Call for Me : Gemini passe l’appel, mais vous gardez la main

Vérifier qu’un article est en stock ou déplacer une réservation sans passer soi-même l’appel : c’est la promesse de Call for Me. Dans cette expérimentation, l’utilisateur confie une tâche à Gemini depuis son application mobile. L’assistant appelle alors le commerce et tente de mener la conversation jusqu’à une réponse ou une action concrète. 712

Qui peut l’essayer ?

Le déploiement anticipé a commencé le 24 septembre 2026 et concerne des adultes aux États-Unis, avec un usage en anglais. Il faut un Pixel 11, un abonnement payant à Gemini ou Google AI, l’application mobile Gemini et une inscription à la bêta publique de Téléphone par Google. Les conditions d’éligibilité rapportées incluent aussi une carte SIM américaine. Remplir tous ces critères ne garantit pas un accès immédiat : l’ouverture se fait progressivement. Cette phase ne s’adresse donc pas aux utilisateurs en France. 8922

Que se passe-t-il pendant l’appel ?

L’utilisateur indique ce qu’il souhaite obtenir. Gemini appelle avec son numéro de téléphone et se présente comme une IA agissant pour son compte. Il peut parcourir un serveur vocal, attendre en ligne, puis parler à un employé. Une transcription en direct permet de suivre l’échange et de reprendre la conversation à tout moment. L’utilisateur choisit les informations personnelles que Gemini est autorisé à communiquer ; l’assistant lui rapporte ensuite le résultat de l’appel. 2591214

Les demandes envisagées vont des horaires d’ouverture et de la disponibilité d’un produit à un devis, une mise de côté en magasin ou la gestion d’un rendez-vous ou d’une réservation. Ce sont des exemples d’usage, pas une garantie de réussite pour chaque commerce ou chaque demande. 112

Qu’apporte Call for Me par rapport aux outils précédents ?

Avec Duplex, Google avait déjà fait appeler des commerces par son assistant, notamment pour réserver. Hold for Me se charge de l’attente, tandis que Direct My Call aide à s’orienter dans les menus automatisés. Google Search peut également utiliser l’IA pour appeler des commerces et obtenir des renseignements, comme des prix ou des disponibilités. Call for Me réunit ces étapes dans une tâche lancée depuis Gemini, avec la possibilité de demander aussi une réservation ou sa modification. 3841403412

Quelles sont les limites ?

Il s’agit encore d’un test, et non d’un service d’appels ouvert à tous. Selon CNET, Call for Me est conçu pour ne pas effectuer de paiement ni transmettre de numéro de carte bancaire : si la demande l’exige, l’utilisateur devra peut-être reprendre la main. La présentation de l’IA à l’interlocuteur, la transcription et le contrôle des informations partagées offrent de la visibilité, mais mieux vaut vérifier le résultat avant de compter sur une réservation ou un devis. 12245