AnswersPublished19 sources
Salesforce רוצה לגבות על תוצאות עסקיות — לא רק על גישה ל-Agentforce
Salesforce מעניקה ללקוחות Agentforce אפשרויות תמחור נוספות, ובהן צריכה, שימוש ותשלומים מוסכמים עבור תוצאות עסקיות — ולא רק לפי מספר המשתמשים או השיחות. Agentforce הושקה עם מודל של 2 דולר לשיחה, ובהמשך נוספו מודלים לפי פעולות, קרדיטים ורישיונות משתמש.
פורסם על ידינערך באמצעות GPT-5.6 Lunaהתמונות נוצרו באמצעות GPT Image 1.5
Research answer
Key takeaways
- Salesforce מעניקה ללקוחות Agentforce אפשרויות תמחור נוספות, ובהן צריכה, שימוש ותשלומים מוסכמים עבור תוצאות עסקיות — ולא רק לפי מספר המשתמשים או השיחות.
- Agentforce הושקה עם מודל של 2 דולר לשיחה, ובהמשך נוספו מודלים לפי פעולות, קרדיטים ורישיונות משתמש.
- שותפות Claudeforce מחזקת את Salesforce כשכבת הנתונים, התהליכים והממשל הארגוני, בעוד Claude של Anthropic מספק את יכולות ההיגיון וההסקה.
AI Prompt
openai.comCreate a landscape editorial hero image for this Studio Global article: How is Salesforce changing Agentforce pricing from its traditional per-seat and initial $2-per-conversation model to customized, outcome-bas. Article summary: Salesforce is moving Agentforce from software-access pricing toward negotiated commercial deals in which it can share in measurable business value—such as incremental sales credited to an agent or verified reductions in . Topic tags: general, news, general web, user generated. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts w
Salesforce בוחנת דרך חדשה לגבות תשלום על Agentforce: במקום להתייחס לסוכן ה-AI רק כתוכנה שאליה מקבלים גישה, החברה עשויה להציע חוזים המבוססים על צריכה, שימוש או תוצאות עסקיות מדידות. בפועל, המשמעות יכולה להיות תשלום עבור עסקה שהושלמה, גידול בהכנסות שניתן לייחס לסוכן או חיסכון מתועד בעלויות שירות הלקוחות. המדדים והתנאים המסחריים המדויקים אינם מוצגים כמחירון אוניברסלי, ונראה שהם נקבעים במשא ומתן עם כל לקוח. 5
18
33
זהו שינוי חשוב משום שסוכן אוטונומי אינו רק עוד יישום שעובד משתמש פותח על המחשב. הוא יכול לטפל בפניית שירות, לסנן לידים, לעדכן צינור מכירות או לבצע שלב בתהליך עבודה שבעבר דרש זמן עבודה אנושי. במצב כזה, מספר המושבים — כלומר מספר חשבונות המשתמש — הופך למדד עקיף יותר של הערך שנוצר. משימה שהושלמה או תוצאה שאומתה עשויות להיות יחידת חיוב טבעית וברורה יותר.
מ-Agentforce לפי שיחה ל-Agentforce לפי תוצאה
מודל התמחור הראשוני של Agentforce כלל תשלום של 2 דולר עבור שיחה. בהמשך Salesforce ניסתה מבנים נוספים, ובהם Flex Credits לפי פעולה ורישיונות לפי משתמש. ההתנסות בכמה מודלים ממחישה שהחברה עדיין לא קבעה דרך אחת ויחידה למסחור העבודה שסוכני ה-AI מבצעים. 30
32
הגישה החדשה מוסיפה שכבה מסחרית שלישית: מחיר שנקבע במשא ומתן לפי מה שהלקוח סבור שהסוכן השיג. מנכ״ל Salesforce, מארק בניוף, תיאר אפשרויות הכוללות תשלום לפי צריכה, שימוש בסיסי או תוצאה — למשל עסקה או תוצאה עסקית אחרת. 5
אין פירוש הדבר שמנויי תוכנה לפי מושבים ייעלמו מיד. בטווח הקרוב סביר יותר לראות מודל היברידי: התחייבות לפלטפורמה או לרישיון, בצירוף חיוב לפי עבודה שבוצעה ובמקרים מתאימים גם תשלום עבור תוצאה. כך הלקוח שומר על מידה מסוימת של ודאות תקציבית, בעוד Salesforce יכולה להשתתף בערך שנוצר כאשר הסוכן מתפקד היטב.
