אל־הדרי אמר כי בני אדם יישארו בליבת הבנקים גם כאשר השימוש ב־AI יהפוך לנפוץ, ואף הציע שבעתיד הבינה המלאכותית עשויה להוביל לגיוס עובדים נוסף .

העיתוי היה משמעותי. זמן קצר קודם לכן הודיע מנכ״ל Standard Chartered, ביל וינטרס, על תוכנית לביטול של כ־7,000 עד 8,000 תפקידי בק־אופיס עד 2030, בעקבות הרחבת השימוש ב־AI. הוא תיאר את המהלך כהחלפה של ״הון אנושי בעל ערך נמוך יותר״ בטכנולוגיה, ובהמשך התנצל על הניסוח .

מה HSBC עושה בפועל?

הבנק אינו מסתפק בהצהרות על ממשל AI, אלא בונה תשתית ארגונית לשימוש בו:

• מנהל AI ראשי ראשון: במרץ 2026 מינתה HSBC את דייוויד רייס לתפקיד מנהל ה־AI הראשי הראשון שלה. הבנק הגדיר את התפקיד כדרך להטמיע פתרונות שייטיבו עם העובדים ועם הלקוחות — ולא רק כמכשיר להפחתת עלויות .
• אחריות ניהולית ברורה יותר: אל־הדרי כמעט חצה את גודל ועדת התפעול של HSBC, וביטל מבני ניהול משותפים כדי ליצור, לדבריו, ״אחריות יחידה״. לפי ההיגיון של הבנק, AI יפחית את העומס האדמיניסטרטיבי ויאפשר למנהלים להתמקד ישירות בתוצאות עבור הלקוחות .
• תוכנית חיסכון גדולה: במקביל, HSBC מקדמת תוכנית לחיסכון של 1.5 מיליארד דולר. סמנכ״לית הכספים קישרה במפורש בין השימוש ב־AI לבין הפחתת הוצאות הקשורות לעובדים . הבנק אף דיווח כי עמד ביעד החיסכון במחצית הראשונה של 2026 — שישה חודשים לפני המועד המתוכנן .

כאן נוצר פער האמינות. HSBC לא הכחישה דיווחים שלפיהם היא בוחנת קיצוץ של עד 20 אלף תפקידים, כ־10% מכוח העבודה העולמי שלה, בתוך שלוש עד חמש שנים. המשרות שבמוקד הן בעיקר תפקידי מידל־אופיס ובק־אופיס שאינם פונים ישירות ללקוחות .

ההבחנה שמנסה הבנק ליצור היא בין ביטול משימות אדמיניסטרטיביות לבין החלפת שיקול הדעת האנושי. אך עבור עובדים במרכזי השירות הגלובליים, שתפקידיהם משלבים לעיתים קרובות תהליכים, בקרה וקבלת החלטות, ההבחנה הזו עלולה להישמע תיאורטית בלבד.

Walmart: הכשרה ל־2.1 מיליון עובדים

ב־Walmart האתגר שונה. החברה, המעסיקה הפרטית הגדולה בארצות הברית, צריכה להכניס AI למגוון עצום של תפקידים — בלי ליצור תחושה שהטכנולוגיה היא למעשה תוכנית קיצוצים במסווה.

בכנס השנתי Associates Week בארקנסו, ביוני 2026, פנתה סמנכ״לית משאבי האנוש דונה מוריס לאלפי עובדים ואמרה:

״הטכנולוגיה תניע את העתיד שלנו. אבל העובדים שלנו יובילו אותו״

המסר של Walmart מפורש: AI אמור לשפר את המשרות, לא להחליף אותן .

מודל ״אנשים מובילים, טכנולוגיה מעצימה״

הגישה של Walmart נשענת על הכשרה המונית ושיפור תפקידים קיימים:

