איך יודעים אם בינה מלאכותית באמת מועילה? בנאום באירוע Digital@UNGA בניו יורק ב־21 בספטמבר 2026, שרת הפיתוח הדיגיטלי והמידע של סינגפור, ג׳וזפין טאו, הציעה לבחון אותה דרך שלושה עקרונות: השפעה על חיי אנשים, אמון והכלה. לדבריה, המדד אינו עד כמה המודל מרשים, אלא האם הוא משפר את חייהם של אנשים.
20
30
מתחילים בשירות לציבור
כמעט 70% מעובדי השירות הציבורי בסינגפור משתמשים בקביעות בכלי AI לניתוח מידע ולהכנת טיוטות, לפי דיווח על דבריה של טאו. המדינה משתמשת בבינה מלאכותית גם לאיתור חריגות במיליוני משלוחי מטען ולמאבק בהונאות. אבל יש גבול ברור לתפקיד הכלים: העובדים נשארים אחראים להחלטות הסופיות.
17
מכאן נובע המבחן המעשי שטאו מציבה: לא רק מה המערכת מסוגלת לעשות, אלא האם היא מסייעת לעובדי הציבור לעבוד ביעילות רבה יותר ולשפר את השירות לאזרחים.
18
בלי אמון, קשה להרחיב את השימוש
טאו הדגישה שככל שהשימוש ב-AI מתרחב, אנשים צריכים להיות מסוגלים לתת בו אמון כדי להמשיך להסתמך עליו.
27 בדברים נפרדים שאמרה ימים לפני האירוע בניו יורק, היא קראה לפתח אמצעי הגנה במקביל לאימוץ הטכנולוגיה, והשוותה זאת לשכבות של תקני בטיחות שמאפשרות לאנשים לסמוך על התעופה האזרחית.
22
28
המאבק בהונאות ממחיש את המתח הזה: AI יכול לסייע בזיהוי הונאות, אך גם להפוך הודעות הונאה למשכנעות ולאישיות יותר.
17
29 לכן, לפי גישתה, הגנות אינן מעצור לחדשנות; הן חלק ממה שמאפשר להשתמש בטכנולוגיה לאורך זמן.
22
טכנולוגיה שמתאימה גם לצרכים מקומיים
הכלה פירושה גם לא להניח שכל המשתמשים פועלים באותן שפות ובאותם הקשרים. טאו הציגה בעבר את SEA-LION, משפחת מודלים המתמקדת בשפות דרום־מזרח אסיה, כדוגמה לבחירה שלא להציב את גודל המודל כמטרה העיקרית. בנפרד, יוזמת AI Singapore השיקה את Project ATLAS כפלטפורמת נתונים פתוחים עולמית והציגה כלים לעיבוד קול ולהערכה רב־לשונית. אלה דוגמאות לעשייה רחבה יותר של סינגפור, ולא יוזמות שמוצגות כאן כהכרזות מהנאום ב־Digital@UNGA.
35
36
סינגפור משתפת גם מסגרות עבודה, מדריכים מעשיים, כלי קוד פתוח והכשרות באמצעות Singapore Digital Gateway. הפלטפורמה הושקה ב־2025, ולא במהלך הופעתה של טאו בספטמבר 2026.
6
5
החוט המקשר הוא תועלת נגישה: בינה מלאכותית משרתת טוב יותר את הציבור כשאפשר להשתמש בה בביטחון, כשהיא מתאימה להקשרים המקומיים של משתמשיה, וכשברור מי נושא באחריות להחלטות חשובות.
17
20
22
35