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OpenAI étend ChatGPT Ads avec les Sponsored Agents, HubSpot et Shopify
OpenAI fait évoluer ChatGPT Ads au delà des emplacements sponsorisés : les Sponsored Agents permettent d’ouvrir une conversation distincte avec le représentant IA d’une entreprise. Ads Manager centralise la création, le pilotage et l’analyse des campagnes, tandis que HubSpot et Shopify relient les publicités au CRM,...
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Points clés à retenir
- OpenAI fait évoluer ChatGPT Ads au delà des emplacements sponsorisés : les Sponsored Agents permettent d’ouvrir une conversation distincte avec le représentant IA d’une entreprise.
- Ads Manager centralise la création, le pilotage et l’analyse des campagnes, tandis que HubSpot et Shopify relient les publicités au CRM, aux catalogues produits et à la mesure commerciale.
- Le déploiement reste progressif : les Sponsored Agents sont testés auprès d’un groupe restreint d’annonceurs, et l’application Shopify était d’abord réservée aux marchands américains.
Prompt IA
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OpenAI ne présente plus ChatGPT Ads comme un simple espace d’affichage publicitaire. Les dernières nouveautés relient trois étapes d’un parcours marketing : une conversation avec une marque après une publicité, la gestion des campagnes assistée par IA, puis l’intégration aux outils utilisés pour gérer les prospects et les ventes en ligne. 14
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Les Sponsored Agents : après la publicité, une conversation avec l’entreprise
Les Sponsored Agents sont un format qui permet à une personne d’ouvrir, après avoir interagi avec une publicité dans ChatGPT, une discussion avec un représentant IA de l’entreprise concernée. Elle peut poser des questions sur les produits ou services de l’annonceur, puis se rendre sur son site lorsqu’elle souhaite aller plus loin. 15
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OpenAI insiste sur une limite essentielle : cette conversation sponsorisée doit être clairement signalée, distincte de la réponse indépendante de ChatGPT et séparée de la discussion initiale de l’utilisateur. 17
Il ne s’agit pas encore d’un format ouvert à tous les annonceurs. Les Sponsored Agents sont actuellement proposés dans le cadre d’une alpha limitée avec des annonceurs sélectionnés ; OpenAI n’accepte pas de demandes d’accès anticipé. 15
Ads Manager : gérer ses campagnes dans un flux de travail assisté par IA
La bêta d’Ads Manager est l’outil d’OpenAI destiné à créer, lancer, administrer, suivre et modifier des campagnes publicitaires dans ChatGPT. Elle couvre l’ensemble du cycle de campagne, avec un parcours de création guidé et, pour certains types de campagnes, l’importation en masse. 1
Le plugin Ads Manager pour ChatGPT permet de retrouver et gérer les comptes publicitaires, campagnes, groupes d’annonces et annonces ; d’examiner les performances, conversions et historiques de modifications ; et d’importer des images créatives. 9
Combinées aux outils alimentés par l’IA annoncés par OpenAI, ces fonctions rendent la préparation et l’analyse des campagnes plus conversationnelles : les annonceurs peuvent formuler leurs demandes en langage naturel plutôt que de s’en remettre uniquement aux interfaces classiques des plateformes publicitaires. Leur intérêt concret dépendra toutefois de leur efficacité dans les processus de travail réels et des capacités de mesure qui émergeront pendant la bêta. 14
HubSpot relie la publicité au suivi des prospects
HubSpot est le premier partenaire CRM — logiciel de gestion de la relation client — d’OpenAI pour ChatGPT Ads. Les entreprises peuvent connecter leur compte ChatGPT Ads à HubSpot, créer des campagnes, ajouter des prospects dans leur CRM, déclencher des scénarios de relance et consulter les performances publicitaires aux côtés des autres canaux. 5
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Cette intégration est importante car elle relie l’exposition publicitaire à ce qui se produit après l’intérêt d’un client potentiel. Au lieu de considérer une annonce comme une simple impression ou un clic, les équipes marketing peuvent s’appuyer sur leurs processus CRM existants pour capter les prospects et poursuivre le suivi commercial.
Shopify apporte les catalogues produits et les données e-commerce
Shopify est le premier partenaire e-commerce d’OpenAI. L’application ChatGPT Ads for Shopify connecte le catalogue produit d’un marchand et ses données d’événements commerciaux à Ads Manager. L’objectif est d’accélérer la création de campagnes, de maintenir les informations de stock alignées et de mesurer les résultats avec moins de paramétrage manuel. 4
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L’application est disponible pour les clients Shopify aux États-Unis. OpenAI a indiqué que sa disponibilité internationale devait débuter le 23 septembre sur les marchés où ChatGPT Ads est accessible ; celle-ci peut toutefois varier selon le marché et doit être vérifiée dans l’application ou dans Ads Manager. 4
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Ce que révèle cette stratégie
L’ensemble dessine une ambition plus large que l’ajout d’emplacements sponsorisés dans ChatGPT. Le parcours envisagé est le suivant :
- L’utilisateur voit une publicité clairement identifiée dans ChatGPT.
- S’il est intéressé, il peut choisir d’ouvrir une conversation sponsorisée distincte avec l’entreprise.
- L’annonceur construit et évalue ses campagnes dans Ads Manager.
- HubSpot peut assurer la capture et le suivi des prospects, tandis que Shopify fournit les données de catalogue et d’événements commerciaux.
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Ce modèle pourrait intéresser les annonceurs qui recherchent des parcours clients plus interactifs, notamment lorsque l’achat demande réflexion et comparaison. Mais son élément le plus récent, les Sponsored Agents, reste un test précoce auprès d’annonceurs sélectionnés. Son importance à long terme dépendra de son adoption, de la confiance des utilisateurs dans la séparation claire entre contenu sponsorisé et réponses de ChatGPT, ainsi que de la capacité des annonceurs à démontrer des résultats commerciaux fiables. 15
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Quelle est la réponse courte à « OpenAI étend ChatGPT Ads avec les Sponsored Agents, HubSpot et Shopify » ?
OpenAI fait évoluer ChatGPT Ads au delà des emplacements sponsorisés : les Sponsored Agents permettent d’ouvrir une conversation distincte avec le représentant IA d’une entreprise.
Quels sont les points clés à valider en premier ?
OpenAI fait évoluer ChatGPT Ads au delà des emplacements sponsorisés : les Sponsored Agents permettent d’ouvrir une conversation distincte avec le représentant IA d’une entreprise. Ads Manager centralise la création, le pilotage et l’analyse des campagnes, tandis que HubSpot et Shopify relient les publicités au CRM, aux catalogues produits et à la mesure commerciale.
Que dois-je faire ensuite en pratique ?
Le déploiement reste progressif : les Sponsored Agents sont testés auprès d’un groupe restreint d’annonceurs, et l’application Shopify était d’abord réservée aux marchands américains.