• אוריינות AI לכל עובד: במהלך השנים הקרובות מתכננת Walmart להעניק הכשרת AI לכל 2.1 מיליון עובדיה — ממהנדסי תוכנה ועד עובדים בחנויות ובכניסות לסניפים . מוריס הציגה את היוזמה בכנס EmTech AI של MIT Technology Review באפריל 2026 .
• שיתוף פעולה עם OpenAI: בספטמבר 2025 הודיעה מוריס לעובדים על שיתוף פעולה עם OpenAI להכשרות ולהסמכות בתחום ה־AI. היא כתבה כי ״השקעה בעובדים היא המפתח להתקדמות מהירה יותר, להגעה רחוקה יותר ולניצחון משותף״. המהלך מצטרף להתחייבות של כמעט מיליארד דולר להכשרות מקצועיות עד 2026 .
• AI כעוזר: בתוך החברה מתארים את ה־AI ככלי שמסייע להרחיב את היכולות האישיות — או, בלשון Walmart, ״משדרג״ אותן — ולא כמערכת שמטרתה למחוק תפקידים . בין הכלים שהחברה הציגה נמצאים אפליקציה לתרגום קולי בזמן אמת בשיחות עם לקוחות ואפליקציית MAT, שמספקת לעובדים מידע אישי על תפקידם, שכרם, ההטבות והזדמנויות הצמיחה שלהם .
• פילוסופיה עקבית: מוריס חוזרת שוב ושוב על ההגדרה Walmart היא חברה ״המובלת בידי אנשים ומופעלת באמצעות טכנולוגיה״ . מנכ״ל Walmart בארצות הברית, דייוויד גוגינה, אמר כי AI סוכני מוטמע יותר ויותר בפעילות החברה כדי לשפר את פריון העובדים והתפעול — לא כדי להחליף את העובדים .

נכון לעכשיו, Walmart לא הודיעה על פיטורים רחבי היקף המונעים מ־AI. המודל העסקי שלה מתמקד בשיפור תפקידים קיימים — בניהול מלאי, בקופות ובשירות לקוחות — ובהפחתת חיכוכים תפעוליים, במקום בהחלפה גורפת של כוח האדם .

עם זאת, גם התוכנית הזו אינה חסינה מביקורת. הכשרה של 2.1 מיליון אנשים היא מבצע לוגיסטי עצום, ואיכות ההכשרה תקבע אם העובדים אכן יובילו את השינוי — או רק ילמדו כיצד לעבוד לצד מערכות שעלולות לצמצם את ערך תפקידם בעתיד.

Standard Chartered מציבה את הקו האדום

קשה להבין את מסרי ההרגעה של HSBC ו־Walmart בלי להביא בחשבון את הדוגמה של Standard Chartered.

במאי 2026 הודיע המנכ״ל ביל וינטרס כי הבנק מתכנן לבטל 7,000 עד 8,000 תפקידי בק־אופיס עד 2030 — יותר מ־15% ממשרות התפקידים הארגוניים שלו. וינטרס קשר את המהלך להרחבת השימוש ב־AI ובאוטומציה, ותיאר אותו כהחלפת תפקידים בעלי ערך נמוך יותר במערכות טכנולוגיות .

וינטרס התנצל מאוחר יותר על הניסוח, אך המספרים כבר יצרו קו ברור בענף . כל מעסיק גדול נדרש כעת להשיב לעובדיו על שאלה ישירה: האם אתם הבאים בתור?

ב־HSBC, השאלה הזו קיבלה תשובה פומבית בדמות הדגש של אל־הדרי על שיקול דעת, קבלת החלטות ואחריות אנושיים. אך היא עדיין עומדת במבחן מול הדיווחים על 20 אלף תפקידים שנמצאים בבחינה ומול הקישור הישיר בין AI לקיצוץ בעלויות כוח האדם .

המבחן האמיתי: מה יישאר אחרי הסיסמאות?

היוזמות בשתי החברות אינן דמיוניות. Walmart אכן מקדמת אחת מתוכניות הכשרת ה־AI הגדולות בעולם הקמעונאות, ו־HSBC אכן יצרה תפקיד בכיר שמיועד להוביל את אימוץ הטכנולוגיה באופן ארגוני ומובנה .

אבל ב־HSBC, מסר ההרגעה נחלש בגלל הסתירה בין המילים למספרים. קשה לומר לעובדים ששיקול הדעת האנושי אינו ניתן להחלפה, ובאותה נשימה להציג את ה־AI כמנוע להפחתת הוצאות הקשורות לעובדים ולבחון קיצוץ של אלפי משרות .

Walmart נמצאת בעמדה אמינה יותר יחסית, משום שהיא מציגה השקעה רחבה בהכשרות ולא תוכנית קיצוצים מקבילה. ועדיין, עצם ההכשרה אינו מבטיח ביטחון תעסוקתי. הוא רק מגדיל את הסיכוי שעובדים יוכלו להסתגל למשרות שישתנו.

לעת עתה, ״AI עם אנשים במרכז״ הוא המסר המועדף על תאגידים גדולים. אך ההצלחה שלו לא תימדד ברהיטות של המנהלים, אלא בשאלה כמה עובדים יישארו עם משרות — ובאיזה סוג של תפקידים — אחרי שהשינוי יושלם.

