מה קורה כשעובד ציבור יודע להפעיל כלי AI, אבל אינו בטוח איזו בעיה הוא אמור לפתור באמצעותו? זו השאלה המעשית שמנחה את תוכנית ההכשרה של המכון לממשל דיגיטלי בסינגפור (IDG). המכון הוכרז במסגרת דיוני התקציב במרץ 2026 והושק ב־18 בספטמבר. מטרתו היא להקנות ליותר מ־150 אלף עובדי ציבור יכולות בדיגיטל, בנתונים ובבינה מלאכותית עד סוף 2028.
29
3
בסיס משותף — לא רק למומחי טכנולוגיה
המכון הוקם בשיתוף משרד הפיתוח הדיגיטלי והמידע של סינגפור והמכללה לשירות המדינה. כדי להגיע לעובדים בתפקידים שונים, ההכשרה כוללת למידה מקוונת אחידה וסדנאות, לצד יחידות לימוד שנתיות מחייבות באבטחת סייבר, בהגנה על מידע ובהבנה בסיסית של AI.
3
1 הכוונה היא ששימוש אחראי בטכנולוגיה יהיה מיומנות רחבה בשירות הציבורי, ולא נחלתם של אנשי מקצוע טכניים בלבד.
29
נקודת המוצא היא חשיבה מוצרית: להבין מה המשתמשים צריכים, להגדיר את הבעיה ורק אחר כך לבחור פתרון טכנולוגי. תהליך שנעשה מהיר יותר בעזרת AI לא בהכרח משפר שירות ציבורי אם הוא מטפל בבעיה הלא נכונה.
6
29
שלושה מסלולים, לפי רמת הניסיון
עובדי הציבור יכולים להתקדם בין מסלולי AI בהתאם למיומנויות שהם מבקשים לפתח:
- Aware 101 — היכרות עם AI ושימוש אחראי בו בעבודה.
12
14
- Apply 201 — יישום AI במשימות יומיומיות.
14
- Build 301 — פיתוח פתרונות שאפשר להשתמש בהם שוב לבעיות מהעבודה.
14
שאיפת המכון היא שכל עובדי הציבור יגיעו לרמת Apply 201 עד סוף 2028. כלומר, היעד אינו מסתפק בהיכרות ראשונית עם AI, אלא מכוון לשימוש יעיל בטכנולוגיה בעבודה. זהו יעד לעתיד, לא עדות לכך שכל העובדים כבר שולטים בכלים הללו.
6
מהכיתה אל העבודה עצמה
סדנאות AI Sprints ברמת הגופים הממשלתיים נועדו לחבר בין הלמידה ליישום. בסדנאות בנות יום אחד, עובדים ללא רקע טכני מגדירים בעיות ממקום העבודה, בוחנים אם AI יכול לסייע ומשתמשים בכלי AI ארגוניים כדי ליצור במהירות אבטיפוס לפתרון אפשרי.
30
המכון פועל גם מול מנהלים, צוותים וגופים ממשלתיים — ולא רק מול לומדים יחידים. תוכנית ההכשרה למנהלים מתמקדת בהבנה הטכנולוגית הדרושה לקבלת החלטות, לפיקוח על מערכות ולהובלת שינוי בארגון.
32
35
איך ייראה הישג אמיתי?
המטרה המוצהרת של ממשלת סינגפור היא שעובדי הציבור יבצעו את משימותיהם ביעילות רבה יותר ויספקו שירותים טובים יותר לאזרחים.
3 מספר המשתתפים בהכשרה לבדו לא יוכיח שהמטרה הושגה. השאלה החשובה היא אם העובדים יוכלו להשתמש ב־AI בבטחה ובהתאמה לבעיות אמיתיות, בלי לוותר על שיקול הדעת האנושי שעבודתם דורשת. הנתון לשנת 2028 הוא יעד; המקורות שסופקו אינם מראים שהוא כבר הושג.
3
29