À quoi sert une intelligence artificielle performante si elle n’améliore pas concrètement les services rendus aux personnes ? C’est le critère mis en avant par Josephine Teo, ministre singapourienne du Développement numérique et de l’Information, lors de Digital@UNGA, à New York, le 21 septembre 2026. Elle a résumé son approche en trois priorités : l’impact, la confiance et l’inclusion.
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Des résultats concrets, sous responsabilité humaine
Selon un compte rendu de ses propos, près de 70 % des agents publics singapouriens utilisent régulièrement l’IA pour analyser des informations ou préparer des documents. La technologie sert aussi à repérer des anomalies parmi des millions d’expéditions de marchandises et à lutter contre les escroqueries. Les agents restent toutefois responsables des décisions finales : l’outil les assiste, il ne se substitue pas à eux.
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L’enjeu n’est donc pas seulement de disposer de modèles plus puissants, mais de vérifier s’ils aident les administrations à mieux travailler et à améliorer les services aux citoyens.
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La confiance, condition d’un usage durable
Pour Teo, les personnes doivent pouvoir faire confiance à l’IA si elles sont appelées à l’utiliser de plus en plus.
27 Quelques jours avant Digital@UNGA, elle avait défendu le développement de garde-fous parallèlement à son adoption, en établissant un parallèle avec les multiples normes de sécurité sur lesquelles repose la confiance dans l’aviation.
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La lutte contre les escroqueries montre pourquoi cette vigilance compte : l’IA peut aider à les combattre, mais aussi rendre les messages frauduleux plus convaincants et personnalisés, a averti la ministre.
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Une IA adaptée à d’autres langues et besoins
L’inclusion passe également par des outils pensés pour leurs utilisateurs. Teo a présenté SEA-LION, une famille de modèles axés sur les langues d’Asie du Sud-Est, comme un choix privilégiant les besoins locaux plutôt que la taille des modèles. De son côté, AI Singapore a lancé Project ATLAS, une plateforme mondiale de données ouvertes, et présenté des outils liés notamment à la voix et à l’évaluation multilingue. Ces initiatives témoignent d’un travail plus large : les sources citées ne les présentent pas comme des annonces faites à Digital@UNGA.
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Singapour partage aussi des cadres de référence, des guides pratiques, des outils libres et des offres de renforcement des compétences par l’intermédiaire du Singapore Digital Gateway, lancé en 2025 — et non lors de l’intervention de septembre 2026.
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Le fil conducteur est simple : une IA a davantage de valeur publique lorsqu’elle répond à des besoins réels, peut être utilisée avec confiance et laisse clairement aux humains la responsabilité des décisions importantes.
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