החשבונית הרפאים של Anthropic: משתמש חינמי בקלאוד קיבל חיוב של 16.6 מיליון דולר

משתמש דרום קוריאני בתוכנית החינמית של Claude של Anthropic דיווח כי מערכת החיובים של החברה, המבוססת על Stripe, הנפיקה חשבונית רפאים בסך 16,627,739.70 דולר - זאת למרות אפס שימוש ב-API וללא אמצעי תשלום תקף. החשבונית זינקה פי עשרה תוך לילה אחד, והתגובה הפומבית היחידה של Anthropic הייתה שהיא אינה יכולה לדון בחשבונות פרטיים .

איך החשבונית הרפאים גדלה פי עשרה תוך לילה

על פי צילומי מסך ששיתף המשתמש ודווחו בכלי תקשורת רבים, המשתמש הבחין לראשונה בחשבונית בסך כ-1.6 מיליון דולר. תוך יום אחד, הסכום הוכפל בערך פי עשרה לסכום הסופי של 16.6 מיליון דולר . החיוב עובד כנראה דרך האינטגרציה של Stripe של Anthropic, ויצר חיובי רפאים שהסלימו למרות שלמשתמש לא הייתה תוכנית בתשלום ולא הייתה כל פעילות API .

דיווח מ-ZDNet Korea, שצוטט על ידי International Cyber Digest, מספק ציר זמן מדויק: האימייל הראשון הגיע ב-7 ביולי בשעה 22:20 - הודעת "תשלום נכשל" בסך 1,669,875.90 דולר. יום לאחר מכן, ב-8 ביולי בשעה 23:42, הגיעה הודעה שנייה בסך 16,627,739.70 דולר . המנגנון המדויק לא הוסבר בפומבי על ידי Anthropic, אך לוח הבקרה של המשתמש לא הראה נתוני שימוש תואמים שיצדיקו חיוב כלשהו, ובוודאי לא בסדר גודל כזה .

למה המשתמש חשד תחילה במתקפת דיוג

כשהחשבונית הגיעה באימייל מכתובת שנראתה ככתובת החיובים הרשמית של Anthropic, המשתמש חשב תחילה שמדובר בניסיון דיוג מתוחכם . הסכום האסטרונומי, יחד עם העובדה שהיה בתוכנית חינמית, הפכו את החשבונית לחסרת היגיון כחיוב לגיטימי. המשתמש הצהיר שמעולם לא מסדר אמצעי תשלום ל-Anthropic, מה שגרם לחשבונית להיראות כמו הונאה ברורה . רק לאחר שבדק מול לוח הבקרה של חשבון Claude שלו וראה שהחשבונית הרפאים משתקפת שם, הבין שמדובר בשגיאת מערכת חיובים אמיתית ולא בהונאה חיצונית.

איך ניסיונות חיוב הגיעו לכרטיס לא רשום

המשתמש דיווח כי מעולם לא רשם כרטיס אשראי ב-Anthropic . למרות זאת, מערכת החיובים של Anthropic - ככל הנראה דרך Stripe - ניסתה לעבד חיובים מול כרטיס שלא היה במערכת . המשתמש שיתף ראיות לכך שהמערכת ניסתה לגבות תשלום למרות שלא היה אמצעי תשלום תקף בחשבון . כיצד Stripe ניסתה להפעיל חיובים ללא כרטיס שמור לא פורט, אך הדבר מרמז על באג במערכת החיובים שיצר ניסיונות חיוב מול שדה תשלום ריק או פגום, או על כך ש-Anthropic הפעילה ניסיונות גבייה מבלי לבדוק תחילה אם קיים אמצעי תשלום .

מה Anthropic אמרה ומה לא

Anthropic סיפקה רק תגובת פרטיות סטנדרטית - שאינה יכולה לדון בפרטי חשבונות באופן פומבי . החברה לא הודתה בבאג ספציפי במערכת החיובים, לא הסבירה כיצד משתמש בתוכנית חינמית יצר חשבונית של 16.6 מיליון דולר, לא הבהירה אם היו מעורבות שגיאות תצורה ב-Stripe, לא הצהירה אם הונפקו החזרים או זיכויים, לא פרסמה הודעה פומבית או דו"ח חקירה על האירוע, ולא התייחסה לאופן שבו בוצעו ניסיונות חיוב מול כרטיס לא רשום .