אל־הדרי אמר כי בני אדם יישארו בליבת הבנקים גם כאשר השימוש ב־AI יהפוך לנפוץ, ואף הציע שבעתיד הבינה המלאכותית עשויה להוביל לגיוס עובדים נוסף .

העיתוי היה משמעותי. זמן קצר קודם לכן הודיע מנכ״ל Standard Chartered, ביל וינטרס, על תוכנית לביטול של כ־7,000 עד 8,000 תפקידי בק־אופיס עד 2030, בעקבות הרחבת השימוש ב־AI. הוא תיאר את המהלך כהחלפה של ״הון אנושי בעל ערך נמוך יותר״ בטכנולוגיה, ובהמשך התנצל על הניסוח .

מה HSBC עושה בפועל?

הבנק אינו מסתפק בהצהרות על ממשל AI, אלא בונה תשתית ארגונית לשימוש בו:

• מנהל AI ראשי ראשון: במרץ 2026 מינתה HSBC את דייוויד רייס לתפקיד מנהל ה־AI הראשי הראשון שלה. הבנק הגדיר את התפקיד כדרך להטמיע פתרונות שייטיבו עם העובדים ועם הלקוחות — ולא רק כמכשיר להפחתת עלויות .
• אחריות ניהולית ברורה יותר: אל־הדרי כמעט חצה את גודל ועדת התפעול של HSBC, וביטל מבני ניהול משותפים כדי ליצור, לדבריו, ״אחריות יחידה״. לפי ההיגיון של הבנק, AI יפחית את העומס האדמיניסטרטיבי ויאפשר למנהלים להתמקד ישירות בתוצאות עבור הלקוחות .
• תוכנית חיסכון גדולה: במקביל, HSBC מקדמת תוכנית לחיסכון של 1.5 מיליארד דולר. סמנכ״לית הכספים קישרה במפורש בין השימוש ב־AI לבין הפחתת הוצאות הקשורות לעובדים . הבנק אף דיווח כי עמד ביעד החיסכון במחצית הראשונה של 2026 — שישה חודשים לפני המועד המתוכנן .

כאן נוצר פער האמינות. HSBC לא הכחישה דיווחים שלפיהם היא בוחנת קיצוץ של עד 20 אלף תפקידים, כ־10% מכוח העבודה העולמי שלה, בתוך שלוש עד חמש שנים. המשרות שבמוקד הן בעיקר תפקידי מידל־אופיס ובק־אופיס שאינם פונים ישירות ללקוחות .

ההבחנה שמנסה הבנק ליצור היא בין ביטול משימות אדמיניסטרטיביות לבין החלפת שיקול הדעת האנושי. אך עבור עובדים במרכזי השירות הגלובליים, שתפקידיהם משלבים לעיתים קרובות תהליכים, בקרה וקבלת החלטות, ההבחנה הזו עלולה להישמע תיאורטית בלבד.

Walmart: הכשרה ל־2.1 מיליון עובדים

ב־Walmart האתגר שונה. החברה, המעסיקה הפרטית הגדולה בארצות הברית, צריכה להכניס AI למגוון עצום של תפקידים — בלי ליצור תחושה שהטכנולוגיה היא למעשה תוכנית קיצוצים במסווה.

בכנס השנתי Associates Week בארקנסו, ביוני 2026, פנתה סמנכ״לית משאבי האנוש דונה מוריס לאלפי עובדים ואמרה:

״הטכנולוגיה תניע את העתיד שלנו. אבל העובדים שלנו יובילו אותו״

המסר של Walmart מפורש: AI אמור לשפר את המשרות, לא להחליף אותן .

מודל ״אנשים מובילים, טכנולוגיה מעצימה״

הגישה של Walmart נשענת על הכשרה המונית ושיפור תפקידים קיימים:

