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OpenAI transforme le clic publicitaire dans ChatGPT en discussion avec une marque
Aux États Unis, un clic sur une publicité pertinente peut ouvrir une conversation distincte et clairement identifiée avec l’agent IA de l’entreprise annonceuse. Wayfair et Angi participent au pilote : la première veut évaluer l’intérêt du commerce conversationnel, la seconde orienter des propriétaires vers des profe...
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Points clés à retenir
- Aux États Unis, un clic sur une publicité pertinente peut ouvrir une conversation distincte et clairement identifiée avec l’agent IA de l’entreprise annonceuse.
- Wayfair et Angi participent au pilote : la première veut évaluer l’intérêt du commerce conversationnel, la seconde orienter des propriétaires vers des professionnels locaux.
- OpenAI ajoute des outils de création de campagnes par langage naturel, ainsi que des intégrations avec HubSpot et Shopify, mais les frontières entre conseil indépendant, publicité et service client restent à éprouver.
Prompt IA
openai.comCreate a landscape editorial hero image for this Studio Global article: What did OpenAI announce about Sponsored Agents and its expanding ChatGPT advertising platform—including how Sponsored Agents let U.S. users. Article summary: OpenAI is testing Sponsored Agents as a “click to chat” ad format in ChatGPT, while expanding self serve buying, AI creative tools, and CRM/ecommerce integrations.. Topic tags: general web, ai safety, openai, chatgpt, agents. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fake numbers, clickbait thumbnails, icons, and t
OpenAI teste dans ChatGPT un nouveau format publicitaire baptisé Sponsored Agents (« agents sponsorisés »). L’idée : au lieu d’envoyer immédiatement vers le site d’une marque, un clic sur une annonce peut ouvrir une conversation avec l’agent IA de cette entreprise. En parallèle, OpenAI élargit ses outils d’achat et de création publicitaire, ainsi que ses connexions à HubSpot et Shopify. La société affirme que ChatGPT Ads a atteint un rythme de revenus annualisé de 1 milliard de dollars en moins de 200 jours — un indicateur de rythme, et non le montant effectivement encaissé sur la période. 7
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Une publicité qui mène à un échange avec une marque
Dans le pilote américain, une personne qui voit une publicité jugée pertinente dans ChatGPT peut choisir d’ouvrir une conversation explicitement étiquetée comme étant tenue avec l’agent IA de l’entreprise qui sponsorise l’annonce. Elle peut y expliquer son besoin, poser des questions complémentaires, puis suivre un lien vers le site de l’annonceur lorsqu’elle souhaite passer à l’étape suivante. 7
OpenAI indique que cet échange sponsorisé reste séparé à la fois des réponses indépendantes de ChatGPT et de la conversation d’origine de l’utilisateur. Le clic publicitaire ne débouche donc plus seulement sur une page web : il peut devenir une discussion de marque, au sein même de ChatGPT. 7
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Le test concerne une sélection d’annonceurs aux États-Unis. Wayfair a confirmé sa participation à échelle limitée : l’enseigne veut déterminer si le commerce conversationnel peut aider les clients à prendre des décisions plus informées et plus sûres, en insistant sur l’exactitude des informations produit, la transparence et le relais vers le service client lorsque nécessaire. 5
Angi fait aussi partie des premières marques impliquées. Son usage envisagé consiste à mettre en relation des propriétaires préparant des travaux avec des professionnels locaux adaptés à leurs besoins. Les éléments fournis ne permettent toutefois pas d’établir une liste complète des annonceurs du pilote. 7
Des campagnes créées et pilotées par prompts
OpenAI enrichit en même temps son offre destinée aux annonceurs :
- via un module Ads Manager dans ChatGPT, les annonceurs peuvent créer, modifier et analyser des campagnes, ou obtenir des recommandations, en formulant leurs demandes en langage naturel ;
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- Ads Manager peut proposer des textes publicitaires et des visuels à partir de la page de destination et de l’objectif de campagne ; ces propositions restent soumises à la relecture et à la modification de l’annonceur avant utilisation ;
- une fonction optionnelle de personnalisation du texte peut adapter les titres et descriptions existants au contexte d’une conversation, ainsi que les traduire dans la langue préférée de l’utilisateur.
