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Zero veut remplacer le CRM traditionnel par des agents IA
Basée à Helsinki, Zero a levé 10,3 millions de dollars lors d’un tour de table d’amorçage mené par Primary Venture Partners pour concevoir un système commercial nativement fondé sur l’IA. La plateforme entend remplacer le CRM traditionnel et plusieurs outils distincts de prospection, d’envoi de campagnes, de reporti...
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Points clés à retenir
- Basée à Helsinki, Zero a levé 10,3 millions de dollars lors d’un tour de table d’amorçage mené par Primary Venture Partners pour concevoir un système commercial nativement fondé sur l’IA.
- La plateforme entend remplacer le CRM traditionnel et plusieurs outils distincts de prospection, d’envoi de campagnes, de reporting et de suivi de la relation client.
- Fondée par deux anciens de Smartly, Zero confie à des agents IA la recherche de prospects, les mises à jour de fiches, les relances et le suivi de la santé des comptes.
Prompt IA
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Zero, une jeune pousse logicielle basée à Helsinki, a levé 10,3 millions de dollars lors d’un tour d’amorçage mené par Primary Venture Partners. Son pari est ambitieux : ne pas ajouter quelques fonctions d’IA à un CRM existant, mais créer un système où des agents IA réalisent une grande partie du travail de prospection, de coordination commerciale et de suivi client. 1
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Zero présente ce financement comme l’un des plus importants tours d’amorçage jamais réalisés par une entreprise technologique finlandaise. Cette qualification vient de l’entreprise elle-même, mais le montant levé et le profil des investisseurs illustrent l’attention portée aux logiciels commerciaux conçus dès l’origine autour de l’IA. 13
Les investisseurs derrière Zero
Primary Venture Partners a mené l’opération. Inception Fund, Defiant et Greens y ont également participé, aux côtés de fondateurs et d’opérateurs liés à Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI et Depict. Zero cite notamment Fabian Hedin, Ilkka Paananen et Peter Sarlin parmi les investisseurs individuels. 13
Cette levée fait suite à un pré-amorçage de 2,7 millions de dollars, mené par 20VC en 2024, selon Zero. 15
Pour une entreprise qui s’attaque à une catégorie de logiciels déjà très installée, cet entourage apporte plus que des fonds : il peut contribuer à la stratégie produit, à la distribution et au passage à l’échelle. Cela ne suffit toutefois pas à démontrer que Zero parviendra à convaincre les clients de quitter les grands éditeurs de CRM.
Des fondateurs issus de Smartly
Zero a été fondée en 2024 par Tuomo Riekki et Santtu Koivumäki. Tuomo Riekki avait auparavant cofondé Smartly, tandis que Santtu Koivumäki avait dirigé l’expansion commerciale de cette entreprise sur cinq marchés. Leur expérience aurait contribué à faire passer Smartly à 100 millions de dollars de revenus récurrents annuels. 3
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Leur constat est simple : dans de nombreuses équipes, le CRM reste la base de données officielle, mais les commerciaux travaillent aussi avec des outils séparés pour trouver des prospects, enrichir les données, envoyer des séquences de messages, produire des rapports ou suivre les comptes clients. À chaque passage d’un outil à l’autre, les doublons et les tâches de saisie manuelle s’accumulent.
Un CRM qui agit, au lieu de simplement enregistrer
Zero décrit son produit comme un système d’exploitation commercial (« go-to-market ») nativement conçu pour l’IA. L’idée centrale est de réunir prospection, vente et activités après-vente autour d’une fiche client partagée, plutôt que de connecter une succession d’applications par des intégrations. 1
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Selon l’entreprise, ses agents IA peuvent intervenir à différentes étapes du cycle client, notamment pour :
- constituer des listes de prospects ;
- préparer ou mener des actions de prospection sortante ;
- mettre à jour les fiches clients ;
- gérer les relances et les tâches de coordination ;
- surveiller la santé des comptes et les signaux liés à la relation client.
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L’objectif affiché est de permettre à une petite équipe commerciale d’acquérir, de convertir et de fidéliser davantage de clients sans que la charge administrative progresse au même rythme. Zero ne vend donc pas seulement un assistant conversationnel greffé à un CRM : l’entreprise promet de réduire la saisie manuelle et les changements constants d’outils. 15
Salesforce et HubSpot comme point de comparaison
Zero arrive sur un marché dominé par des plateformes matures, intégrées depuis longtemps aux processus de vente des entreprises. Son ambition ne consiste pas simplement à rendre Salesforce ou HubSpot plus efficaces grâce à l’IA. La société veut rassembler dans un seul produit le CRM, la base de prospects, l’enrichissement de données, les séquences de messages, le reporting et les flux de travail automatisés par agents. 15
C’est une promesse plus difficile à tenir que l’automatisation d’une tâche isolée. Les entreprises doivent accepter de confier à ce système leurs données relationnelles essentielles et de faire évoluer des méthodes de travail bien établies. Les résultats produits par l’IA — en particulier les recherches, les mises à jour de fiches et les messages sortants — devront aussi être exacts, pertinents et contrôlables.
Zero affirme que des utilisateurs de sa bêta ont remplacé par sa plateforme une combinaison de CRM, d’outils de prospection, de campagnes sortantes et de suivi de la santé client. Il s’agit d’une déclaration de l’entreprise, et non d’une preuve indépendante d’une adoption à grande échelle ou d’un remplacement généralisé de Salesforce et HubSpot. 13
Un produit désormais accessible
Zero indique que son produit est désormais ouvert à tous, avec un essai gratuit de 14 jours et une migration assistée par IA depuis les outils déjà utilisés par les clients. 13
Avec ces 10,3 millions de dollars, la start-up dispose de moyens supplémentaires pour vérifier si un système commercial piloté par des agents peut devenir une véritable base de référence pour les données clients, plutôt qu’un outil supplémentaire dans une pile logicielle déjà encombrée. Le test décisif sera opérationnel : automatiser davantage sans sacrifier la qualité des données, la gouvernance et le jugement humain indispensables aux relations clients.
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Les gens demandent aussi
Quelle est la réponse courte à « Zero veut remplacer le CRM traditionnel par des agents IA » ?
Basée à Helsinki, Zero a levé 10,3 millions de dollars lors d’un tour de table d’amorçage mené par Primary Venture Partners pour concevoir un système commercial nativement fondé sur l’IA.
Quels sont les points clés à valider en premier ?
Basée à Helsinki, Zero a levé 10,3 millions de dollars lors d’un tour de table d’amorçage mené par Primary Venture Partners pour concevoir un système commercial nativement fondé sur l’IA. La plateforme entend remplacer le CRM traditionnel et plusieurs outils distincts de prospection, d’envoi de campagnes, de reporting et de suivi de la relation client.
Que dois-je faire ensuite en pratique ?
Fondée par deux anciens de Smartly, Zero confie à des agents IA la recherche de prospects, les mises à jour de fiches, les relances et le suivi de la santé des comptes.