Guerre en Ukraine : les grandes plateformes russes se déchargent du risque des frappes de drones sur les marchands

Au cours de la semaine suivante, les frappes se sont poursuivies presque quotidiennement. Des installations à Krasnodar, Nevinnomyssk, Stavropol, Saint-Pétersbourg, dans la région de Léningrad et en Crimée annexée ont été touchées . Le bilan humain s’est alourdi à au moins neuf morts . Selon les estimations préliminaires de Meduza, les pertes des vendeurs dépassent les 150 milliards de roubles . Le Kremlin a reconnu que Wildberries et ses marchands « subissaient des pertes » .

Comment chaque plateforme a modifié son contrat vendeur

Les trois grandes plateformes ont agi en rafale :

Wildberries a modifié son contrat vendeur avec effet au 7 juillet – soit onze jours avant la première frappe – pour renoncer à son obligation d’indemniser les vendeurs en cas de perte ou de dommage causé par des actions militaires, y compris les frappes de drones . Ces changements n’ont été largement relayés par les médias qu’après les attaques du 18 juillet .

Ozon a révisé son contrat avec effet au 12 juin, ajoutant une clause stipulant qu’elle n’indemniserait pas les vendeurs pour les marchandises perdues ou endommagées en raison d’« actions militaires, d’un état d’urgence, de bombardements, de troubles de masse ou d’autres circonstances similaires » . Les médias n’ont pris connaissance de ce changement que le 18 juillet .

Yandex Market a publié un nouveau contrat vendeur le 20 juillet, effectif le jour même, qui exonère explicitement la plateforme de toute responsabilité en cas d’« inexécution partielle ou totale des obligations » due à des situations d’urgence, y compris les attaques de drones et de missiles . C’est la dernière des trois grandes places de marché à avoir adopté ce changement.

Toutes trois classent désormais les attaques aériennes comme des cas de force majeure, plaçant l’intégralité du risque financier lié aux stocks détruits sur les vendeurs .

Wildberries supprime le tag « Tout pour l’opération spéciale »

Après les attaques, Wildberries a supprimé son tag produit « Tout pour l’opération militaire spéciale » (SVO, selon l’acronyme russe), sous lequel plus de 200 000 articles étaient répertoriés . Une recherche de « SVO » ou « tout pour la SVO » sur le site renvoie désormais le message « Aucun produit trouvé » .

Cependant, des journalistes et des observateurs indépendants ont rapidement confirmé que cette suppression était cosmétique. Les gilets pare-balles et les casques de protection restent disponibles dans la section « Sports » ; les drones FPV et leurs composants apparaissent dans « TV, audio, photo, vidéo » ; les sacs à dos et les bottes tactiques se trouvent dans les rubriques « Sacs et bagages » et « Chaussures » . De nombreux articles portent encore des étiquettes comme « testé dans la zone SVO » ou « utilisé dans la zone SVO » . Plusieurs médias rapportent que le tag a été supprimé, mais pas les produits .

Principales limites et mises en garde

• Le chiffre de 35,5 milliards de roubles pour la reconstruction des entrepôts de Wildberries n’a pu être vérifié dans aucun rapport source. L’estimation de pertes la plus concrète est celle de Meduza, qui évalue les pertes des vendeurs à « plus de 150 milliards de roubles » , une somme qui couvre les stocks des commerçants, et non la reconstruction des bâtiments.
• Les sources disponibles confirment des frappes dans au moins sept endroits distincts (Elektrostal, Kotovsk, Krasnodar, Nevinnomyssk, Stavropol, région de Kirov et Crimée), mais aucune source ne dénombre exactement dix centres logistiques touchés .
• Les modifications contractuelles sont très récentes (18-22 juillet 2026) et la couverture provient principalement de médias russes indépendants et en exil (Meduza, Vyorstka, The Moscow Times, Nasha Niva), et non d’annonces officielles des places de marché.

Ce que cela signifie pour les vendeurs

Pour les milliers de petites et moyennes entreprises russes qui vendent sur ces plateformes, ces changements contractuels transforment un risque opérationnel lié à la guerre en une perte financière directe. Les vendeurs qui avaient des stocks dans les entrepôts de Wildberries ont vu leurs marchandises détruites sans aucune voie légale d’indemnisation. Des centaines de vendeurs ont posté des vidéos en ligne pour se plaindre de leurs pertes . Wildberries a annoncé un ensemble de « mesures de soutien », mais n’a pas divulgué le calcul des paiements ni leur calendrier .

La campagne de drones ukrainienne, initialement concentrée sur les raffineries de pétrole et les infrastructures militaires, s’est étendue aux hubs logistiques du e-commerce après que Kiev a affirmé que les entrepôts fournissaient des composants sous sanctions pour la production de drones russes – une affirmation non étayée de manière indépendante .