האיחוד האירופי הכריח את מטא: פתחו את וואטסאפ לעוזרי AI מתחרים

מה השתנה במדיניות וואטסאפ?

המחלוקת נובעת מעדכון שביצעה מטא באוקטובר 2025 ל'תנאי הפתרון העסקי של וואטסאפ' (WhatsApp Business Solution Terms). המדיניות החדשה אסרה על ספקי צד שלישי להשתמש בממשק ה-API לעסקים של וואטסאפ אם המוצר העיקרי שלהם הוא צ'אטבוט או עוזר AI . בעוד שכלי ה-"Meta AI" של מטא עצמה שמר על גישה מלאה, מתחרים – שכבר בנו אינטגרציות לצורך תקשורת עם לקוחות – נחסמו בפועל מהפלטפורמה החל מה-15 בינואר 2026 .

ציר הזמן של החקירה

התגובה הרגולטורית נבנתה בהדרגה לאורך מספר חודשים:

• 4 בדצמבר 2025: הנציבות האירופית פתחה בחקירת הגבלים עסקיים רשמית בהתבסס על סעיף 102 לאמנה על תפקוד האיחוד האירופי (TFEU), האוסר על ניצול לרעה של מעמד דומיננטי בשוק . החקירה כיסתה את האזור הכלכלי האירופי, בעוד שאיטליה ניהלה תיק מקביל באמצעות רשות התחרות שלה, ה-AGCM .
• 24 בדצמבר 2025: רשות התחרות האיטלקית (AGCM) הורתה בנפרד למטא לעצור את התנאים החוזיים החוסמים צ'אטבוטי AI מתחרים, והגבירה את הלחץ עוד לפני שהתיק המרכזי באיחוד האירופי התקדם .
• 9 בפברואר 2026: הנציבות שלחה למטא 'כתב טענות' (Statement of Objections) רשמי, והזהירה כי נראה שהמדיניות מהווה ניצול לרעה של כוח דומיננטי, ואיימה בצעדי ביניים למניעת "פגיעה חמורה ובלתי הפיכה בתחרות" .
• 5 במרץ 2026: מטא הציעה ויתור מרצון – חלון זמן של שנה שיאפשר לצ'אטבוטי AI מתחרים לגשת לוואטסאפ, אך על בסיס תשלום. הנציבות דחתה זאת על הסף כלא מספקת, וראתה במבנה העמלות צורה חדשה של הדרה .
• 15 באפריל 2026: 'כתב טענות משלים' נשלח למטא, והודיע לה רשמית על כוונת הנציבות להטיל צעדי ביניים המחייבים גישה חופשית וללא תנאים. עמדתה המקדמית של הנציבות הייתה שלגישה בתשלום יש השפעות שוות ערך לאיסור המקורי .
• 9 ביוני 2026: צו הביניים הסופי הוצא, בדרישה ממטא להחזיר גישה חופשית לעוזרי AI כלליים מתחרים תוך חמישה ימי עסקים .

הבסיס המשפטי

סמכות הפעולה של הנציבות נובעת מסעיף 102 לאמנת TFEU, האוסר על ניצול לרעה של מעמד דומיננטי, בשילוב עם כוחה הפרוצדורלי במסגרת תקנות ההגבלים העסקיים של האיחוד האירופי להטיל צעדי ביניים כאשר קיים סיכון ל"פגיעה חמורה ובלתי הפיכה בתחרות" טרם קבלת החלטה סופית .

מה מונח על הכף עבור מטא

אם מטא לא תציית לצו, ההשלכות משמעותיות. הנציבות יכולה להטיל קנסות תקופתיים ("עיצומים כספיים") עבור כל יום של אי-ציות, ובמקרים החמורים ביותר, הקנסות יכולים להגיע ל-10% מהמחזור השנתי הגלובלי של מטא . לנוכח אישור פומבי של הרגולטורים כי יאכפו את הצו באמצעות "קנסות כבדים", הסיכון הפיננסי הוא ממשי . מטא הצהירה כי תערער על הצו, והאשימה את האיחוד האירופי ב"חריגה רגולטורית" .

החברות שעומדות מאחורי התלונות

הנציבות האירופית אינה נוהגת לפרסם את שמות כל המתלוננים מסיבות של סודיות הליכית, אך מספר דיווחים זיהו את המגישים המרכזיים שתלונותיהם הרשמיות הניעו את החקירה . הרשימה כוללת:

• The Interaction Company, חברה מקליפורניה המפתחת את עוזר ה-AI Poke.com.
• Agentik, סטארט-אפ AI צרפתי.
• ספקית AI ספרדית ששמה לא פורסם .

בנפרד, דיווחים וניתוחים מוקדמים זיהו גם את OpenAI (יצרנית ChatGPT), לצד שירותים כמו Microsoft Copilot ו-Perplexity, כעוזרי AI בולטים שניתקו מוואטסאפ עם כניסת התנאים החדשים לתוקף . התלונה הקולקטיבית טענה שמטא ממנפת את שליטתה בבסיס המשתמשים העצום של וואטסאפ – ערוץ תקשורת מרכזי מול לקוחות – כדי לפגוע באופן לא הוגן במתחרים בשוק עוזרי ה-AI לטובת כלי ה-Meta AI שלה .