ההשבתה ארכה כ-8 שעות. רוב השירותים חזרו לפעול בסביבות 14:37 לפי שעון החוף המזרחי, אך חנות PlayStation Store נותרה פגועה זמן רב יותר . עד כה, סוני לא חשפה את הגורם הטכני לתקלה .
באתר Down Detector תועדו עשרות אלפי דיווחי משתמשים מכל העולם, כולל ארה"ב, בריטניה, אירופה, יפן ומדינות נוספות . חשוב לציין שזוהי ההשבתה המשמעותית השישית של PSN תוך ארבעה חודשים בלבד בשנת 2026 .
ההשבתה התרחשה בדיוק בעיצומה של סערה ציבורית סביב ההכרזה של סוני מ-1 ביולי, על כוונתה להפסיק את ייצור הדיסקים הפיזיים למשחקים החל מ-ינואר 2028 ולעבור למודל הפצה דיגיטלי בלבד . התזמון יצר הדגמה חיה ואכזרית של החששות הכבדים ביותר של המבקרים.
בעלות דיגיטלית היא רישיון בר-ביטול, לא בעלות אמיתית. בניגוד לדיסק שעובד גם ללא חיבור לאינטרנט וניתן למכור אותו או לשמור אותו לצמיתות, משחקים דיגיטליים תלויים בגישה לשרת. כפי שאמר מעצב המשחקים הידאו קוג'ימה בפסטיבל קולנוע באיטליה: "יש שרת איפשהו, ויש לך רק זכות לפתוח את הברז" – והזהיר שהצרכנים "לא באמת יחזיקו בנתונים" . קוג'ימה כינה את ההחלטה "עצובה באמת" ו"מפחידה" .
חוסר האמינות של PSN מערער את ההבטחה לעתיד דיגיטלי בלבד. שש השבתות גדולות בארבעה חודשים מוכיחות שהרשת של סוני אינה יציבה מספיק כדי לשמש כמנגנון הגישה הבלעדי למשחקים. המבקרים טוענים: אם קריסת שרת יכולה לנעול שחקנים מחוץ למשחקי שחקן יחיד שהם קנו, אז המודל של סוני שולל מהצרכן כל שליטה .
התגובה בתעשייה ובקרב מפתחים הייתה רחבה וחריפה.
| מי | מה אמר/עשה |
|---|---|
| הידאו קוג'ימה | כינה את המהלך "מפחיד", הזהיר ש"לא באמת תחזיק בנתונים", הסביר ששרתים אומרים "יש לך רק זכות לפתוח את הברז" |
| קמעונאי משחקי וידאו | אמרו "לא נשב מנגד" ויצרו קואליציה כדי להילחם במהלך |
| איגוד הקמעונאים | כינה את המהלך "ניצחון לנוחות התאגידית על חשבון בחירת הצרכן" |
| חברות משחקים | הביעו "אכזבה עמוקה" באמצעות GamesIndustry.biz |
| פורבס | כינה את המהלך "השערורייה הגדולה ביותר של סוני ב-20 שנה" |
| הגרדיאן | תיאר אותו כ"אחת מאסונות יחסי הציבור המושלמים ביותר בהיסטוריה האחרונה של משחקי הווידאו" |
| אלפי שחקנים | חתמו על עצומות הקוראות לביטול ההחלטה; ברשתות החברתיות פרצה סערה עם אמירות בסגנון "אפסיק לקנות משחקים" |
ההשבתה הזו הפכה דאגה היפותטית להוכחה חיה בשטח. שחקנים לא יכלו לשחק במשחקים דיגיטליים שכבר קנו. אנליסטים ופרשנים מיד ציינו שזה בדיוק העתיד הדיגיטלי שנראה כש-PSN קורסת – ועם שש השבתות בארבעה חודשים, זה קורה לעתים קרובות .
חשוב להבין שההשלכות של המהלך הזה נוגעות ישירות גם לשחקנים בישראל. בישראל, שוק הדיסקים הפיזיים הוא חלק משמעותי – בין היתר בגלל זמינות מוגבלת של תשתית אינטרנט מהירה ויציבה באזורים מסוימים, ומחירי חבילות הגלישה (שעלולים לייקר משחקים דיגיטליים). היכולת לקנות, למכור ולהשאיל דיסקים יד שנייה היא לא רק עניין של הרגל – היא מאפשרת חסכון כספי משמעותי למשפחות רבות. ההסתמכות על שרתים בחו"ל, כמו אלו של AWS שכשלו בחלק מהמקרים, פחות יציבה מרשת מקומית, והפגיעה בקמעונאים מקומיים עלולה להקטין את התחרות ולהעלות מחירים.