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Pour Andy Jassy, les agents d’achat IA externes ne pèsent pas encore sur Amazon Ads
Andy Jassy affirme que peu de clients achètent via des agents IA externes et que l’expérience n’est pas plus pratique que de se rendre directement chez un détaillant. Amazon a dégagé 19,6 milliards de dollars de revenus publicitaires au troisième trimestre, sous les 20,82 milliards attendus par les analystes.
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Points clés à retenir
- Andy Jassy affirme que peu de clients achètent via des agents IA externes et que l’expérience n’est pas plus pratique que de se rendre directement chez un détaillant.
- Amazon a dégagé 19,6 milliards de dollars de revenus publicitaires au troisième trimestre, sous les 20,82 milliards attendus par les analystes.
- Le groupe dit que Meta n’avait pas signalé l’accès de son assistant Muse à sa boutique et s’inquiète de la gestion des identifiants.
Prompt IA
openai.comCreate a landscape editorial hero image for this Studio Global article: What did Amazon CEO Andy Jassy say on the October 29 third-quarter earnings call about the adoption, convenience and accuracy of third-party. Article summary: Jassy dismissed third-party AI shopping agents as a significant threat to Amazon’s advertising business, saying few customers were shopping that way and the experience was “still not great, nor more convenient than comin. Topic tags: general, general web, news. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fake numbers
Andy Jassy ne considère pas, pour l’instant, les agents d’achat conçus par des entreprises extérieures comme une menace importante pour la publicité d’Amazon. Lors de la présentation des résultats du troisième trimestre, le PDG a expliqué que peu de clients faisaient leurs achats de cette manière et que l’expérience n’était « ni encore très bonne, ni plus pratique que de se rendre directement chez un détaillant ». 14
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Cette réponse intervient alors qu’Amazon a annoncé 19,6 milliards de dollars de revenus publicitaires, un montant inférieur aux 20,82 milliards attendus par les analystes. Les sources disponibles ne montrent toutefois pas que les agents d’achat tiers soient à l’origine de cet écart. 15
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Publicité en retrait, mais plusieurs facteurs à considérer
Les revenus publicitaires ont progressé sur un an, mais les sources ne s’accordent pas sur le rythme exact : la transcription de l’appel aux résultats indique une hausse de 12 %, tandis qu’un autre compte rendu évoque 11 %. Les éléments disponibles ne permettent pas de trancher. 15
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Amazon a également mentionné des effets de calendrier susceptibles d’avoir pesé sur la croissance publicitaire : le déplacement du Prime Day au deuxième trimestre dans la plupart des pays et le calendrier des matchs de NBA diffusés sur Prime Video. Ces facteurs donnent du contexte aux résultats, sans démontrer qu’ils expliquent à eux seuls l’écart avec les prévisions. 10
Au total, les ventes nettes d’Amazon se sont élevées à 201,9 milliards de dollars, en hausse de 12 % par rapport aux 180,2 milliards enregistrés un an plus tôt. Elles sont toutefois restées légèrement sous l’estimation de 202,31 milliards de dollars. 
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Alexa pour les achats, l’assistant maison d’Amazon
Amazon a indiqué que plus de 400 millions de clients avaient utilisé Alexa pour les achats au cours des douze derniers mois. Les interactions avec l’assistant ont augmenté de 570 % sur un an. 15 Selon l’entreprise, aux États-Unis, les clients qui utilisent cette fonction dépensent 50 % de plus par commande que ceux qui ne l’utilisent pas.
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Ces chiffres concernent l’assistant d’achat propre à Amazon. Les sources disponibles ne donnent pas assez de détails pour décrire les fonctionnalités du nouvel Amazon Ads Agent ou ce qu’il propose précisément aux annonceurs.
Pourquoi Amazon a bloqué l’assistant Muse de Meta
Amazon a commencé à empêcher Muse d’effectuer des achats sur sa boutique le 20 septembre, après que Meta a refusé de retirer le site d’Amazon de l’expérience de son assistant, selon Bloomberg. 30 Amazon a déclaré que Meta ne l’avait pas informé que Muse accéderait à sa boutique et que l’agent ne s’identifiait pas comme tel pendant sa navigation.
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Amazon a aussi affirmé que Muse semblait collecter et stocker des identifiants de clients. Il s’agit d’une préoccupation avancée par Amazon, et non d’un fait établi de manière indépendante dans les informations disponibles. Meta a répondu que Muse n’avait pas accès aux mots de passe ni aux données de paiement des utilisateurs. 4
Les personnes qui tentent d’utiliser Muse sur Amazon voient un avertissement indiquant : « L’accès continu d’un agent IA non autorisé enfreint les Conditions d’utilisation d’Amazon, auxquelles nos clients ont consenti. » 38 Amazon estime que les agents tiers doivent agir de manière transparente et respecter la décision d’un service quant à leur accès.
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Les sources font état d’approches différentes entre Amazon et certains autres détaillants, mais ne permettent pas de comparer de façon suffisamment fiable les pratiques de Shopify, Walmart et Best Buy. 17
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À retenir : Jassy juge que les agents d’achat externes restent peu utilisés et moins pratiques que les sites des détaillants. La baisse par rapport aux attentes des analystes est bien documentée pour la publicité d’Amazon, mais les éléments disponibles ne l’attribuent pas à ces agents. 14
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Les gens demandent aussi
Quelle est la réponse courte à « Pour Andy Jassy, les agents d’achat IA externes ne pèsent pas encore sur Amazon Ads » ?
Andy Jassy affirme que peu de clients achètent via des agents IA externes et que l’expérience n’est pas plus pratique que de se rendre directement chez un détaillant.
Quels sont les points clés à valider en premier ?
Andy Jassy affirme que peu de clients achètent via des agents IA externes et que l’expérience n’est pas plus pratique que de se rendre directement chez un détaillant. Amazon a dégagé 19,6 milliards de dollars de revenus publicitaires au troisième trimestre, sous les 20,82 milliards attendus par les analystes.
Que dois-je faire ensuite en pratique ?
Le groupe dit que Meta n’avait pas signalé l’accès de son assistant Muse à sa boutique et s’inquiète de la gestion des identifiants.