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L’IA au travail : à Singapour, le défi est de passer de l’essai à l’usage
Seuls 6 % des salariés de bureau interrogés à Singapour disent que l’IA est au cœur de leur travail quotidien, contre 11 % en moyenne dans le monde. Le scepticisme déclaré est pourtant moins fréquent à Singapour : 29 %, contre 37 % à l’échelle mondiale.
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Réponse de recherche
Points clés à retenir
- Seuls 6 % des salariés de bureau interrogés à Singapour disent que l’IA est au cœur de leur travail quotidien, contre 11 % en moyenne dans le monde.
- Le scepticisme déclaré est pourtant moins fréquent à Singapour : 29 %, contre 37 % à l’échelle mondiale.
- Selon les retours sur les projets pilotes, des réponses trop génériques, un manque de confiance et un contexte métier insuffisant peuvent freiner l’adoption.
Prompt IA
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À Singapour, les salariés semblent plutôt disposés à essayer l’intelligence artificielle. Mais cette ouverture ne se traduit pas encore par un usage régulier au travail : seuls 6 % des salariés de bureau interrogés disent que l’IA est devenue un élément central de leur quotidien professionnel. 5
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Une ouverture qui ne suffit pas
Dans l’enquête, 29 % des répondants singapouriens se décrivent comme sceptiques à l’égard de l’IA, contre 37 % en moyenne dans le monde et 53 % aux États-Unis, au Royaume-Uni et en France. Pourtant, la part de ceux qui en font un outil central dans leur travail reste inférieure à la moyenne mondiale, qui s’établit à 11 %. 5
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Réalisée par YouGov pour Salesforce entre décembre 2025 et janvier 2026, l’étude a interrogé plus de 1 500 salariés de bureau dans 14 marchés, dont Singapour. 8 Elle met en lumière un écart entre la volonté d’expérimenter et l’utilité concrète nécessaire pour intégrer un outil à ses habitudes de travail.
Des projets pilotes qui ne convainquent pas toujours
Les comptes rendus de l’étude associent certains projets pilotes infructueux à des réponses trop génériques, à un manque de confiance dans les résultats et à un contexte métier insuffisant. 23 Ces difficultés ne se confondent pas : une réponse peut être peu pertinente pour une tâche précise, difficile à vérifier ou déconnectée des informations et des besoins de l’organisation.
Salesforce attribue le décalage entre l’ouverture des salariés et le faible usage quotidien à la manière dont les entreprises déploient leurs outils, plutôt qu’à une réticence générale des employés. 5
10 C’est l’interprétation de l’entreprise à partir de l’enquête ; les éléments disponibles ne démontrent pas que la qualité du déploiement est l’unique facteur en jeu.
Ce que les entreprises peuvent retenir
Pour être utile au travail, un outil d’IA doit répondre à un besoin réel et fournir des résultats suffisamment pertinents, exacts et fiables. Les entreprises peuvent notamment :
- Former les équipes selon leurs missions : des consignes adaptées aux tâches de chacun peuvent aider à utiliser les outils et à évaluer leurs réponses.
- Intégrer l’IA aux processus existants : elle a davantage de chances de servir si elle soutient une étape concrète du travail, plutôt que de rester isolée dans un projet pilote.
- Clarifier les règles de sécurité des données : les salariés doivent savoir quelles informations peuvent être utilisées et dans quelles conditions.
- Évaluer les résultats en situation réelle : la pertinence et la fiabilité d’une réponse dépendent aussi de la tâche à accomplir.
Ces pistes répondent aux problèmes rapportés, mais les sources disponibles ne permettent pas d’affirmer qu’une combinaison particulière de formation, d’intégration aux processus et de mesures de sécurité a, à elle seule, fait passer les salariés d’un projet pilote à un usage quotidien approfondi.
Le principal enseignement
Le contraste entre le faible niveau de scepticisme et la faible place de l’IA dans le travail quotidien suggère que l’adhésion ne suffit pas. Pour transformer l’expérimentation en usage régulier, les outils doivent apporter une aide fiable et adaptée aux tâches réelles. 5
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Les gens demandent aussi
Quelle est la réponse courte à « L’IA au travail : à Singapour, le défi est de passer de l’essai à l’usage » ?
Seuls 6 % des salariés de bureau interrogés à Singapour disent que l’IA est au cœur de leur travail quotidien, contre 11 % en moyenne dans le monde.
Quels sont les points clés à valider en premier ?
Seuls 6 % des salariés de bureau interrogés à Singapour disent que l’IA est au cœur de leur travail quotidien, contre 11 % en moyenne dans le monde. Le scepticisme déclaré est pourtant moins fréquent à Singapour : 29 %, contre 37 % à l’échelle mondiale.
Que dois-je faire ensuite en pratique ?
Selon les retours sur les projets pilotes, des réponses trop génériques, un manque de confiance et un contexte métier insuffisant peuvent freiner l’adoption.
Sources
salesforce.comSingapore workers among world's least AI-sceptical, yet ...
technode.globalSingapore workers least skeptical about AI globally, but rank lowest for daily adoption: Salesforce - TNGlobal
erzycall.comSingapore's AI Gap: Execution, Not Attitude - ErzyCall Blog
southeastasiaconnect.comSalesforce survey puts Singapore’s AI adoption gap on enterprise watchlists