החיפוש עם התמונות מבוססות ה-AI מופץ ללקוחות בארה"ב באפליקציית אמזון לקניות באנדרואיד וב-iOS . קטגוריות המוצרים הראשוניות הן ביגוד (לבוש) ומוצרים לבית, כאשר אמזון מציינת שקטגוריות נוספות יתווספו במשך הזמן
.
ההשקה ב-3 ביוני הייתה רק האחרונה בשורה של מהלכי AI מהירים בחוויית הקנייה של אמזון. החברה מרבדת באופן שיטתי בינה מלאכותית בכל פינה של גילוי המוצרים:
תכונת יצירת התמונות ב-AI ספגה ביקורת נוקבת וחריגה באחידותה מצד העיתונות הטכנולוגית.
בן שון מ-9to5Google תייג אותה כ"אחד השימושים המטופשים ביותר ב-AI עד כה", בטענה שמדובר ב"בזבוז משווע" של משאבי AI ו"טיפשי להדהים" שכן אנשים נכנסים לאמזון במיוחד כדי לקנות מוצרים פיזיים. האתר הזהיר שהתכונה תבלבל לקוחות שיראו תמונה ספציפית בחיפוש אבל לא יוכלו למצוא מוצר אמיתי תואם לרכישה .
שרה פרז מ-TechCrunch תיארה את התכונה כ"אחד השימושים המפוקפקים יותר ב-AI עד כה" ו-"די הזוי". הפרדוקס המרכזי, היא ציינה, ברור: "למה שתייצר תמונות של מוצרים כשיש לך אתר מלא בצילומים אמיתיים של מוצרים אמיתיים" זו שאלה שאמזון לא סיפקה לה תשובה מניחה את הדעת. פרז הזהירה שהתכונה היא "עלולה להטעות" — קונים שלא ישימו לב עלולים להניח שהם מופנים לדף מוצר מדויק, רק כדי להתאכזב .
The Verge הציג את התכונה בפשטות כשורת החיפוש של אמזון שממציאה "מוצרים מבוססי AI שאי אפשר לקנות" . הסיקור שאל האם יצירת ייצוגים חזותיים מזויפים עוזרת או פוגעת בחוויית קנייה שנשענת על אמון ומלאי אמיתי.
Android Authority תיאר את התכונה כ"ללא ספק השנויה ביותר במחלוקת" מבין שמונת הכלים החדשים, וציין שההנחה מעלה שאלה לא נוחה: אם מערכת יכולה לייצר תמונה של מה שאתה רוצה, אבל הקטלוג הבסיסי לא באמת יכול לספק את זה, האם ההדמיה עוזרת או רק בונה ציפיות שווא?
הביקורת מתכנסת לנקודה אחת: לאמזון יש מאות מיליוני צילומי מוצרים אמיתיים בפלטפורמה שלה. יצירת תמונות מלאכותיות שאינן תואמות לשום פריט שניתן לרכישה מסתכנת בבלבול קונים, בבזבוז משאבי מחשוב, ובכרסום באמון הבסיסי בפלטפורמה. המהלך בולט במיוחד לאור העובדה שמחקרי צרכנות מראים ש-71% מהקונים מוטרדים מתמונות מוצרים מבוססות AI, ו-44% נמנעו בכוונה ממותג לאחר שחשדו שהשתמש בתמונות AI .
התכונה זמינה כעת לקונים בארה"ב בנייד. האם היא תתגלה ככלי גילוי שימושי או כניסוי שוחק אמון — ימים יגידו.
Comments
0 comments