לאלחדרי, שהפך למנכ"ל בספטמבר 2024, יש הגדרה ברורה למשימתו: להסיר מורכבות מאחד המוסדות הפיננסיים הגדולים בעולם. הוא אמר לבלומברג כי הוא "חסר רחמים בכל הקשור להריגת מורכבות", פילוסופיה שקדמה לעליית ה-AI האחרונה . מאז כניסתו לתפקיד, הוא צמצם כמעט בחצי את גודל ועדת הניהול של הבנק, תוך ביטול תפקידי "ראש משותף" שלדעתו אפשרו למנהלים להימנע מאחריותיות מלאה
.
המהפכה הטכנולוגית מרחיבה את הפילוסופיה הזו לכל רחבי הארגון. HSBC מטמיע בינה מלאכותית במגוון פונקציות כדי לפשט תפעול ולהתאים תוכן ללקוחות . הבנק השיג את יעד החיסכון בעלויות של 1.5 מיליארד דולר במחצית הראשונה של 2026, שישה חודשים לפני המועד המתוכנן, וסיפק הוכחה לכך שהגישה מניבה תוצאות
. בתחילת 2026, HSBC גם מינה לראשונה אי פעם מנהל AI ראשי (Chief AI Officer), צעד המסמן שהניהול של מעבר ה-AI הוא בראש סדר העדיפויות המוסדי ולא פרויקט קצר טווח
.
אלחדרי משלב את אזהרותיו הקשות על הרס משרות עם נרטיב נגדי מוחשי: רכישת מיומנויות ויצירת תפקידים חדשים. הבנק מכשיר מחדש באופן אקטיבי את כ-200,000 עובדיו לעבודה לצד מערכות AI, והוא מדגיש שהטכנולוגיה גם תייצר סוגים חדשים של משרות . באירוע המשקיעים במאי, המסר שלו היה ברור – הוא אינו רוצה שהעובדים ירגישו "מנושלים, חרדים, מוצפים ומתנגדים לשינוי", אלא "במסע איתנו"
.
המבקרים מציינים שהבטחת ההסבה הזו, אף שהיא נחוצה, אינה משנה את השורה התחתונה. צמצום של 10% בכח האדם אומר שבערך אחד מכל עשרה עובדי HSBC ייעקר ממקומו, ושום כמות של שדרוג מיומנויות לא משנה זאת עבור האנשים שתפקידם מבוטל. עמדתו של אלחדרי גלויה וכנה בנוגע לעלות האנושית, אך מסרבת לסגת מהמנדט העסקי שמניע את הקיצוצים .
אלחדרי רחוק מלפעול בחלל ריק. ברבעון הראשון של 2026, ששת הבנקים האמריקאים הגדולים – ג'יי.פי מורגן צ'ייס, סיטיגרופ, בנק אוף אמריקה, וולס פארגו, גולדמן זאקס ומורגן סטנלי – פיטרו במשותף 15,000 משרות תוך שהם מציגים רווחים של 47 מיליארד דולר, עלייה של 18% לעומת השנה הקודמת . לראשונה, המנכ"לים ייחסו במפורש את הקיצוצים ל-AI, במקום לייחס אותם לתנאים כלכליים או לגיוס יתר מתקופת הקורונה
.
בתעשייה כולה, לפחות 16 חברות פיננסים קיצצו יותר מ-63,000 משרות ב-2026, כאשר AI מצוין כמניע עיקרי . סטנדרד צ'ארטרד, מתחרה ישיר של HSBC, הודיע על תוכניות לקצץ כ-7,800 משרות – 9.4% מכוח האדם שלה – במטרה מפורשת להחליף את מה שהמנכ"ל ביל וינטרס כינה "הון אנושי בעל ערך נמוך" ביכולות AI
.
מבט מקרוב על עמדותיהם של מנהיגי בנקאות אחרים חושף כמה המסר הפך לאחיד:
לא כל קול שורה באותו השורה. כמה משקיפים בתעשייה הפצירו בזהירות בנוגע לנרטיב אובדן המשרות מ-AI. בסוף 2025, מומחים אמרו למגזין Fortune שאובדן משרות בפיננסים בעקבות AI עדיין היה ברובו "עשן ומראות" (smoke and mirrors) ושהפיטורים נבעו יותר מגיוס יתר בתקופת הקורונה . סקר של KPMG בקרב 240 מנכ"לים של חברות שירותים פיננסיים מצא ש-60% מאמינים שהשקעה ב-AI תשאיר את מספר העובדים על כנו או אפילו תגדיל אותו ב-2026, בעוד שרק 28% צפו ירידה
. מחקר של הבנק הפדרלי של ריצ'מונד מצא באופן דומה מעט עדויות לכך שחברות צופות ירידה בתעסוקה מונעת AI בטווח הקרוב, גם כשהן צופות מעבר מעבודה פקידותית שוטפת לתפקידים טכניים מיומנים
.
אך הנתונים הקשים מהמחצית הראשונה של 2026 מקשים על קיום נקודות המבט הזהירות הללו. הקישור המפורש של קיצוצי משרות ל-AI בשיחות המשקיעים, היקף הקיצוצים במספר מוסדות, והמהירות שבה מושגים יעדי חיסכון בעלויות – כל אלו מעידים שתעשיית הבנקאות עברה באופן נחרץ מהססנות לפעולה.
השינוי במגזר הבנקאי חשוב מעבר לעולם הפיננסים, משום שהוא מייצג את אחד היישומים הראשונים בקנה מידה גדול של ארגון מחדש של כח העבודה מונע בינה מלאכותית, אשר מוכר על ידי ההנהלה בתעשייה מסורתית ושמרנית. חברת הייעוץ BCG צופה כי בחמש השנים הקרובות, 10-15% מהמשרות בארה"ב עלולות להתבטל בעקבות AI, גם אם 50-55% מהן יעוצבו מחדש . מחלקת המחקר של גולדמן זאקס העריכה מוקדם יותר שהשפעת ה-AI על התעסוקה תהיה מתונה וקצרת מועד, כאשר כ-2.5% מהתעסוקה בארה"ב עשויה להיות בסיכון בתרחישי אימוץ מוקדמים
.
הפעולות של תעשיית הבנקאות ב-2026 נוטות יותר לכיוון התרחישים הקיצוניים, במיוחד עבור תפקידי מידל ובק אופיס. גישתו של אלחדרי ב-HSBC – שפה בוטה, בלי ערבויות למשרות, השקעה כבדה בהסבה מחדש, ויעדי חיסכון אגרסיביים – הפכה לתבנית, לא ליוצאת הדופן.
עבור 200,000 ומשהו העובדים של HSBC, המסר קשה לפספוס: AI מעצבת מחדש את הבנק, והדרך היעילה ביותר להבטיח לעצמך תפקיד בעתידו היא לסייע בבניית השינוי הזה, לא להתנגד לו. האם ההבטחה ליצירת משרות חדשות יכולה לעמוד בקצב של הקיצוצים, זו השאלה שאף מנכ"ל בנק, אלחדרי ביניהם, טרם השיב עליה במלואה.
Comments
0 comments