מדוע סוכני AI משנים את כלכלת התוכנה הארגונית
תמחור SaaS מסורתי מניח שהתוכנה מסייעת לכוח עבודה אנושי, ולכן מספר העובדים או המשתמשים הוא קירוב סביר להיקף השימוש. תוכנה מבוססת סוכנים מאתגרת את ההנחה הזו. סוכן אחד עשוי לבצע עבודה עבור עובדים רבים, ואחר יכול לפעול באופן רציף בלי להיות משויך לחשבון משתמש קונבנציונלי.
תמחור לפי תוצאה מעביר חלק מסיכון הביצועים לספק. הלקוח עשוי להימנע מתשלום על אינטראקציות שלא הניבו תוצאה מוגדרת, ולספק יש תמריץ חזק יותר לשפר את שיעור פתרון הבעיות, השלמת המשימות ואיכות האוטומציה. עם זאת, המודל קל יותר ליישום בתהליכים מוגדרים וברורים מאשר בפעילויות מורכבות, כמו מחזורי מכירה ארוכים, החלטות אסטרטגיות או משימות המושפעות מצוותים רבים.
איך חברות AI אחרות מתמחרות את העבודה שלהן
השוק הרחב מתנסה בכמה מודלים שונים, ואין לראות בהם מודלים זהים:
- OpenAI: לפי דיווחים, חלק מהלקוחות הגדולים קיבלו אפשרות להסדרים שבהם התשלום מופעל כאשר מערכת ה-AI משלימה משימה מוגדרת, לרבות טיפול בפניות שירות.
24
- Sierra: החברה מתארת תמחור לפי תוצאה עבור סוכנים שמשיגים תוצאות מוגדרות, כמו פתרון שיחה עם לקוח או השלמת פעולה עסקית בעלת ערך. התעריפים נקבעים בחוזה.
22
27
- Intercom Fin: Fin משתמשת במודל פומבי של חיוב לפי תוצאה, וגובה תשלום עבור תוצאות מוגדרות — למשל פתרון בעיה או השלמת העברה מסודרת לנוהל — במקום להסתמך רק על רישיון לסוכן.
- Cognition: המידע הקיים מצביע על מודל הקשור למשימות או לשימוש עבור Devin, ולא על התחייבות מתועדת ונרחבת לחלוקת הכנסות.
המקורות הזמינים אינם מספיקים כדי לסווג את Anthropic או את Google כחברות המציעות ערבויות תוצאה סטנדרטיות וזמינות באופן רחב, בדומה ל-Sierra או ל-Fin. המודלים המסחריים הפומביים שלהן עדיין מזוהים בעיקר עם שימוש במודל, קיבולת, קרדיטים או מושבים.
היכן נכנסת Claudeforce לתמונה
ב-26 באוגוסט 2026 הכריזו Salesforce ו-Anthropic על Claudeforce, הרחבה של השותפות בין החברות. לפי Salesforce, יכולות ההיגיון של Claude ישולבו בפלטפורמה הארגונית שלה, בעוד תוסף בשם „Salesforce in Claude” יאפשר לחוויות המבוססות על Claude לגשת לנתונים, לתהליכי עבודה, ללוגיקה העסקית, לפעולות ולמנגנוני הממשל של Salesforce. ההשקה כוללת 37 מיומנויות מכירה מוכנות מראש. 2
5
מבחינה אסטרטגית, המהלך מסייע ל-Salesforce להגן על מעמדה בתקופה שבה AI הופך לממשק מרכזי לעבודה ארגונית. Claude עשוי לספק את שכבת השיחה וההיגיון, אך Salesforce רוצה שנתוני ה-CRM, ההרשאות, התהליכים והפעולות העסקיות יישארו במערכת שדרכה העבודה מתבצעת. הדבר חשוב במיוחד אם חוזים עתידיים ימדדו ויחייבו לפי עבודה עסקית שהושלמה — ולא לפי כניסות למערכת או מספר שיחות.
