קבלת תשלומים סלולריים – המונעת על ידי פתרונות מבוססי סמארטפון כמו ארנקים דיגיטליים ואפליקציות – ראתה צמיחה נפיצה. ב-2026, 68% מהסוחרים עם נקודות מכירה פיזיות קיבלו תשלומים סלולריים, כמעט כפול מה-37% שנרשמו בסקר 2024 . זה הופך את התשלומים הסלולריים לאמצעי התשלום הצומח ביותר בקרב סוחרי גוש האירו, הרבה מעבר לכרטיסים והעברות בנקאיות.
כרטיסי תשלום (חיוב ואשראי) ממשיכים להיות בשימוש נרחב, עם 88% מהחנויות הפיזיות שמציעות אותם . בעוד שקבלת כרטיסים לא ראתה צמיחה דרמטית כמו תשלומים סלולריים, היא נותרה אמצעי התשלום השני הנפוץ ביותר אחרי מזומן.
מטבעות קריפטו ו-stablecoins נותרים שוליים בקבלת הסוחרים. סקר ה-ECB משנת 2026 היה הראשון שהבחין בין קבלה בחנויות פיזיות ומקוונות עבור כל אמצעי התשלום . הממצא המרכזי: רק 0.2% מהסוחרים המקוונים מקבלים נכסי קריפטו כמו ביטקוין, את'ריום או Tether
. קבלה בחנויות דומה אף היא, מתחת ל-1% בכל הערוצים
. השוואות היסטוריות ישירות קשות עקב המתודולוגיה החדשה, אך הנתון זניח באופן עקבי.
כשהם מחליטים אילו אמצעי תשלום להציע, הסוחרים נותנים עדיפות לשלושה מאפיינים מעל לכל: מהירות העסקה, אמינות ונוחות שימוש . גורמים אלה חשובים יותר מעלות או העדפת הלקוח עבור העסק הממוצע.
עם זאת, אבטחה ופרטיות נותרו מניעים קריטיים: 94% מהחברות מציינות אבטחה ו-92% אמינות כקריטריונים מרכזיים . כשליש מהחברות (33%) מדווחות על ללא העדפה לגבי איך הלקוחות שלהן משלמים
. מבין אלה שכן מעדיפים, 24% מעדיפים כרטיסי חיוב, 21% מזומן ו-14% כרטיסי אשראי
.
הסקר מגלה סטייה משמעותית ברחבי גוש האירו. בעוד 94% מהחברות שקיבלו מזומן ב-2024 אמרו שהן מצפות להמשיך לעשות זאת בחמש השנים הבאות , חלק הולך וגדל של סוחרים – במיוחד במלונות, מסעדות וקמעונאות – הפכו כבר ללא מזומן
. ה-ECB הזהיר כי עלייתם של מודלי תשלום אוטומטיים ודיגיטליים בלבד מאיימת על הכדאיות היומיומית של מזומן בחלק ממדינות החברות
.
השונות ברמת המדינה בולטת. לדוגמה, איטליה שומרת על שיעור גבוה של קבלת מזומן בקרב עסקים קטנים ובינוניים , בעוד שבכמה מדינות צפון אירופה ניכרת נטייה מהירה יותר למודלים דיגיטליים בלבד. פירוט מלא לפי מדינות זמין בדוח המלא של ה-ECB
.
מזומן הוא עדיין אמצעי התשלום הפרונטלי הנפוץ ביותר ברחבי גוש האירו והוא התאושש מהשפל של תקופת הקורונה. אבל תשלומים סלולריים תופסים תאוצה במהירות, בעוד קריפטו נותר סטטיסטית חסר משמעות. הפער בין המדינות הולך ומתרחב, מה שמראה שאסטרטגיית תשלום אחידה עשויה שלא להתאים לשווקים הלאומיים המגוונים של האיחוד האירופי.