Précommandes d’iPhone 18 Pro : erreurs de paiement et commandes incertaines au lancement

Les précommandes des iPhone 18 Pro et iPhone 18 Pro Max n’ont pas été fluides pour tous les acheteurs. À leur ouverture, le 12 septembre à 5 h, heure du Pacifique — soit 14 h en France métropolitaine — des clients ont signalé des erreurs inattendues au moment de régler, l’indisponibilité temporaire du site ou de l’app Apple Store, des paiements refusés et des commandes dont la finalisation restait incertaine. Une fois sa boutique de nouveau accessible, Apple a continué d’accepter les précommandes, sans qualifier publiquement l’épisode de panne générale ni en expliquer la cause. 3822

Ce qui s’est passé à l’ouverture des commandes

Comme lors de grands lancements, Apple avait mis sa boutique en ligne hors service avant l’ouverture des précommandes. Celles-ci ont ensuite débuté simultanément dans plus de 65 pays et régions, dont la France, les États-Unis, le Canada et le Royaume-Uni. 4622

Peu après l’horaire prévu, plusieurs difficultés ont été rapportées par des acheteurs :

• le site Apple Store ou l’application est resté inaccessible plusieurs minutes pour certains ;
• le passage en caisse a affiché des erreurs inattendues ;
• des tentatives de paiement par carte comme via Apple Pay auraient échoué ;
• certaines personnes ont vu une commande sembler aboutir, sans savoir clairement si elle avait bien été enregistrée. 38

Ces témoignages confirment des difficultés concrètes sur le site et l’app Apple Store. Ils ne permettent toutefois pas d’établir l’ampleur, la cause technique ou la portée géographique d’une éventuelle panne. Dans les éléments disponibles, Apple n’a pas reconnu de défaillance généralisée de son système de commande. 38

Doubles débits et financement Creation au Royaume-Uni : ce qui n’est pas établi

Les affirmations sur des doubles débits, des écarts selon le moyen de paiement ou des problèmes avec le financement Creation au Royaume-Uni demandent de la prudence.

Les informations disponibles font état de plaintes de clients américains et canadiens concernant les paiements classiques et Apple Pay. En revanche, elles ne vérifient pas indépendamment le nombre de doubles débits, ne précisent pas si des autorisations en attente sont devenues des prélèvements définitifs et ne mesurent pas les différences selon les pays ou les moyens de paiement. 38

Au Royaume-Uni, Apple propose bien le Flexible Finance Account de Creation, une ligne de crédit soumise à l’acceptation du dossier et à des conditions d’achat minimales. Cela confirme que Creation est une option de règlement proposée par Apple ; cela ne démontre pas, à lui seul, une panne de ce financement le jour du lancement, ni une responsabilité d’Apple ou de Creation. 41

Pour les acheteurs qui ont constaté un mouvement sur leur compte sans confirmation de commande, rien ne permet donc d’affirmer qu’un double paiement a été définitivement encaissé. Une autorisation bancaire en attente n’est pas nécessairement un débit final, et les sources disponibles ne décrivent pas de solution vérifiée à l’échelle du lancement.

La mise hors ligne de l’Apple Store a suscité des critiques

Apple met habituellement sa boutique en ligne hors service avant les lancements majeurs, et l’a fait avant l’ouverture de cette fenêtre de précommandes. 46

Cette pratique a été critiquée par des clients ayant rencontré des erreurs au retour du site : la période de maintenance n’a pas garanti une ouverture sans accroc. Aucune source fournie ne contient toutefois d’explication officielle d’Apple sur cette indisponibilité, ni ne la relie aux problèmes de paiement ensuite rapportés. La conclusion la plus juste reste donc limitée : une interruption planifiée a précédé un lancement inégal, sans lien de causalité établi.

Prix, couleurs et capacités des iPhone 18 Pro

Modèle	Prix de départ aux États-Unis	Stockage de base	Précommandes	Disponibilité
iPhone 18 Pro	1 199 $US	256 Go	12 septembre	18 septembre
iPhone 18 Pro Max	1 299 $US	256 Go	12 septembre	18 septembre

Les deux modèles existent en noir, argent, glacier et bordeaux, avec 256 Go, 512 Go, 1 To ou 2 To de stockage. L’iPhone 18 Pro standard accède pour la première fois à une configuration de 2 To, qui rejoint ainsi le plafond de capacité du Pro Max. 1817

La première vague de commercialisation couvre plus de 65 pays et régions, avec une disponibilité annoncée le 18 septembre. 2218

Financement, reprise et offres opérateurs : vérifier les conditions

Un financement ou une remise liée à la reprise d’un ancien appareil n’est pas une réduction automatique. L’avantage peut dépendre de l’accord de crédit, de l’opérateur et du forfait sélectionnés, de l’état et du modèle de l’appareil repris, ainsi que, pour de nombreuses offres opérateurs, de crédits mensuels appliqués sur une durée déterminée.

Aux États-Unis, Apple propose aux clients éligibles le paiement en plusieurs fois avec Apple Card Monthly Installments, sous réserve d’acceptation et de limite de crédit ; les conditions varient selon le produit. 47 Au Royaume-Uni, Apple affiche l’option Flexible Finance Account de Creation, également soumise à acceptation et à des critères d’achat. 41

Les sources fournies ne donnent pas de conditions actuelles et vérifiées pour d’éventuelles promotions précises de T-Mobile, AT&T, Apple ou d’autres opérateurs. Il serait donc imprudent d’annoncer un montant de reprise ou de crédits mensuels précis. Avant de valider une commande, mieux vaut contrôler les conditions finales, en particulier si l’achat dépend d’une reprise ou d’un accord de financement.

L’iPhone Duo ne faisait pas partie du lancement du 12 septembre

Le premier iPhone pliant d’Apple, l’iPhone Duo, suit un calendrier distinct. Son prix de départ est de 1 999 $US pour 256 Go, et il sera également proposé en 512 Go, 1 To et 2 To. 3

• Précommandes : vendredi 16 octobre
• Disponibilité : vendredi 23 octobre 3

Les informations plaçant les précommandes de l’iPhone Duo au 16 septembre sont donc erronées. Les iPhone 18 Pro ont ouvert à la commande le 12 septembre ; pour l’iPhone Duo, il faut attendre plus d’un mois. 183

À retenir

Le lancement des iPhone 18 Pro a donné lieu à des signalements crédibles de difficultés de paiement et de validation sur le site et l’app Apple Store. Cela traduit une ouverture frustrante pour certains acheteurs, mais les éléments disponibles ne confirment ni une panne mondiale, ni un problème de doubles débits à grande échelle, ni une défaillance distincte du financement Creation au Royaume-Uni. 3841

Les informations les plus solides restent celles communiquées sur les produits : les iPhone 18 Pro et 18 Pro Max sont ouverts à la commande depuis le 12 septembre et disponibles à partir du 18 septembre ; l’iPhone Duo à 1 999 $US ouvre, lui, ses précommandes le 16 octobre. 183