Le 20 octobre 2026, Salesforce a annoncé un accord définitif pour acquérir Braze, une plateforme d’engagement client, pour une valeur d’entreprise d’environ 5,66 milliards de dollars. L’opération vise à renforcer les outils marketing de Salesforce grâce aux technologies de personnalisation en temps réel de Braze.
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Une offre en numéraire, avec une prime de 58 %
Les actionnaires de catégorie A de Braze doivent recevoir 47,50 $ en espèces par action. Ce montant représente une prime d’environ 58 % par rapport au cours de clôture précédent de Braze, qui était de 30,04 $.
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L’accord n’est pas encore finalisé. Il doit obtenir l’approbation des actionnaires de Braze ainsi que les autorisations réglementaires requises. Salesforce prévoit une clôture pendant son exercice 2028, qui s’étend du 1er février 2027 au 31 janvier 2028.
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La réaction initiale des marchés
Dans les premières réactions rapportées après l’annonce, l’action Salesforce reculait d’environ 3 %, tandis que celle de Braze progressait d’environ 51 %. Il s’agit de mouvements initiaux rapportés à ce moment-là, et non de rendements vérifiés à la clôture de la séance.
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Ce que Braze apporte à Salesforce
Basée à New York, Braze rassemble des données clients en temps réel et s’appuie sur l’IA pour aider les marques à personnaliser leurs messages. Sa plateforme couvre notamment les applications mobiles, les sites web, les courriels et les SMS ; WhatsApp est également cité parmi les canaux pris en charge.
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Les outils d’IA de Braze sont présentés comme un moyen d’optimiser le contenu, les offres, les canaux et le moment d’envoi des communications. Salesforce estime que les capacités d’engagement en temps réel et de décision assistée par l’IA de Braze compléteront ses produits, notamment Marketing Cloud, CRM et Data 360. L’enjeu est de mieux relier les comportements des clients à des interactions plus pertinentes et plus personnalisées.
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Selon Bloomberg, Braze compte environ 2 770 clients, parmi lesquels Canva, Equinox, Instacart et Venmo.
33 Les deux entreprises ont aussi indiqué que Braze continuerait à développer ses activités sous son propre nom. Son directeur général, Bill Magnuson, a évoqué la poursuite des investissements dans la communauté de clients et de partenaires de Braze.
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Patrick Stokes, président des applications et du marketing chez Salesforce, a résumé l’ambition ainsi : « Chaque interaction est l’occasion d’émerveiller vos clients. »
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Les questions encore en suspens
Salesforce a indiqué que l’opération ne devrait pas modifier ses prévisions pour l’exercice 2027. Au moment des informations disponibles, l’entreprise n’avait pas publié de prévisions pour l’exercice 2028 et n’avait pas actualisé ses objectifs à long terme.
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La réussite dépendra notamment de l’intégration des technologies de Braze et de la manière dont Salesforce accompagnera les migrations de clients, deux points relevés dans les analyses du secteur.
38 Les extraits de sources disponibles ne précisent pas les conseillers financiers des deux entreprises. Ils ne permettent pas non plus d’établir que Braze aurait réussi à faire partir des clients de Salesforce vers sa propre plateforme.