בעיות חיוב רחבות יותר נגד Anthropic

תקרית 16.6 מיליון הדולר היא הדוגמה הקיצונית ביותר בדפוס של בעיות חיוב שהטרידו את Anthropic לאורך 2026.

1.7 מיליון דולר בחיובי יתר ארגוניים

חברת הביקורת Vaudit, שנוסדה על ידי מייקל האן, לשעבר מנהל באורקל, בחנה חשבוניות AI בסך 34 מיליון דולר מ-60 חברות (בעיקר עבור Claude Code) וזיהתה כ-1.7 מיליון דולר בחיובי יתר . רשימת הלקוחות שנבדקו כללה תאגידים גדולים כמו Panasonic, HP ו-Honda . Vaudit מצאה ש-Anthropic החזירה חלק מהסכומים שחויבו ביתר, אך לא הודתה באשמה .

'חיובי רפאים' בתוכניות Claude Max

מנויים מרובים של Claude Max דיווחו על חיובי "Extra Usage" בלתי מוסברים בסך 180 דולר או יותר - עם 16 חשבוניות רצופות במקרים מסוימים - בזמן שלא היו בקרבת המחשבים שלהם. במקרה אחד שתועד ב-Wikidocs, משתמש היה על יאכטה בסן דייגו בזמן שהצטברו חיובי רפאים בסך 180 דולר, ותמיכת Anthropic לא הגיבה במשך למעלה מחודש .

באג החיובים 'HERMES.md'

באפריל 2026, מפתח גילה שהמחרוזת "HERMES.md" המופיעה בהיסטוריית ה-git המקומית גורמת ל-Claude Code להפנות בשקט בקשות API מתוכנית Max 20x בעלות קבועה לחיוב "extra usage" מדוד, תוך ניקוז של 200.98 דולר ביום אחד . Anthropic סירבה בתחילה להחזר, והמשתמש נאלץ להנדס לאחור את הטריגר בעצמו . לאחר לחץ ציבורי, Anthropic הודתה בשגיאה ואישרה שתנפיק החזרים מלאים וזיכויים נוספים למשתמשים שנפגעו .

חיובי מינוי מתנה לא מורשים

באפריל-מאי 2026, משתמשים מרובים דיווחו שחויבו ב-200 דולר עבור "מינויי מתנה של Claude Max" שנשלחו לכתובות iCloud אקראיות בנות 27 תווים שחזרו כנמענים לא ידועים . הגרדיאן סיקר זאת כצורה חדשה של הונאת חיובים בבוטי AI, וציין שהמשתמשים שנפגעו קיבלו חשבונות מושעים כשפנו ל-Anthropic .

מקרה חיוב ארגוני של 500 מיליון דולר

Axios דיווחה שלקוח ארגוני יצר בטעות חשבונית של 500 מיליון דולר בחודש אחד, לאחר שלא הגדיר מגבלות שימוש לעובדים שהשתמשו ב-Claude . יועץ AI אמר ל-Axios שהארגון נתן לעובדיו גישה בלתי מוגבלת ל-Claude, ומכיוון ששירותי AI ארגוניים מחויבים בדרך כלל לפי צריכת טוקנים ולא לפי מנויים קבועים, העלויות הסלימו במהירות .

תביעה ייצוגית על מגבלות שימוש

ביוני 2026, קארל קאהן, לקוח מוושינגטון די.סי., הגיש תביעה פדרלית נגד Anthropic בטענה שהחברה הגזימה במגבלות השימוש של תוכניות ה-Max ב-200 דולר לחודש שלה . התביעה, ששואפת למעמד ייצוגי, טוענת ש-Anthropic הטעתה לקוחות בנוגע למגבלות השימוש של שכבות המנויים הגבוהות שלה, Max ו-Max 20x .

כשלי תמיכה מתמשכים

משתמשים בפורומים כמו Hacker News, Reddit וקהילות אחרות דיווחו על המתנה של למעלה מ-30 יום לתשובה מצוות התמיכה של Anthropic במחלוקות חיובים . משתמש אחד דיווח על המתנה של למעלה מחודש לתגובה לבעיית חיוב , בעוד שאחר תיאר קבלת תשובות אוטומטיות מבוט AI ללא המשך אנושי .