ארבעה סיכונים שיקבעו אם תמחור לפי תוצאה יעבוד
קשה לייחס תוצאה לגורם אחד
להכנסות ולחיסכון בעלויות כמעט אף פעם אין סיבה יחידה. עסקה יכולה להיות תוצאה של שיווק, תמחור, איש מכירות, עונתיות וכמה מערכות תוכנה — נוסף על פעילותו של סוכן ה-AI. לכן כל חוזה המבוסס על תוצאה יצטרך להגדיר מראש נקודת בסיס, חלון מדידה, מקור נתונים מוסכם וכללים לחלוקת הקרדיט בין כמה גורמים.
צריך להגדיר במדויק מהו „הצלחה”
פניית שירות יכולה להיפתח מחדש. ליד יכול להיות מסווג כליד איכותי אך לא להפוך לעסקה. סוכן יכול להתחיל משימה ולהעביר אותה לאדם. חוזים יצטרכו לכלול כללים לביטולים, השלמה חלקית, הונאות, החרגות, זכות ביקורת, גישה לנתונים ומחלוקות חיוב. בלי הגדרות כאלה, תמחור לפי תוצאה עלול להחליף את החרדה מחשבון שימוש בוויכוחים על חשבוניות.
הספק נדרש להתמודד עם עלויות ואיכות
על הספק לשמור את עלויות הרצת המודל, קריאות לכלים, אינטגרציות, בדיקה אנושית וציות לרגולציה מתחת להכנסה מכל תוצאה. מקרים קשים עשויים לצרוך יותר משאבים ובכל זאת להיות פחות סבירים להצלחה — אתגר שמקשה על הגדלת הפעילות.
הקונים עדיין זקוקים לתקציב צפוי
מחלקות רכש ארגוניות עשויות לאהוב את הרעיון של תשלום עבור תוצאות, אך עדיין לדרוש תקרות מחיר, התחייבויות מינימום, מודל היברידי ומדידה שניתן לבדוק. בתעשיות מפוקחות, או בתחומים שבהם טעות יקרה במיוחד, ארגונים עשויים להגביל פעולה אוטונומית עד שיוכחו דיוק, אבטחה, אחריות וממשל מתאימים.
לא סוף עידן המושבים — אלא שוק מעורב יותר
התוצאה הסבירה אינה היעלמות מיידית של מנויי SaaS לפי מושבים. Agentforce מצביעה על שוק מעורב, שבו מנויים מעניקים גישה לפלטפורמה, תשלומי שימוש מודדים את פעילות המכונה, ותשלומים לפי תוצאה חלים במקומות שבהם ניתן להגדיר ולאמת הצלחה.
ככל שתהליך העבודה מדיד ומוגדר יותר — למשל פתרון פנייה, קביעת פגישה או סינון ליד — כך המודל מעשי יותר. ככל שהתוצאה עמומה ותלויה בגורמים רבים, כך התמחור צפוי להישאר מותאם אישית ולא להחליף לחלוטין את מודל המושבים.
Studio Global AI
Continue your research
This page includes a source-backed answer you can continue inside Studio Global.
People also ask
What is the short answer to "Salesforce רוצה לגבות על תוצאות עסקיות — לא רק על גישה ל-Agentforce"?
Salesforce מעניקה ללקוחות Agentforce אפשרויות תמחור נוספות, ובהן צריכה, שימוש ותשלומים מוסכמים עבור תוצאות עסקיות — ולא רק לפי מספר המשתמשים או השיחות.
What are the key points to validate first?
Salesforce מעניקה ללקוחות Agentforce אפשרויות תמחור נוספות, ובהן צריכה, שימוש ותשלומים מוסכמים עבור תוצאות עסקיות — ולא רק לפי מספר המשתמשים או השיחות. Agentforce הושקה עם מודל של 2 דולר לשיחה, ובהמשך נוספו מודלים לפי פעולות, קרדיטים ורישיונות משתמש.
What should I do next in practice?
שותפות Claudeforce מחזקת את Salesforce כשכבת הנתונים, התהליכים והממשל הארגוני, בעוד Claude של Anthropic מספק את יכולות ההיגיון וההסקה.
Sources
theregister.comSalesforce boasts: 50% of bookings were from 'customers ...
news.futunn.comTake Salesforce as an example: AI is transforming software pricing models.
theinformation.comBy Martin Peers, Jessica E. Lessin and the team at The Information
theinnovationattorney.comAI Monetization and Agentic Revenue Models: A Venture Capital ...