La bataille des agents IA de bureau en Chine se joue dans les outils de travail

Les agents IA de bureau deviennent un nouveau terrain de concurrence majeur en Chine. L’objectif n’est plus seulement de fournir de bonnes réponses dans une fenêtre de discussion : il s’agit de s’installer au cœur du travail quotidien, entre messagerie, documents, réunions, calendriers, tâches et données internes.

Tencent, Alibaba et 360 ont adopté des stratégies très différentes à la fin juillet. Tencent dispose déjà d’une large distribution et d’outils collaboratifs établis ; Alibaba cherche à simplifier une offre jusque-là dispersée autour de DingTalk, sa plateforme de travail collaboratif ; et 360 tente d’attirer les petites structures avec des capacités d’essai très généreuses. Leur ambition commune : faire de l’agent IA une interface de travail utilisée chaque jour.

Tencent : transformer son audience en maîtrise des flux de travail

WorkBuddy de Tencent a enregistré 20,97 millions de visites mensuelles sur PC en juin 2026, ce qui le place au premier rang des agents IA de bureau natifs sur ordinateur en Chine. Ce niveau représente près de 2,4 fois les 8,85 millions de visites comptabilisées lors de son lancement en mars, selon des données d’Analysys relayées par 36Kr. 6

Au-delà de ce chiffre, l’avantage potentiel de Tencent tient à sa capacité de distribution. WorkBuddy s’insère dans l’environnement de produits professionnels et collaboratifs du groupe. De son côté, Dayuan, l’assistant IA alors testé en interne dans WeCom — la plateforme de communication professionnelle de Tencent, également appelée Enterprise WeChat — est conçu pour exploiter le contexte de travail déjà présent dans l’entreprise.

Dayuan peut accéder aux documents, feuilles de calcul, réunions et calendriers de WeCom. Parmi les fonctions rapportées figurent le résumé des messages non lus, la rédaction de comptes rendus hebdomadaires à partir des activités enregistrées et le suivi des tâches à accomplir. 38

C’est la forme la plus aboutie de la stratégie d’écosystème : l’utilisateur n’a pas besoin de basculer vers une destination IA distincte. L’assistant apparaît dans les services où la coordination du travail se déroule déjà.

Alibaba : une porte d’entrée unique autour de DingTalk

Alibaba répond en réduisant la dispersion de ses produits. Qianwen Office regroupe QoderWork, Wukong et MuleRun sous la responsabilité de Chen Yusen, nouveau directeur général de DingTalk. Son site a été mis en ligne le 27 juillet, avec des versions pour Windows, macOS en bêta et HarmonyOS pour ordinateur en préversion. Selon 36Kr, Qwen Office est ensuite entré en bêta publique le 3 août. 76

Ce regroupement est déterminant : un agent de bureau a besoin d’une expérience cohérente. Au lieu de renvoyer les utilisateurs vers plusieurs outils spécialisés, Alibaba construit un produit de bureau unique, propulsé par Qwen, qui pourra à terme être intégré à l’environnement de travail de DingTalk.

Le défi est désormais l’exécution : faire d’un produit unifié un outil fiable et régulièrement utilisé dans les documents, les communications et les processus organisationnels. L’atout d’Alibaba ne réside pas seulement dans ses modèles d’IA, mais dans la possibilité de les relier à un système de travail en entreprise déjà installé.

360 : des essais gratuits pour conquérir les petites structures

360 a lancé Nano Work le 28 juillet, une plateforme d’agents intelligents pour l’entreprise destinée aux dirigeants, entrepreneurs, entreprises individuelles et salariés. Les premiers utilisateurs se sont vu proposer une enveloppe d’essai de 100 millions de jetons. 3234

Il s’agit autant d’une stratégie d’acquisition que d’un lancement de produit. Une telle allocation réduit le coût de l’expérimentation pour des entreprises qui ne disposent pas encore de budget IA formalisé ni d’équipe interne chargée du déploiement. China Daily indique que 360 accompagne l’offre par des formations et une assistance pratique, avec l’objectif initial d’aider 1 000 petites entreprises à mettre l’IA en production et à améliorer leurs opérations. 34

360 n’a pas besoin de reproduire la présence de Tencent dans les communications ou l’ancrage de DingTalk chez Alibaba pour exister. Sa fenêtre de tir est plus pragmatique : proposer aux petites organisations une adoption plus simple et les aider à passer d’un usage ponctuel de l’IA à des méthodes de travail répétables, soutenues par des agents.

L’intégration et le contexte comptent davantage qu’une liste de fonctions

Le marché croît déjà rapidement. Les données d’Analysys, citées par 36Kr, font état de plus de 60 millions de visites mensuelles en juin pour 17 agents IA de bureau natifs sur ordinateur parmi les principaux du marché chinois, contre environ 20 millions en mars. 4

Mais l’audience ne suffit pas à désigner un vainqueur durable. Pour exécuter un travail utile de manière fiable, un agent doit pouvoir accéder, avec les autorisations appropriées, aux messages, documents, réunions, calendriers, outils de gestion des tâches et au contexte de l’organisation. Les plateformes qui hébergent déjà ces activités disposent donc d’un avantage structurel : l’agent peut y sembler intégré au travail quotidien plutôt que constituer un onglet de plus à ouvrir.

Cela ne garantit pas un marché fermé. Des acteurs plus petits peuvent encore se distinguer par des usages spécialisés, des options de déploiement, une promesse de sécurité ou un coût d’adoption inférieur. Mais la dynamique favorise les entreprises capables d’associer capacités d’IA et écosystème de travail existant.

ByteDance face au test de la monétisation

ByteDance reste un acteur à suivre en raison du lien entre ses produits d’IA et Feishu, sa plateforme de collaboration professionnelle. Dans ce marché, une évolution vers des offres d’agents de bureau payantes pose directement la question centrale : un agent peut-il apporter une valeur suffisamment fiable et mesurable pour justifier un paiement récurrent ?

Cette question concerne tous les concurrents. Les jetons gratuits peuvent générer des essais, tandis que les visites mensuelles peuvent témoigner d’un intérêt ; ni l’un ni l’autre ne prouve à lui seul la viabilité d’un modèle économique. La conversion vers des abonnements dépendra de la capacité des agents à faire gagner du temps ou à accomplir des tâches de valeur dans les processus habituels des équipes.

Les indicateurs à surveiller

Les signaux les plus utiles seront opérationnels plutôt que promotionnels :

• L’usage récurrent dans les processus : comptes rendus de réunion, reporting, préparation du service client, coordination commerciale et validations.
• La profondeur des intégrations : la capacité à travailler de façon sûre entre messages, fichiers, calendriers et outils de tâches, sans copier-coller permanent du contexte.
• La confiance et le contrôle : gestion des droits, vérification des résultats et fiabilité des actions dans des activités sensibles.
• La monétisation : conversion des essais gratuits et de l’accès large en licences payantes ou en dépenses liées aux résultats obtenus.

L’enjeu économique est considérable, même si les prévisions doivent être lues avec prudence. iiMedia Research estime que le marché chinois plus large des agents IA pourrait passer de 80,4 milliards de yuans en 2025 à 696,8 milliards de yuans en 2030. Cette estimation concerne l’ensemble du marché des agents IA, et non les seuls agents de bureau sur ordinateur. 9

Pour Tencent, Alibaba, 360 et ByteDance, l’indicateur décisif sera donc simple : leurs produits deviendront-ils indispensables au fonctionnement quotidien des entreprises ? L’acteur qui contrôlera les flux de travail récurrents — plutôt que la seule conversation avec une IA — disposera de la position la plus solide.