LG face à une triple crise de confidentialité : enquête choc, publicité forcée et procès aux États-Unis

Comment ça marche

L’installation utilise le pipeline de métadonnées d’appareils de Microsoft et Windows Update, contournant toute demande de consentement . L’utilisateur ne reçoit ni notification ni demande d’autorisation . Une fois installée, l’application affiche des fenêtres publicitaires, dont une promotion persistante pour un essai gratuit de 30 jours de l’antivirus McAfee .

Les faits clés

Gamers Nexus a vérifié le comportement de manière indépendante en achetant un moniteur LG UltraGear 34GX900A-B à 1 200 dollars et en le testant sur plusieurs systèmes Windows 11 . Les résultats sont sans appel :

• Répétition systématique : la publicité McAfee est apparue sur 31 démarrages sur 32 consécutifs, confirmant qu’il ne s’agit pas d’un bug aléatoire mais d’un comportement délibéré .
• Modification au démarrage : l’application s’est ajoutée aux programmes de démarrage dans le Gestionnaire des tâches, sans en informer l’utilisateur .
• Absence totale de consentement :
• Gamers Nexus affirme explicitement qu’« à aucun moment de l’installation de l’adware ou de l’application, LG ou Microsoft ne nous a demandé notre consentement ou notre permission pour installer le logiciel et activer ses diverses autorisations » .
• Permissions étendues : d’après sa propre documentation, l’application LG Monitor App Installer a accès à « toutes les ressources système » et peut collecter la localisation, les données matérielles, l’activité en ligne, les identifiants de compte et les coordonnées de l’utilisateur .

Modèles concernés

Les modèles spécifiquement identifiés dans l’enquête et les signalements d’utilisateurs incluent les LG UltraGear 27GP83B, 27GN800S et 34GX900A-B, entre autres .

La parade

Gamers Nexus et d’autres sites spécialisés recommandent de modifier les paramètres de stratégie de groupe locaux ou, pour une solution plus radicale, de désactiver entièrement la fonction « télécharger les métadonnées des appareils » de Microsoft . Une commande PowerShell a également été partagée sur des forums pour bloquer ce comportement de manière globale .

Téléviseurs connectés et ThinQ : des conditions d’utilisation sous le feu des critiques

La même enquête de Gamers Nexus a également mis en lumière les conditions d’utilisation des téléviseurs connectés et du logiciel ThinQ de LG . Si le texte exact des clauses que les critiques accusent de « transférer la responsabilité légale sur les consommateurs » n’a pas été vérifié indépendamment dans cette analyse , les points de friction sont les suivants :

• Les téléviseurs LG utilisent la technologie de reconnaissance automatisée de contenu (ACR) pour identifier ce qui s’affiche à l’écran et transmettre ces données à LG .
• Les conditions ThinQ autorisent la collecte des commandes vocales, des habitudes de visionnage et des données d’utilisation de l’appareil – les critiques estiment que les clauses sont rédigées de manière à faire peser la charge légale sur les consommateurs qui les acceptent.
• Ces conditions permettent le transfert ou le traitement des données, ce qui a suscité des accusations selon lesquelles les données pourraient être partagées avec des entités étrangères, y compris le gouvernement chinois .

Il est important de noter que l’accord avec le Texas (ci-dessous) traite directement de l’absence de consentement éclairé pour cette collecte de données ACR.

Le procès du procureur général du Texas et l’accord de mai 2026

La plainte initiale

En décembre 2025, le procureur général du Texas, Ken Paxton, a poursuivi cinq grands fabricants de téléviseurs – Sony, Samsung, LG, Hisense et TCL – les accusant d’utiliser la technologie ACR pour collecter clandestinement les habitudes de visionnage des téléspectateurs, sans consentement adéquat . Paxton a qualifié cette pratique de « système de surveillance de masse installé dans les salons » . La plainte a été déposée en vertu de la loi texane sur les pratiques commerciales trompeuses et de la loi texane sur la confidentialité et la sécurité des données .

L’accord avec LG

Le 11 mai 2026, le Texas a annoncé un accord avec LG Electronics USA, résolvant les accusations contre LG tandis que le procès contre les quatre autres fabricants se poursuit . LG n’a pas reconnu sa culpabilité .

Principales clauses de l’accord :

• LG doit cesser d’utiliser la technologie ACR pour collecter les données de visionnage des consommateurs sans consentement explicite et éclairé .
• LG doit afficher une fenêtre contextuelle d’information sur ses téléviseurs connectés et sur son site web, expliquant comment les données de visionnage sont collectées et utilisées, et doit obtenir le consentement au moment ou immédiatement après cette divulgation .
• LG doit fournir un mécanisme de désinscription clair et simple pour la collecte des données de visionnage .
• L’accord interdit à LG de transférer les données de visionnage à des entités étrangères, y compris le gouvernement chinois .
• L’accord est exécutoire en tant que jugement ordonné par un tribunal, ce qui signifie que toute violation entraîne des conséquences juridiques .

Contexte plus large

Le Texas s’est imposé comme un fervent défenseur de la vie privée au niveau des États. Un service dédié à l’application de la loi sur la confidentialité a été créé au sein du bureau du procureur général avant l’entrée en vigueur de la loi texane sur la confidentialité et la sécurité des données en 2024 . Samsung avait déjà conclu un accord séparé avec le Texas en février 2026 pour des allégations similaires de collecte de données via ses téléviseurs connectés .

Les révélations de Gamers Nexus en juillet 2026, survenues à peine deux mois après l’accord avec le Texas, soulignent un schéma plus large : LG a dû faire face à des manquements simultanés en matière de confidentialité et de consentement sur ses gammes de téléviseurs et de moniteurs.

Pourquoi c’est important

Pris ensemble, ces événements représentent une crise de confiance majeure pour une grande marque mondiale d’électronique. Dans un cas, une autorité étatique a dû intervenir par voie judiciaire pour mettre fin à une collecte de données non divulguée. Dans l’autre, un média indépendant a prouvé que le matériel de l’entreprise servait de vecteur à un logiciel publicitaire indésirable. Dans les deux cas, le problème central reste le même : l’absence de consentement éclairé de l’utilisateur.

L’affaire de l’adware de Gamers Nexus a également soulevé des questions sur l’utilisation du pipeline Windows Update de Microsoft comme vecteur de publicité .