Ryanair et AWS scellent cinq années de plus dans le cloud et l'IA

Les services AWS au cœur de l'accord

Trois services AWS principaux constituent la colonne vertébrale technologique du partenariat renouvelé :

• Amazon Bedrock – Un service géré pour créer et déployer des applications d'IA générative à grande échelle .
• Amazon Bedrock AgentCore – Utilisé pour développer des systèmes d'IA agentique capables d'effectuer des tâches de manière autonome .
• Amazon Quick – Un assistant IA en langage naturel qui permet aux employés d'interagir avec les données de l'entreprise de manière conversationnelle .

Le site web et l'infrastructure informatique cœur de Ryanair fonctionnent déjà sur AWS, et ce renouvellement étend cette base tout en ajoutant une nouvelle couche d'IA .

Nouveaux outils IA pour le personnel et les clients

Le partenariat renouvelé introduit plusieurs outils alimentés par l'IA, conçus pour améliorer à la fois les flux de travail des employés et l'expérience client :

• Ryanair Connect – Une application mobile interne pour le personnel de cabane (hôtesses et stewards) permettant de consulter les plannings, d'accéder aux détails des vols, de demander des congés annuels et d'échanger des quarts de travail. Elle intègre un chatbot IA qui répond aux questions sur les politiques de l'entreprise et les supports de formation .
• Amazon Quick – Décrit comme un assistant IA personnalisé, il permet aux équipes d'interroger les données de l'entreprise en langage naturel pour prendre des décisions plus rapides et plus éclairées .
• IA agentique – Ryanair prévoit de déployer des agents IA autonomes (construits sur Amazon Bedrock AgentCore) pour numériser davantage les flux de travail des pilotes et automatiser la prise de décision opérationnelle .

Portée opérationnelle en un coup d'œil

Le tableau ci-dessous résume les principales mesures opérationnelles couvertes par l'accord :

Importance stratégique pour les deux entreprises

Pour Ryanair, ce partenariat est au cœur de sa stratégie de transformation numérique. La compagnie vise à maintenir des tarifs bas grâce à l'efficacité opérationnelle, l'optimisation des plannings et l'automatisation des flux de travail du personnel . Le PDG Eddie Wilson a déclaré que disposer des bons partenaires technologiques est essentiel pour atteindre les 300 millions de passagers sans sacrifier la discipline des coûts .

Pour AWS, cet accord positionne le fournisseur de cloud comme un partenaire technologique clé dans le secteur aérien et élargit l'adoption de ses plateformes Bedrock et d'IA agentique dans un grand secteur vertical européen . Il renforce également la crédibilité d'AWS en tant que fournisseur de cloud pour les opérations à volume élevé et en temps réel dans un secteur sensible aux coûts.

Contexte sectoriel : L'accord intervient dans un contexte de forte augmentation des investissements dans les infrastructures d'IA (700 milliards de dollars projetés à l'échelle de l'industrie d'ici 2026) et indique que les compagnies aériennes considèrent les capacités d'IA et de cloud comme des nécessités concurrentielles, au même titre que l'expansion de leur flotte et de leurs routes .