המספר נשמע כמו הצלחה מסחררת: לפי אומדני Sensor Tower, הסוכן האישי Muse של Meta הגיע לכחמישה מיליון הורדות בתוך 22 יום מהשקתו ב־8 בספטמבר. אבל חשוב לדייק: אלה הערכות של התקנות, לא ספירה מאומתת של אנשים שהשתמשו באפליקציה — ובוודאי לא של משתמשים שחזרו אליה בקביעות.
גם חברות המדידה לא ספרו אותו דבר. Sensor Tower העריכה כי Muse עברה את רף 3.4 מיליון ההורדות עד 25 בספטמבר, בעוד Apptopia העריכה שבאותה תקופה המספר כבר עמד על 4.3 מיליון.
17 לכן, גם רף חמשת המיליונים הוא נתון שכדאי לקרוא כאומדן ולא כמספר מדויק.
קצב מהיר — עם יתרון הפצה
Muse הושקה כאפליקציה ייעודית ל־iOS ולאנדרואיד.
10 בתוך כשבועיים היא הגיעה לזמן קצר למקום הראשון בטבלת האפליקציות החינמיות ב־iOS בארה״ב, לפני ChatGPT; דיווחים הציבו אותה גם לפני Claude ו־Grok בדירוגי חנויות האפליקציות.
3
18
ההשוואה לקצב ההשקה של מתחרותיה מרשימה: לפי נתוני Sensor Tower שדווחו בסוף ספטמבר, Muse הגיעה לחמישה מיליון הורדות בתוך 22 יום, לעומת 56 יום ל־ChatGPT, 103 יום ל־Grok ו־492 יום ל־Claude. זו השוואה בין אומדני הורדות בתקופות ההשקה, ולא מדד לאיכות המוצר או לשימוש מתמשך.
ל־Meta יש גם יתרון הפצה: החברה יכולה לקדם את Muse בפלטפורמות שלה, ודיווחים תיארו קמפיינים גם מחוץ להן. אולם אין נתונים שמראים כמה הורדות נבעו מפרסום, מקידום בתוך האפליקציות של Meta, מהמיקום בחנויות או מהמלצות של משתמשים. הדירוג הגבוה מעיד על חשיפה, אבל לא מסביר לבדו מה הניע כל התקנה.
מה Muse עושה — וכמה זה עולה
בניגוד לצ׳אטבוט שרק משיב לשאלות, Muse נועדה לבצע משימות דרך אפליקציות ושירותים שהמשתמש מחבר אליה. לפי Meta, היא פועלת באמצעות מחשב וירטואלי ייעודי ודפדפן משלה, ויכולה לסייע במשימות כמו טיפול בדוא״ל וביומן, גלישה והזמנת נסיעות.
4
5
השירות הושק עם מסלול חינמי ושתי אפשרויות בתשלום: 20 או 100 דולר בחודש, בהתאם להיקף השימוש.
1
7
גישה לחשבונות — ושאלת המעורבות האנושית
כדי לבצע משימות, סוכן כזה עשוי להזדקק לגישה לדוא״ל, ליומן, לפרטי תשלום ולחשבונות רגישים אחרים. לצד הצהרות Meta על שליטת המשתמשים בהרשאות, Reuters דיווחה על חששות פנימיים בנוגע לאופן שבו Muse מטפלת במידע אישי.
1 עבור מי ששוקלים להשתמש בשירות, השאלה אינה רק אם הוא מסוגל לבצע פעולה — אלא איזה מידע נדרש כדי לאפשר לו לעשות זאת.
עלה גם סימן שאלה לגבי מידת האוטומציה בפועל: Reuters דיווחה כי Meta בדקה שירות שבו קבלנים אנושיים טיפלו בשקט בחלק משיחות הטלפון שבוצעו דרך Muse. הדיווח מעלה שאלות על גילוי נאות ועל מה משתמש עשוי להבין כשהוא חושב שסוכן דיגיטלי פועל לבדו.
התחרות על סוכני AI נמשכת
ב־29 בספטמבר הכריזה OpenAI על Dots — סוכנים שפועלים באופן מתמשך ומיועדים לקדם יעדים דרך אפליקציות, עם דגש על שימוש ארגוני.
2 זה מציב אותם באותה תחרות רחבה על סוכני AI שמבצעים עבודה, אף שההשקה של Muse מכוונת בעיקר לצרכנים.
ההורדות המהירות מלמדות ש־Meta הצליחה להביא את Muse לתשומת לבם של משתמשים רבים בזמן קצר. הן עדיין לא מספרות אם אנשים ימשיכו להשתמש בה, אם ימצאו אותה מועילה לאורך זמן — או אם ירגישו בנוח לתת לה את הגישה שהמשימות דורשות.