ההשבתה החלה בסביבות 5:00 לפנות בוקר שעון החוף המזרחי (10:00 GMT, 12:00 בצהריים שעון ישראל) ביום שבת, 25 ביולי, ופגעה בכל מוצרי OpenAI בו-זמנית :
דיווחים באתר Downdetector זינקו במהירות מכ-2,000 לכ-3,000 תלונות, כאשר כ-80% קשורות לפונקציונליות הליבה של האפליקציה . OpenAI אישרה שהתקלה נפתרה מאוחר יותר באותו היום, ודף הסטטוס סומן כתקין .
משתמשים דיווחו על שיבושים בכל האזורים המרכזיים:
האירוע של 25 ביולי לא התרחש בבידוד. זו הייתה התקלה הרביעית בשירות בארבעה ימים עבור OpenAI, כפי שדווח על ידי TNW .
תקלה משמעותית פגעה ביכולת ייצוג התמונות המובנית של ChatGPT (DALL-E) החל מ-10:36 UTC. OpenAI דיווחה על "שגיאות מוגברות" בבקשות לייצוג תמונות דרך ממשק ChatGPT וה-API. התקלה נמשכה כ-14 שעות לפני חזרה מלאה לפעילות .
תקלה נפרדת גרמה ל"שיעורי שגיאה מוגברים" בשירותי ChatGPT ו-API. היא החלה בשעה 17:56 UTC ונמשכה כ-שעה ו-16 דקות. החומרה סווגה כ"ביצועים מופחתים" (Degraded Performance) ולא כהשבתה מלאה . מקורות מסוימים מציינים כי תקלה זו חפפה לגל מתוכנן של הסרת מודלים (model deprecations), מה שהוסיף בלבול למפתחים .
נתוני הסטטוס הרשמיים של OpenAI לחלון אפריל-יולי 2026 הראו:
מערכת ניטור צד שלישי, OutageDeck, מדדה את OpenAI ב-99.68% זמינות ב-90 הימים האחרונים נכון ל-25 ביולי 2026 .
OpenAI לא זיהתה סיבה מרכזית משותפת המקשרת בין התקלות של 21 ביולי, 23 ביולי ו-25 ביולי. עדכוני דף הסטטוס של החברה תיארו כל שיבוש בנפרד, מבלי לציין שמקורם בבעיה בסיסית אחת. מספר כלי תקשורת ציינו את התדירות החריגה — ארבע תקלות בארבעה ימים — אך התקשורת הפוסט-מורטם של OpenAI לא קישרה ביניהן בפומבי .
עבור 900 מיליון המשתמשים הפעילים השבועיים של ChatGPT ואינספור היישומים הנשענים על ה-API שלה, שבוע שיבושים זה היה תזכורת חדה לשבריריות שמאחורי שירותי הבינה המלאכותית המלוטשים ביותר. נתון 99.86% הזמינות של ChatGPT, אף שגבוה, מאפשר כשלוש שעות השבתה ברבעון — ותקלות יולי לבדן היו בדרך לכלות תקציב זה .