ההתרסקות של קופיילוט: יותר מ-4 שעות של השבתה ב-1 ביוני 2026

ציר זמן: מתי קופיילוט נפל?

הדיווחים הראשונים על בעיות החלו לזרום בסביבות השעה 9:00 בבוקר שעון החוף המזרחי של ארה"ב (16:00 שעון ישראל). משתמשים התלוננו על תגובות איטיות, כשלים בכניסה, וחוסר זמינות כללי של הפיצ'רים השונים . אתר Downdetector רשם מאות דיווחים, ששיאם היה מעל 500 תלונות קצת לפני הצהריים .

מיקרוסופט הכירה רשמית בתקלה בשעה 18:27 (שעון ישראל), ומסרה בהודעה שהיא "חוקרת בעיות טעינה ושגיאות timeout באפליקציית Microsoft 365 Copilot" . בסך הכול, ההשבתה ארכה 4 שעות ו-25 דקות, עד לחזרת השירות לשגרה בשעות אחר הצהריים המוקדמות בארה"ב . במהלך ההשבתה, משתמשים רבים נתקלו בהודעות שגיאה 503, סימן מובהק לכך שהשירות אינו זמין באופן זמני .

למה קופיילוט קרס?

מיקרוסופט עדיין לא פרסמה דו"ח תחקיר סופי שיצביע על סיבה אחת וברורה. עם זאת, במהלך התקלה זוהו שני גורמים עיקריים:

• תקלת ניתוב (Routing) – התעבורה אל Copilot הופנתה בטעות לתשתיות חלשות או פגומות, במקום אל שרתים בריאים ופעילים, מה שגרם לבעיות גישה וזמני תגובה ארוכים במיוחד (Timeout) .
• נזק מתמשך לתשתית Azure – סופות רעמים קשות שפקדו את אזור השרתים "West US 2" ביום שישי, 29 במאי, גרמו להפסקות חשמל נרחבות ושיבשו את שירותי הענן של מיקרוסופט. דווח כי Copilot עדיין היה בתהליך התאוששות מאותו אירוע כשההשבתה החדשה התרחשה .

מיקרוסופט אישרה כי קיבלה לוגים ממשתמשים מושפעים והיא בוחנת אותם כדי לזהות את שורש התקלה . כחלק מטיפול באירוע, החברה הפנתה מחדש את הבקשות לתשתיות בריאות .

תקלה נפרדת באימות הרב-שלבי באותו היום

אם לא די בכך, באותו יום, 1 ביוני, התרחשה השבתה נפרדת ובלתי תלויה לחלוטין, שפגעה בשירותי הגדרת האימות הרב-שלבי (MFA) ובפורטל "הכניסות שלי" (mysignins.microsoft.com) .

תקלת ה-MFA נמשכה כ-3 שעות, והסתיימה בשעה 16:01 (שעון ישראל) – עוד לפני שתקלת Copilot הגיעה לשיאה . מי שניסו להגדיר MFA או להיכנס לעמוד "הכניסות שלי" נתקלו בשגיאות 504 Gateway Timeout . מיקרוסופט ייחסה את התקלה לכשלים במערכת ה-Cache של התשתית, ופתרה אותה על ידי מעבר לתשתית חלופית תקינה . מספר המעקב של האירוע הוא MO1329260 .

דפוס חוזר: בעיות אמינות בקופיילוט

ההשבתה ב-1 ביוני אינה אירוע חריג. היא מתווספת לשורה מדאיגה של בעיות אמינות שפוקדות את עוזר הבינה המלאכותית של מיקרוסופט:

• ב-90 הימים שקדמו לאירוע, נרשמו ל-Copilot 14 תקלות – 7 השבתות גדולות ו-7 מינוריות, עם משך חציוני של שעה ו-18 דקות .
• ב-23 באפריל 2026, נתקלו משתמשים בבעיות שירות לסירוגין למשך כשעה וחצי, עם שגיאות כמו "מתקשה לענות על הבקשות כרגע" .
• בין 28 באפריל ל-13 במאי 2026, תקלה מינורית בת 15 ימים מנעה ממשתמשי הצ'אט של Copilot לגשת לקישורים לאפליקציות אחרות .
• ב-25 בפברואר 2026, תקלות אזוריות מפוזרות השפיעו על חלק מהמשתמשים .
• בדצמבר 2025, השבתות מרוכזות אזורית פגעו במשתמשים בבריטניה, אירופה ואסיה .
• באוקטובר 2025, שגיאת תצורה גדולה ב-Azure Front Door השביתה גם את שירותי Copilot .

עד אפריל 2026, מיקרוסופט חוותה חמש השבתות ענן גדולות בתוך שישה חודשים, כש-Copilot היה לעיתים קרובות בין השירותים המושפעים .

סיכון ארגוני: בינה מלאכותית כתשתית תלות

העיתוי של ההשבתה הוא הרסני במיוחד לאמינות המוצר. ב-30 במאי, יומיים בלבד לפני התקלה, השיקה מיקרוסופט עיצוב מחדש משמעותי לקופיילוט, שהתמקד בשיפור הארכיטקטורה והבטיח זמני טעינה מהירים פי 2 ואמינות משופרת, כמענה ישיר לתלונות ארגוניות על ביצועים איטיים . ההשבתה ב-1 ביוני חתכה מיידית תחת הנרטיב הזה.

מיקרוסופט מהדקת את שילובו של Copilot עמוק בתוך Word, Excel, Teams, Outlook וכלי ליבה אחרים, והופכת את הבינה המלאכותית לשכבת תלות בעבודה היומיומית. כשהשכבה הזו קורסת, משתמשים מאבדים יותר מסתם צ'אטבוט – הם מאבדים פונקציונליות AI ששזורה בכל מחסנית הפרודוקטיביות שלהם .

האירוע מגביר את הספקנות הגוברת בקרב ארגונים. ניתוחים מראים כי כ-40% מהארגונים צריכים לדחות את הטמעת Copilot ב-12 עד 18 חודשים בשל בעיות אמינות, אבטחה והחזר השקעה (ROI) לא ברור . נתח ההעדפה של Copilot כפלטפורמה העיקרית בקרב מנויים משלמים בארה"ב, כך על פי דיווחים, צנח מ-18.8% ביולי 2025 ל-11.5% בינואר 2026 . וכל זה מתרחש בזמן שהתחרות מצד Google Gemini, ChatGPT Enterprise של OpenAI ועוזרי AI מובנים אחרים הולכת ומחריפה, מה שהופך כל השבתה לפגיעה חמורה באמינות .