בינה מלאכותית יוצרת (GenAI) מאומצת במהירות על ידי קונים אמיתיים. סקר הצרכנים השנתי של Capgemini (12,000 משיבים, 2025) מצא שכמעט אחד מכל ארבעה צרכנים השתמש ב-GenAI לקניות, ו-68% מוכנים לפעול לפי המלצותיו. בקרב דור ה-Z, 55% כבר רכשו מוצרים שהומלצו על ידי כלי GenAI . BCG דיווחה ששימוש ב-GenAI לצורכי קניות גדל ב-35% בין פברואר לנובמבר 2025 .
אמון הצרכנים ופרטיותם הם גורמים מתווכים עיקריים. סקירה שיטתית מבוססת Scopus (2025) מצאה שעמדות צרכנים (אמון, חששות פרטיות) וכוונות התנהגותיות הם המתווכים העיקריים לאימוץ AI בתחום זה, בעוד שחששות אתיים מדגישים את הצורך בארכיטקטורות אלגוריתמיות שקופות .
אזהרות חשובות. דיוק החיזוי עלול לרדת עם נתוני אימון דלים או מוטים, ומודלים עשויים להתקשה עם אירועים נדירים, מגמות חדשות לחלוטין או שינויים בסנטימנט הצרכני שאינם משתקפים בנתונים היסטוריים. מספר מחקרים מציינים שה-AI הוא הטוב ביותר כמשלים לשיפוט אנושי ומחקר שוק איכותני, ולא כתחליף להם .
בינה מלאכותית יוצרת (GenAI) מאומצת במהירות על ידי קונים אמיתיים. סקר הצרכנים השנתי של Capgemini (12,000 משיבים, 2025) מצא שכמעט אחד מכל ארבעה צרכנים השתמש ב-GenAI לקניות, ו-68% מוכנים לפעול לפי המלצותיו. בקרב דור ה-Z, 55% כבר רכשו מוצרים שהומלצו על ידי כלי GenAI . BCG דיווחה ששימוש ב-GenAI לצורכי קניות גדל ב-35% בין פברואר לנובמבר 2025 .
אמון הצרכנים ופרטיותם הם גורמים מתווכים עיקריים. סקירה שיטתית מבוססת Scopus (2025) מצאה שעמדות צרכנים (אמון, חששות פרטיות) וכוונות התנהגותיות הם המתווכים העיקריים לאימוץ AI בתחום זה, בעוד שחששות אתיים מדגישים את הצורך בארכיטקטורות אלגוריתמיות שקופות .
אזהרות חשובות. דיוק החיזוי עלול לרדת עם נתוני אימון דלים או מוטים, ומודלים עשויים להתקשה עם אירועים נדירים, מגמות חדשות לחלוטין או שינויים בסנטימנט הצרכני שאינם משתקפים בנתונים היסטוריים. מספר מחקרים מציינים שה-AI הוא הטוב ביותר כמשלים לשיפוט אנושי ומחקר שוק איכותני, ולא כתחליף להם .