Frappes de drones sur Wildberries : le e-commerce russe en pleine tourmente

Délais de livraison

• Les premières évaluations d'experts suggéraient que les délais de livraison moyens pourraient ne pas augmenter de façon spectaculaire, car Wildberries exploite de nombreux hubs régionaux . Cependant, à mesure que les frappes se poursuivaient et que davantage d'installations étaient mises hors ligne, les perturbations se sont accumulées.
• Plusieurs entrepôts ont été contraints de cesser leurs activités ou ont été complètement détruits, créant des goulots d'étranglement dans le réseau de traitement des commandes . Fin juillet, les vendeurs et les clients signalaient des retards importants et une incertitude quant à l'arrivée des colis .

Capacité d'entreposage

• Les premières frappes du 18 juillet sur les hubs d'Electrostal (région de Moscou) et de Kotovsk (région de Tambov) ont mis hors service une estimation de 10 à 15 % de la surface totale d'entreposage de Wildberries . Ces deux installations représentaient à elles seules 6,5 à 9 % de la capacité totale .
• Les vagues d'attaques suivantes — visant des sites à Krasnodar, Stavropol, Nevinnomyssk, Saint-Pétersbourg/région de Leningrad, Penza, Oudmourtie, et d'autres — ont porté le total à environ une douzaine d'installations touchées, les analystes estimant qu'au moins 10 % de l'infrastructure logistique de l'entreprise avait été mise hors service .

Réponse opérationnelle

• Wildberries a cessé à plusieurs reprises ses activités dans les entrepôts touchés, évacué les employés et lutté contre les incendies . La fondatrice de l'entreprise, Tatyana Kim, a confirmé de multiples attaques et des blessés parmi le personnel .
• Wildberries se serait exonérée de toute responsabilité pour les marchandises détruites lors des frappes, laissant les vendeurs absorber les pertes . The Guardian a rapporté que des centaines, voire des milliers d'entrepreneurs russes ont vu leurs stocks — dans certains cas des collections saisonnières entières — partir en fumée .
• Le Kremlin a reconnu que les frappes causaient des « pertes » aux entreprises et Bloomberg a rapporté que les attaques « ébranlaient » le secteur de la vente au détail en Russie et avivaient les craintes d'une inflation plus élevée .

Relocalisation au Kazakhstan

• Wildberries (via sa société mère RWB Group) a commencé à rechercher activement des installations d'entreposage au Kazakhstan en réponse directe à la menace des drones . L'entreprise recherche environ 100 000 mètres carrés d'espace d'entreposage et serait prête à prendre pratiquement toute la capacité disponible dans le pays .
• Le gouvernement du Kazakhstan a confirmé qu'il n'avait pas encore reçu de demande formelle de Wildberries, mais a déclaré qu'il était prêt à examiner de telles propositions si elles correspondent aux intérêts nationaux et aux lois .
• Il ne s'agit pas d'une relocalisation complète du siège social, mais plutôt d'une diversification logistique — déplacer une partie des opérations d'entreposage et de traitement des commandes de l'entreprise hors de Russie pour les protéger de nouvelles attaques de drones .