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Bishan et Thomson : pourquoi la fibre a été coupée et quand elle a été rétablie
Le 15 septembre, plusieurs câbles de NetLink Trust ont été endommagés lors de travaux d’élargissement d’une route, perturbant environ 2 000 connexions à Bishan et Thomson. Le service a été entièrement rétabli le 16 septembre à 5 h 40.
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Points clés à retenir
- Le 15 septembre, plusieurs câbles de NetLink Trust ont été endommagés lors de travaux d’élargissement d’une route, perturbant environ 2 000 connexions à Bishan et Thomson.
- Le service a été entièrement rétabli le 16 septembre à 5 h 40. Une panne liée à des travaux avait touché environ 5 000 abonnés en avril.
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Le 15 septembre 2026, un prestataire tiers chargé d’élargir une route a endommagé plusieurs câbles de fibre optique de NetLink Trust dans des secteurs de Bishan et Thomson, à Singapour. NetLink précise qu’il n’avait pas engagé ce prestataire. Selon son bilan actualisé, environ 2 000 connexions d’utilisateurs finaux ont été touchées. 9
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Quand la connexion a-t-elle été rétablie ?
NetLink indique que ses équipes ont travaillé toute la nuit et que les services de fibre concernés ont été entièrement rétablis le 16 septembre à 5 h 40. Avant cette annonce, l’entreprise prévoyait une remise en service progressive, compte tenu de l’étendue des dégâts. 2
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Pourquoi les réparations ont-elles été difficiles ?
De l’eau s’était infiltrée sur le site des dommages et des obstacles compliquaient les interventions, selon NetLink. Ses équipes sont restées sur place et l’entreprise a travaillé avec les fournisseurs d’accès à Internet pour rétablir les connexions. 9
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NetLink a présenté ses excuses et annoncé un examen approfondi de l’incident. Elle a indiqué qu’elle prendrait les mesures de suivi appropriées à l’issue de son enquête, sans en préciser la nature dans son communiqué annonçant le rétablissement. Les clients qui rencontraient encore des problèmes de connexion étaient invités à contacter leur fournisseur d’accès à Internet. 2
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Et par rapport à la panne d’avril ?
Les deux incidents sont liés à des câbles endommagés pendant des travaux menés par des tiers. La panne du 18 avril a toutefois été plus étendue : selon le ministère singapourien du Développement numérique et de l’Information, elle a touché environ 5 000 abonnés dans des secteurs d’Ang Mo Kio, Bishan, Sengkang et Punggol. Le service y avait été entièrement rétabli le 19 avril à 7 h. 14
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Le 15 septembre, plusieurs câbles de NetLink Trust ont été endommagés lors de travaux d’élargissement d’une route, perturbant environ 2 000 connexions à Bishan et Thomson.
Quels sont les points clés à valider en premier ?
Le 15 septembre, plusieurs câbles de NetLink Trust ont été endommagés lors de travaux d’élargissement d’une route, perturbant environ 2 000 connexions à Bishan et Thomson. Le service a été entièrement rétabli le 16 septembre à 5 h 40. Une panne liée à des travaux avait touché environ 5 000 abonnés en avril.