• אוריינות AI לכל עובד: במהלך השנים הקרובות מתכננת Walmart להעניק הכשרת AI לכל 2.1 מיליון עובדיה — ממהנדסי תוכנה ועד עובדים בחנויות ובכניסות לסניפים . מוריס הציגה את היוזמה בכנס EmTech AI של MIT Technology Review באפריל 2026 .
• שיתוף פעולה עם OpenAI: בספטמבר 2025 הודיעה מוריס לעובדים על שיתוף פעולה עם OpenAI להכשרות ולהסמכות בתחום ה־AI. היא כתבה כי ״השקעה בעובדים היא המפתח להתקדמות מהירה יותר, להגעה רחוקה יותר ולניצחון משותף״. המהלך מצטרף להתחייבות של כמעט מיליארד דולר להכשרות מקצועיות עד 2026 .
• AI כעוזר: בתוך החברה מתארים את ה־AI ככלי שמסייע להרחיב את היכולות האישיות — או, בלשון Walmart, ״משדרג״ אותן — ולא כמערכת שמטרתה למחוק תפקידים . בין הכלים שהחברה הציגה נמצאים אפליקציה לתרגום קולי בזמן אמת בשיחות עם לקוחות ואפליקציית MAT, שמספקת לעובדים מידע אישי על תפקידם, שכרם, ההטבות והזדמנויות הצמיחה שלהם .
• פילוסופיה עקבית: מוריס חוזרת שוב ושוב על ההגדרה Walmart היא חברה ״המובלת בידי אנשים ומופעלת באמצעות טכנולוגיה״ . מנכ״ל Walmart בארצות הברית, דייוויד גוגינה, אמר כי AI סוכני מוטמע יותר ויותר בפעילות החברה כדי לשפר את פריון העובדים והתפעול — לא כדי להחליף את העובדים .

נכון לעכשיו, Walmart לא הודיעה על פיטורים רחבי היקף המונעים מ־AI. המודל העסקי שלה מתמקד בשיפור תפקידים קיימים — בניהול מלאי, בקופות ובשירות לקוחות — ובהפחתת חיכוכים תפעוליים, במקום בהחלפה גורפת של כוח האדם .

עם זאת, גם התוכנית הזו אינה חסינה מביקורת. הכשרה של 2.1 מיליון אנשים היא מבצע לוגיסטי עצום, ואיכות ההכשרה תקבע אם העובדים אכן יובילו את השינוי — או רק ילמדו כיצד לעבוד לצד מערכות שעלולות לצמצם את ערך תפקידם בעתיד.

Standard Chartered מציבה את הקו האדום

קשה להבין את מסרי ההרגעה של HSBC ו־Walmart בלי להביא בחשבון את הדוגמה של Standard Chartered.

במאי 2026 הודיע המנכ״ל ביל וינטרס כי הבנק מתכנן לבטל 7,000 עד 8,000 תפקידי בק־אופיס עד 2030 — יותר מ־15% ממשרות התפקידים הארגוניים שלו. וינטרס קשר את המהלך להרחבת השימוש ב־AI ובאוטומציה, ותיאר אותו כהחלפת תפקידים בעלי ערך נמוך יותר במערכות טכנולוגיות .

וינטרס התנצל מאוחר יותר על הניסוח, אך המספרים כבר יצרו קו ברור בענף . כל מעסיק גדול נדרש כעת להשיב לעובדיו על שאלה ישירה: האם אתם הבאים בתור?

ב־HSBC, השאלה הזו קיבלה תשובה פומבית בדמות הדגש של אל־הדרי על שיקול דעת, קבלת החלטות ואחריות אנושיים. אך היא עדיין עומדת במבחן מול הדיווחים על 20 אלף תפקידים שנמצאים בבחינה ומול הקישור הישיר בין AI לקיצוץ בעלויות כוח האדם .

המבחן האמיתי: מה יישאר אחרי הסיסמאות?

היוזמות בשתי החברות אינן דמיוניות. Walmart אכן מקדמת אחת מתוכניות הכשרת ה־AI הגדולות בעולם הקמעונאות, ו־HSBC אכן יצרה תפקיד בכיר שמיועד להוביל את אימוץ הטכנולוגיה באופן ארגוני ומובנה .

אבל ב־HSBC, מסר ההרגעה נחלש בגלל הסתירה בין המילים למספרים. קשה לומר לעובדים ששיקול הדעת האנושי אינו ניתן להחלפה, ובאותה נשימה להציג את ה־AI כמנוע להפחתת הוצאות הקשורות לעובדים ולבחון קיצוץ של אלפי משרות .

Walmart נמצאת בעמדה אמינה יותר יחסית, משום שהיא מציגה השקעה רחבה בהכשרות ולא תוכנית קיצוצים מקבילה. ועדיין, עצם ההכשרה אינו מבטיח ביטחון תעסוקתי. הוא רק מגדיל את הסיכוי שעובדים יוכלו להסתגל למשרות שישתנו.

לעת עתה, ״AI עם אנשים במרכז״ הוא המסר המועדף על תאגידים גדולים. אך ההצלחה שלו לא תימדד ברהיטות של המנהלים, אלא בשאלה כמה עובדים יישארו עם משרות — ובאיזה סוג של תפקידים — אחרי שהשינוי יושלם.