Grab et OpenAI misent sur une IA utile au quotidien pour 30 000 partenaires

Comment passer d’une idée de commerce à un premier plan d’action ? Ou repérer, dans ses ventes, le bon moment pour lancer une promotion ? C’est à ce type de questions que Grab et OpenAI veulent aider leurs partenaires à répondre avec GO Forward with AI. Annoncé le 23 septembre 2026, le programme vise 30 000 chauffeurs, livreurs et commerçants en Asie du Sud-Est sur deux ans. Ce chiffre est un objectif, pas un nombre de personnes déjà formées.34

Des ateliers courts, déployés par étapes

Organisé dans le cadre de GrabAcademy, le programme commence à Singapour. Selon OpenAI, il doit s’étendre à la Thaïlande, à l’Indonésie et aux Philippines plus tard en 2026, puis à la Malaisie et au Vietnam en 2027.34

Les ateliers en présentiel dureront une demi-journée. Leur contenu s’appuiera sur les ressources d’OpenAI Academy, avec des adaptations selon les pays et les besoins des participants. Des formateurs de GrabAcademy seront également formés pour permettre un déploiement plus large.13 La presse décrit la formation comme gratuite et indique qu’à Singapour, les participants reçoivent trois mois d’accès offert à ChatGPT Plus après l’atelier.67

Ce que les participants pourront essayer

Pour un chauffeur ou un livreur, les exercices proposés consistent notamment à explorer une idée d’activité, à réfléchir à ce qui la distinguerait et à préparer son lancement. Un commerçant pourra utiliser ChatGPT pour examiner ses ventes, prévoir des promotions ou anticiper une variation de la demande. Les ateliers abordent aussi des tâches plus ambitieuses : transformer des données de vente en tableau de bord, créer un site web simple ou ébaucher un plan d’expansion. Les participants devront vérifier les résultats produits avant de s’en servir pour décider.13

L’objectif est donc moins d’apprendre à programmer que de savoir obtenir une première analyse ou une ébauche exploitable pour son activité.413 En revanche, les annonces disponibles ne permettent pas de présenter la transcription vocale multilingue, les maquettes de produits, le design d’emballages ou la recherche réglementaire comme des éléments systématiques de la formation.3413

Le cas de Putri Aziella

Putri Aziella illustre l’intérêt possible de cette approche. Chauffeuse de taxi depuis six ans, elle prévoyait d’arrêter de conduire à la fin de son contrat, en novembre 2026, pour consacrer davantage de temps à la pâtisserie. Elle avait commencé à vendre ses créations sur TikTok et souhaitait disposer d’un site web et d’un menu plus attrayant.6 Les exercices de création de site et de planification pourraient l’aider à préparer cette transition. Rien ne montre toutefois, à ce stade, que la formation a développé son activité.613

Environ 50 chauffeuses et livreuses ont participé au premier atelier. Les informations disponibles ne précisent pas pourquoi ce groupe a été retenu : on ne peut donc pas en déduire une politique particulière de sélection.6 À Singapour, les propos tenus lors du lancement mentionnaient aussi des participantes ayant déjà une activité parallèle, dont la pâtisserie de Putri.9

Le pari de Grab et d’OpenAI est clair : rendre l’IA assez concrète pour qu’elle aide à explorer de nouvelles possibilités ou à améliorer une petite activité existante.34 Son effet réel sur les revenus et les parcours professionnels reste à établir.