ChatGPT a-t-il connu une panne le 25 septembre ? Les signalements et les précisions d’OpenAI

Le 25 septembre 2026, Downdetector avait recueilli plus de 2 700 signalements de problèmes avec ChatGPT à 15 h 55, heure du Pacifique. Des utilisateurs ont aussi rapporté le message « Unexpected status 401: Incorrect API key » (« clé API incorrecte »). Le vérificateur d’état d’OpenAI indiquait d’abord que l’entreprise n’avait connaissance d’aucun problème. Plus tard, OpenAI a consigné une panne complète de Codex. Ces éléments confirment des signalements concernant ChatGPT et un incident touchant Codex, mais ne démontrent pas que toutes les plaintes liées à ChatGPT avaient la même cause. 5845

Ce qui s’est passé le 25 septembre

Les signalements d’utilisateurs et l’historique officiel d’OpenAI apportent deux types d’informations distincts. Downdetector agrège les remontées des internautes : le nombre de signalements concernant ChatGPT y a nettement augmenté. De son côté, la fiche publiée par OpenAI s’intitule « Issues with Codex » et indique que Codex Web, l’API Codex, l’interface en ligne de commande (CLI) et l’extension VS Code étaient touchés. OpenAI a classé l’incident comme une panne complète et a indiqué que les services concernés avaient récupéré à 23 h 54, selon l’heure affichée sur sa page d’état. 845

La nuance est importante : des utilisateurs qui signalent un problème avec ChatGPT ne suffisent pas à établir qu’OpenAI a confirmé une panne générale de ChatGPT. Des articles ont rapporté des erreurs 401 sur ChatGPT et Codex, tandis que la fiche officielle de l’incident nomme Codex. Les sources disponibles ne précisent pas la cause des erreurs signalées. 545

D’autres incidents ont marqué le mois de septembre

Le signalement du 25 septembre s’inscrit dans un mois où OpenAI a documenté plusieurs autres perturbations. Le 3 septembre, l’entreprise a enregistré une hausse des erreurs touchant ChatGPT et Codex. 19 Son historique mentionne aussi des erreurs accrues pour GPT-5.6 et GPT-5.6 Instant sur les forfaits payants, ainsi qu’une hausse du taux d’erreur sur les modèles de l’API plus tard dans le mois. 3942

ChatGPT Work a également connu des problèmes distincts. L’historique d’OpenAI fait état d’erreurs accrues pour Work sur les forfaits Plus, Pro, Business, Enterprise et Education, ainsi que d’autres incidents liés à Work. Le 23 septembre, certains utilisateurs mobiles ne pouvaient pas voir Work Mode ni le sélecteur de modèles. 13333741

Ces incidents concernent des dates et des services différents. Ils ne décrivent pas une panne unique et continue, ni une indisponibilité de tous les produits OpenAI pendant tout le mois de septembre.

Que signifie le chiffre de disponibilité ?

Le relevé d’état d’OpenAI fourni ici affiche une disponibilité de 99,96 % pour les API, ainsi que des chiffres distincts pour ChatGPT et Codex. Il ne fait pas état de 99,93 % de disponibilité des API. 10 OpenAI précise par ailleurs que ses indicateurs sont calculés de manière agrégée, tous forfaits, modèles et types d’erreurs confondus. La disponibilité d’un utilisateur peut donc varier selon son forfait, le modèle utilisé et les fonctionnalités de l’API concernées. 18

Un pourcentage global élevé peut ainsi coexister avec une panne ponctuelle d’un service ou d’une fonctionnalité : il résume la disponibilité d’un ensemble de composants et ne garantit pas un accès ininterrompu à chaque utilisateur. Pour vérifier un incident précis, il est utile de comparer les signalements d’utilisateurs avec les détails publiés sur la page d’état d’OpenAI, en regardant quel produit ou composant l’entreprise indique comme touché.