצועית: מיליארד דולר לתוכנית 'Career Choice'

באותו יום, אמזון חיזקה את המסר שהדחיפה האירופית לאוטומציה מגיעה עם השקעה מקבילה באנשים שעובדים שם.

החברה התחייבה להשקיע מיליארד דולר גלובלית עד שנת 2030 בתוכנית 'Career Choice' – תוכנית הדגל שלה להכשרה מקצועית, שמשלמת מראש שכר לימוד עבור תארים, תעודות והכשרות מקצועיות לעובדי תפעול בחזית .

עבור עובדים אירופיים במיוחד, יותר מ-30 מיליון אירו מיועדים לשנת 2026 בלבד, ומכסים תחומים שנועדו להיות חסינים בפני האוטומציה שאמזון עצמה פורסת: אבטחת סייבר, פיתוח תוכנה, ניהול לוגיסטי, אנרגיה מתחדשת ומכטרוניקה .

תוכנית 'Career Choice' פועלת מאז 2012; באמזון אומרים כי עד 2026, יותר מ-300,000 עובדים ברחבי העולם, כולל 30,000 בבריטניה, עברו דרכה . התוכנית מכסה עד 100% משכר הלימוד עבור קורסים המוכרים על ידי המדינה – ללא סעיף החזר אם העובד עוזב את החברה לאחר מכן .

ההתחייבות בסך מיליארד דולר היא חלק מתוכנית ענקית יותר להרחבת מיומנויות בשם 'Future Ready 2030', בהיקף של 2.5 מיליארד דולר, עליה הכריזה אמזון בסוף 2025 .

אוטומציה פוגשת העצמה

הדפוס בכל מרכיב בהודעה זו הוא מכוון. אמזון משקיעה סכומים אדירים ברובוטיקה מבוססת בינה מלאכותית, ובמקביל מרחיבה את מצבת העובדים ומשלמת לעובדים כדי שירכשו מיומנויות חדשות, לעיתים בתחומים שרחוקים מרצפת המחסן.

באירוע העיתונאים, בכירי אמזון הדגישו כי המערכות החדשות נועדו לתמוך בעובדים, לא להחליף אותם . הרובוטים מטפלים בעגלות הכבדות, בטיפול החוזרני במגשים, ובמניפולציה הפיזית המסובכת שגורמת לפציעות בלאי לאורך זמן. בני האדם, טוענת אמזון, חופשיים לעבור לתפקידים מיומנים יותר ופחות תובעניים פיזית בתוך הרשת שלה – או, דרך תוכנית 'Career Choice', להיות מוכשרים לקריירות חדשות לחלוטין מחוץ לאמזון.

האם האיזון הזה יחזיק מעמד תחת הכלכלה הקשוחה של לוגיסטיקת מחסנים – זאת שאלה שתיבחן בקפידה ברחבי אירופה ומחוצה לה. נכון לעכשיו, אמזון מהמרת 10 מיליארד אירו על כך שרובוטים מדברים וצ'קים לשכר לימוד יכולים לדור בכפיפה אחת.