Amazon veut accélérer Amazon Now en Inde : les enjeux de son pari à 3 milliards

Amazon prévoirait d’investir 3 milliards de dollars d’ici 2030 dans son activité de livraison en quelques minutes en Inde. Ce pari viserait à rattraper des concurrents qui ont déjà ancré le « quick commerce » — la livraison très rapide de courses et de produits du quotidien — dans les habitudes d’achat. Le plan rapporté miserait sur davantage de petits sites de préparation de commandes, une meilleure gestion des stocks et les achats récurrents. Mais une hausse des ventes ne suffit pas à démontrer qu’Amazon Now est rentable, ni qu’il peut combler son retard. 1

Un investissement étalé et un réseau à agrandir

D’après des personnes au fait du projet citées par Reuters, Amazon consacrerait 1 milliard de dollars à ce secteur d’ici la fin de 2027, puis 2 milliards supplémentaires d’ici 2030. L’entreprise chercherait à faire passer le réseau de petits centres locaux d’Amazon Now d’environ 750 à 1 300 sites d’ici avril 2027. Ces lieux permettent de garder des produits près des clients pour accélérer la préparation et la livraison des commandes. 156

Les priorités opérationnelles rapportées incluent une meilleure planification des stocks et des outils d’intelligence artificielle pour adapter l’approvisionnement des sites à la demande locale. L’offre devrait privilégier les produits essentiels du quotidien, que les clients sont susceptibles de racheter régulièrement. 15

Le montant de 3 milliards de dollars est attribué à des sources proches du projet. Il s’agit d’un investissement rapporté, et non d’une somme déjà dépensée ou d’un engagement public confirmé par Amazon. 1

Une forte croissance, mais un écart important avec Blinkit

En septembre 2026, Amazon a déclaré qu’Amazon Now avait atteint un rythme annualisé de 1 milliard de dollars de ventes brutes, calculé sur les trois mois précédents, et que les commandes avaient doublé chaque trimestre depuis le lancement. Un rythme annualisé est une projection à partir d’une période récente : ce n’est ni 1 milliard de dollars de bénéfices, ni nécessairement le montant des ventes effectivement réalisées sur une année complète. 3

Une estimation publiée en août évaluait le volume d’Amazon Now à environ 600 000 à 700 000 commandes par jour, contre 3,4 à 3,6 millions pour Blinkit. Ces chiffres sont des estimations issues de sources distinctes, mais ils soulignent le retard d’Amazon sur le leader du secteur en nombre de commandes quotidiennes. 10

Le service pourrait toutefois bénéficier d’un levier de fidélisation. En avril, un article rapportait que les membres Prime avaient triplé leur fréquence d’achat après avoir commencé à utiliser Now. Il s’agit d’un constat antérieur, et non d’une mesure actuelle du comportement de l’ensemble des clients du service. 4

Pourquoi miser sur les achats du quotidien

Le modèle repose sur des commandes fréquentes, souvent de petite taille, que l’application rend plus pratiques. Selon des chiffres cités par Fortune India, le quick commerce représentait environ les deux tiers des commandes d’épicerie en ligne en Inde en 2024. Amazon a donc intérêt à faire d’Amazon Now un réflexe régulier, plutôt qu’un service utilisé seulement pour quelques gros achats. 7

Pour y parvenir, il faut à la fois disposer de produits à proximité et prévoir correctement ce que les clients voudront acheter. Les stocks doivent être disponibles au bon endroit, sans immobiliser trop de marchandises dans des articles qui se vendent peu. L’accent mis, selon les informations rapportées, sur les produits essentiels et la prévision de la demande répond à ce défi opérationnel. 1

Le défi : la taille, les marges et la réglementation

Amazon entre sur un marché où les principaux services ont déjà pris de l’avance, en volume de commandes comme en habitudes de consommation. Les coûts sont également élevés : Bloomberg a rapporté que les trois principales entreprises indiennes du quick commerce avaient cumulé plus de 1,4 milliard de dollars de pertes en quatre ans. Fortune India décrit, elle aussi, un secteur où la croissance a un coût important. 27

La croissance ne suffit donc pas à mesurer la réussite. Amazon devra générer assez de commandes répétées et organiser efficacement la préparation et la livraison pour soutenir son réseau. Les chiffres de ventes et de commandes cités ne permettent pas, à eux seuls, de conclure qu’Amazon Now est rentable. 2310

L’entreprise doit aussi composer avec les restrictions indiennes visant les sociétés étrangères de commerce en ligne et une procédure antitrust en cours, selon Reuters. Les informations disponibles ici ne donnent par ailleurs pas de résultats sur la sécurité des livreurs : les objectifs d’expansion ne permettent donc pas de savoir comment Amazon entend concilier rapidité de livraison et sécurité. 1

Les prochains indicateurs à suivre

Les signes les plus parlants seront l’évolution du réseau vers l’objectif rapporté de 1 300 sites, la capacité à maintenir les commandes répétées en élargissant le service et la transformation de la croissance des ventes en activité viable. Le projet à 3 milliards de dollars affiche une ambition claire ; il ne prouve pas, à lui seul, qu’Amazon Now peut rejoindre ses concurrents ou rendre la livraison rapide rentable.