במהלך שלב ההשקה המוגבל, כמעט 150 אלף נוסעים השתמשו באפליקציה. שלב זה אפשר לחברה להרחיב את הגישה בהדרגה לפני פתיחת השירות לקהל הרחב.
ההזמנה מתבצעת ישירות דרך האפליקציה, ולא באמצעות מערכת הזמנות או הזמנה מוקדמת. האפליקציה היא גם הדרך המעשית ביותר לבדוק אם מסלול מסוים אפשרי כרגע — במיוחד כאשר תנאי מזג האוויר או הכבישים משתנים.
Waymo עדיין בוחנת את כלי הרכב שלה בנמל התעופה Dallas Love Field, אך נוסעים מן הציבור אינם יכולים עדיין להזמין איסוף או הורדה במקום. שירות לנמל התעופה צפוי להגיע בהמשך, לאחר השלמת הבדיקות.
גם נסיעות ציבוריות בכבישים מהירים אינן זמינות בשלב זה. לכן בקשה עשויה להתקבל רק כאשר המסלול נשאר בתוך אזור השירות הפעיל, המבוסס על כבישים מקומיים.
בפועל, השירות מתאים כרגע יותר לנסיעות זכאיות במרכז דאלאס מאשר להעברות לנמל התעופה או לנסיעות ארוכות באזור. לפי Dallas Innovates, אזור הפעילות המקומי משתרע על כ־50 מייל רבוע במרכז העיר.
Waymo החלה לבדוק את כלי הרכב שלה ברחובות דאלאס ב־2025. בפברואר 2026 היא פתחה שירות ציבורי מוגבל, בתחילה באמצעות רשימת המתנה, ובאוגוסט הסירה את החסם ופתחה את השירות לכולם.
המהלך משקף השקה מסחרית מדורגת: בדיקות, הכנסת מספר מוגבל של נוסעים, צבירת ניסיון תפעולי — ורק לאחר מכן הרחבת הגישה. Waymo השתמשה במעבר דומה מרשימת המתנה לשירות פתוח גם בשווקים אחרים, ובהם סן פרנסיסקו.
עם זאת, פתיחת דאלאס לכולם אינה אומרת שכל היכולות המתוכננות כבר זמינות. נסיעות לנמל התעופה ולכבישים מהירים עדיין נמצאות בבדיקה או בהיערכות, ולכן היקף השירות צר יותר מזה של מונית או שירות נסיעות שיתופיות רגיל.
השירות בדאלאס משתמש ברכבי Jaguar I-PACE חשמליים המצוידים במערכת הנהיגה האוטונומית של Waymo. Avis Budget Group היא שותפת התפעול של צי הרכב בעיר, ואחראית בין היתר למוכנות כלי הרכב, לתחזוקה, לטעינה, לתשתיות ולתפעול הדפו.
Waymo מספקת את שירות הזמנת הנסיעות דרך האפליקציה שלה, בעוד Avis מטפלת בעבודה התפעולית שמאחורי הקלעים ושומרת על זמינות כלי הרכב.
הסרת רשימת ההמתנה אינה מבטיחה שהשירות יהיה זמין בכל תנאי. במאי 2026 Waymo השעתה זמנית את השירות בדאלאס ובערים נוספות בעקבות גשמים כבדים, הצפות בזק וחשש שכלי הרכב ייתקלו בכבישים מוצפים.
במזג אוויר קיצוני ייתכנו פחות כלי רכב זמינים, עיכובים, צמצום של אזור הכיסוי או השבתה זמנית. החברה מסרה שהיא עוקבת אחר תנאי מזג האוויר והכבישים לפני המשך הפעילות או חידושה.
לכן, לפני שיוצאים לדרך, מומלץ לפתוח את אפליקציית Waymo, להזין את נקודת האיסוף והיעד המדויקים ולוודא שהנסיעה אכן מוצעת. בזמן סערה, התוצאה העדכנית באפליקציה אמינה יותר מההנחה שמסלול שהיה זמין בדרך כלל יישאר זמין.