Leur « mémoire » est celle de l'organisation : services, pipelines, déploiements, incidents, politiques, le tout relié par le Harness Knowledge Graph. Leurs capacités sont alimentées par le Harness MCP .
Les agents héritent de la gouvernance de la plateforme Harness : ils respectent les permissions RBAC existantes, les politiques de pipeline et les contrôles organisationnels. Ils peuvent être gérés via les mêmes secrets, connecteurs et workflows d'approbation que tout autre composant de pipeline .
Ces agents sont catégorisés comme System Agents : ils sont pré-construits et maintenus par Harness, chargés automatiquement dans les comptes. Ils ne sont pas directement modifiables mais peuvent être dupliqués (fork) pour créer des variantes personnalisées .
Depuis le Worker Agent Catalog, l'utilisateur clique sur + Create et remplit un formulaire avec :
United Airlines et Verint Systems sont cités comme premiers adoptants des Autonomous Worker Agents en production . Verint a par ailleurs présenté son propre « Agent Factory » pour orchestrer les forces de travail humaines et IA lors de l'événement Engage 2026
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