La semaine cauchemar d'OpenAI : quatre pannes en quatre jours

Les signalements sur Downdetector ont grimpé rapidement, passant d'environ 2 000 à 3 000 plaintes, dont environ 80 % liées aux fonctionnalités principales de l'application . OpenAI a confirmé que l'incident avait été résolu plus tard dans la journée et la page de statut l'a marqué comme normal .

Portée régionale

Les utilisateurs ont signalé des perturbations dans toutes les grandes régions :

• États-Unis et Europe
• Inde — impact particulièrement lourd, la panne commençant vers 14 h 30, heure standard de l'Inde (IST)
• Japon, Australie
• EAU — OpenAI a confirmé des perturbations affectant la région
• Des rapports plus larges sont également venus d'Asie et du Royaume-Uni

Pannes antérieures au cours de la même semaine

L'événement du 25 juillet ne s'est pas produit de manière isolée. Il s'agissait de la quatrième interruption de service en quatre jours pour OpenAI, comme l'a rapporté TNW .

21 juillet (mardi) — Panne de la génération d'images DALL-E

Une panne majeure a frappé la génération d'images intégrée de ChatGPT (DALL-E) à partir de 10 h 36 UTC. OpenAI a signalé des "erreurs élevées" pour les demandes de génération d'images via l'interface utilisateur de ChatGPT et l'API. L'incident a duré environ 14 heures avant la reprise complète .

23 juillet (jeudi) — Performances dégradées de l'API

Un incident distinct a provoqué des "taux d'erreur élevés" dans les services ChatGPT et API. Il a commencé à 17 h 56 UTC et a duré environ 1 heure 16 minutes. La gravité a été classée comme "Performances dégradées" plutôt que comme une panne complète . Certaines sources notent que cela a coïncidé avec une vague planifiée d'abandons de modèles, ce qui a ajouté à la confusion pour les développeurs .

Pourcentages de disponibilité signalés

Les propres données de statut d'OpenAI pour la fenêtre avril-juillet 2026 ont montré :

• ChatGPT : 99,86 % de disponibilité sur ses quinze composants suivis
• API : 99,99 % de disponibilité
• Codex : 99,98 % de disponibilité

Le moniteur tiers OutageDeck a mesuré OpenAI à 99,68 % de disponibilité au cours des 90 derniers jours au 25 juillet 2026 .

Cause racine commune ?

OpenAI n'a pas identifié de cause racine commune liant les incidents du 21 juillet, du 23 juillet et du 25 juillet. Les mises à jour de la page de statut de l'entreprise ont décrit chaque perturbation séparément sans indiquer qu'elles provenaient d'un seul problème sous-jacent. Plusieurs médias ont noté la fréquence inhabituelle — quatre incidents en quatre jours — mais les communications post-mortem d'OpenAI ne les ont pas publiquement reliés .

Ce que cela signifie pour les utilisateurs

Pour les 900 millions d'utilisateurs actifs hebdomadaires de ChatGPT et les innombrables applications reposant sur son API, cette semaine de perturbations a été un rappel brutal de la fragilité qui se cache derrière les services d'IA les plus soignés. Le taux de disponibilité de 99,86 % de ChatGPT, bien qu'élevé, permet environ trois heures d'arrêt par trimestre — et les incidents de juillet à eux seuls étaient en passe de consommer la totalité de ce budget .