Côté intégrations, HubSpot devient le premier partenaire CRM — logiciel de gestion de la relation client — d’OpenAI pour ChatGPT Ads. Les entreprises peuvent y relier leur compte, créer des campagnes, en suivre les résultats et relancer les prospects depuis HubSpot. Shopify, premier partenaire e-commerce annoncé, propose quant à lui une application ChatGPT Ads. 7
Les marchands Shopify basés aux États-Unis peuvent créer et administrer leurs campagnes depuis l’application du Shopify App Store, exploiter les produits déjà présents dans Shopify Catalog et suivre leurs performances. La disponibilité internationale doit commencer le 23 septembre dans les marchés où ChatGPT Ads est actif. 7
Un marché publicitaire qui s’étend rapidement
OpenAI affirme que ChatGPT Ads a atteint un rythme de revenus annualisé de 1 milliard de dollars en moins de 200 jours après son lancement, avec des dizaines de milliers d’annonceurs. 7
Les annonces sont proposées dans plus de 40 pays par l’intermédiaire des équipes commerciales d’OpenAI et de partenaires d’agences ou technologiques. L’accès en libre-service à Ads Manager, déjà lancé aux États-Unis, a été étendu à l’Inde, à l’Europe, au Moyen-Orient et à l’Afrique du Nord. 7
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Parmi les partenaires cités lors des précédentes étapes d’expansion figurent les groupes d’agences Dentsu, Omnicom, Publicis et WPP, ainsi qu’Adobe, Criteo, Kargo, Pacvue et StackAdapt pour la partie technologique. 7
OpenAI a également utilisé des crédits promotionnels pour encourager les premiers essais : une offre signalée accordait 50 dollars de crédit aux nouveaux annonceurs. 8
Les annonces ont d’abord été testées aux États-Unis auprès des utilisateurs des formules Free et Go. Les éléments fournis ne permettent pas d’affirmer qu’elles sont affichées aux abonnés Plus, Pro, Business, Enterprise ou Education. 3
Des séparations à rendre réellement lisibles
Le format Sponsored Agents rapproche des activités jusqu’ici distinctes : découverte sponsorisée, comparaison de produits, assistance commerciale et service client. L’enjeu, pour les utilisateurs, est de savoir s’ils identifieront toujours sans ambiguïté le moment où ils passent d’une aide indépendante de ChatGPT à un agent de marque conçu pour convaincre, voire orienter vers une transaction. 5
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Les garde-fous annoncés — étiquetage clair et séparation des conversations — constituent un point important. Ils ne dispensent pas les annonceurs de leur responsabilité sur l’exactitude des réponses, les mentions nécessaires, les promesses commerciales, les transferts vers un conseiller humain et le comportement de leurs agents sponsorisés. L’attention accordée par Wayfair à l’exactitude, à la transparence et aux relais de service illustre ces questions opérationnelles encore ouvertes. 5
OpenAI affirme par ailleurs que les annonceurs n’ont pas accès aux conversations privées et que les publicités n’influencent pas les réponses de ChatGPT. 7
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Enfin, le dispositif commercial reste jeune. Son approche initiale reposait sur un nombre limité d’annonceurs et sur des engagements d’essai inférieurs à 1 million de dollars ; les investissements des marques comme la preuve d’un retour sur investissement restent, selon les informations disponibles, encore à un stade précoce. 2
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Aux États Unis, un clic sur une publicité pertinente peut ouvrir une conversation distincte et clairement identifiée avec l’agent IA de l’entreprise annonceuse.
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Aux États Unis, un clic sur une publicité pertinente peut ouvrir une conversation distincte et clairement identifiée avec l’agent IA de l’entreprise annonceuse. Wayfair et Angi participent au pilote : la première veut évaluer l’intérêt du commerce conversationnel, la seconde orienter des propriétaires vers des professionnels locaux.
Que dois-je faire ensuite en pratique ?
OpenAI ajoute des outils de création de campagnes par langage naturel, ainsi que des intégrations avec HubSpot et Shopify, mais les frontières entre conseil indépendant, publicité et service client restent à éprouver.