Klaviyo rachète la startup Agency et accueille Elias Torres comme directeur produit

Le 5 août 2026, Klaviyo (NYSE : KVYO) a annoncé avoir conclu un accord pour acquérir l'équipe, les logiciels et la propriété intellectuelle d'Agency, une startup américaine spécialisée dans la réussite client (customer success) fondée il y a trois ans par Elias Torres, un entrepreneur en série . Les conditions financières de l'opération n'ont pas été divulguées . La transaction devrait être finalisée au troisième trimestre 2026 .

Qu'était Agency ?

Fondée en 2023, Agency avait levé 32 millions de dollars auprès des grands fonds de capital-risque Sequoia, Menlo Ventures et Felicis . La start-up employait environ 25 personnes, qui devraient toutes rejoindre Klaviyo après la clôture de l'acquisition . Agency a officiellement confirmé sur son site web qu'elle cessera ses activités le 31 août 2026 et que son équipe intègrera Klaviyo .

Le rôle d'Elias Torres chez Klaviyo

Elias Torres sera nommé directeur produit (Chief Product Officer) de Klaviyo. Il pilotera la gamme d'agents d'intelligence artificielle de l'entreprise, qui comprend Composer (dédié à la création de campagnes marketing) et Customer Agent . Il travaillera en étroite collaboration avec le co-fondateur et co-PDG de Klaviyo, Andrew Bialecki .

Une histoire qui boucle la boucle

Cette acquisition réunit Torres et Bialecki dans une relation professionnelle qui s'étend sur près de vingt ans :

• 2010 : Torres embauche Bialecki comme l'un des premiers ingénieurs de sa start-up Performable .
• 2011 : Performable est rachetée par HubSpot – la première sortie M&A pour Torres .
• 2015 : Torres investit dans la première levée de fonds (seed round) de Klaviyo en tant que business angel .
• 2021 : Torres co-fonde Drift, qui est revendu à Vista Equity Partners pour 1,2 milliard de dollars .
• 2026 : Klaviyo rachète la troisième start-up de Torres, qui rejoint l'entreprise comme directeur produit .

Position de Klaviyo sur le marché

Klaviyo est entré en bourse en septembre 2023 avec une valorisation de 9,2 milliards de dollars . La société estime que ses années de données clients accumulées confèrent à ses agents d'IA un avantage concurrentiel durable face à des rivaux comme Decagon et Sierra, car ces agents peuvent être entraînés sur des schémas réels de commerce et de marketing, plutôt que de partir de zéro . Le PDG Andrew Bialecki a déclaré que l'objectif est de proposer les produits combinés d'agents à 200 000 entreprises et des millions d'autres .