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L’IA pourrait changer la façon de trouver des cadeaux
Selon Shopify, 65 % des consommateurs prévoient d’utiliser l’IA pour au moins une tâche liée à leurs achats des fêtes; parmi les utilisateurs réguliers de l’IA, 71 % se disent davantage susceptibles de choisir une mar... Les outils de Shopify rendent les produits accessibles dans des canaux d’IA, où les acheteurs pe...
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Points clés à retenir
- Selon Shopify, 65 % des consommateurs prévoient d’utiliser l’IA pour au moins une tâche liée à leurs achats des fêtes; parmi les utilisateurs réguliers de l’IA, 71 % se disent davantage susceptibles de choisir une mar...
- Les outils de Shopify rendent les produits accessibles dans des canaux d’IA, où les acheteurs peuvent demander des suggestions, comparer des options et, dans certains cas, acheter sans quitter la conversation.
Prompt IA
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Shopify qualifie les fêtes de 2026 de première saison du « commerce agentique » : les consommateurs peuvent interroger une IA pour trouver un produit, comparer des options et acheter sans quitter la conversation. L’entreprise estime que cette nouvelle manière de découvrir des produits pourrait donner davantage de visibilité aux marques indépendantes. Mais les chiffres publiés mesurent des intentions et des préférences déclarées, pas des achats effectivement réalisés grâce à l’IA. 
À quoi ressemble un achat « agentique » ?
Plutôt que de saisir un mot-clé dans un moteur de recherche ou de parcourir les catégories d’une boutique, un acheteur peut décrire ce qu’il cherche, poser des questions et examiner des suggestions dans un échange avec un agent d’IA. Shopify présente cette approche comme un moyen de faire correspondre une demande à des produits, plutôt que de simplement diriger les clients vers une boutique où ils devront chercher eux-mêmes.
Pour trouver un cadeau, l’intérêt est de pouvoir préciser sa demande au fil de la conversation et comparer plusieurs pistes. Cela ne signifie toutefois pas que chaque suggestion sera pertinente, digne de confiance ou suivie d’un achat.
Ce que l’enquête de Shopify indique sur les marques indépendantes
Dans son 2026 Global Holiday Retail Report, Shopify rapporte que 65 % des consommateurs prévoient d’utiliser l’IA pour au moins une tâche liée à leurs achats des fêtes. L’enquête indique également que 71 % des utilisateurs réguliers de l’IA sont plus susceptibles de choisir une marque indépendante cette année que l’an dernier.
Ces résultats suggèrent que les recommandations d’IA pourraient faire connaître de petites marques à des consommateurs qui ne les auraient pas recherchées par leur nom. Mais une ouverture plus grande envers les marques indépendantes ne garantit ni la découverte d’un produit précis, ni la confiance dans ses caractéristiques, ni la vente.
Comment Shopify rend les produits visibles dans les conversations d’IA
Shopify Catalog organise les données sur les produits afin que les systèmes d’IA puissent les interpréter et les faire apparaître dans leurs réponses. Agentic Storefronts relie les offres des commerçants à des canaux d’achat alimentés par l’IA. Shopify indique que les consommateurs peuvent découvrir et acheter des produits par l’intermédiaire de canaux comme ChatGPT, Google AI Mode, Gemini, Microsoft Copilot et Meta. 
Pour qu’une recommandation soit utile, un système d’IA a besoin d’informations exploitables sur le produit, pas seulement du nom de la marque. Shopify décrit ses outils Catalog et Storefronts comme un moyen de rendre disponibles les renseignements sur les produits et les marques, afin que les agents puissent proposer des articles correspondant à la demande d’un acheteur.
Une occasion commerciale, mais pas encore une garantie de ventes
Les prévisions générales du commerce en ligne donnent une idée de l’ampleur du marché en jeu. Adobe prévoit des dépenses en ligne record pour les fêtes et estime que le commerce électronique représentera un dollar sur quatre dépensés en biens de détail cette saison. Il s’agit d’une prévision pour l’ensemble du commerce en ligne, et non d’une estimation des ventes réalisées spécifiquement par l’intermédiaire de l’IA. 1
Pour les commerçants, le conseil pratique est de présenter des informations exactes et faciles à comprendre là où les consommateurs peuvent chercher, y compris dans les canaux d’IA. Être repérable n’est toutefois qu’une première étape : la recommandation doit répondre aux besoins de la personne, qui doit ensuite décider d’acheter. L’enquête de Shopify témoigne d’un intérêt potentiel pour la découverte assistée par l’IA; elle ne permet pas d’établir quelle part de cet intérêt se transformera en revenus pendant les fêtes.
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