Les disques ne sont pas un facteur de différenciation : Interrogée sur la façon dont Sony différencierait ses consoles des PC après la suppression des disques physiques, Tao a soutenu que « le disque lui-même n'est pas un facteur de différenciation ». Elle a plutôt mis en avant les véritables atouts de Sony : un contenu exclusif et soigneusement sélectionné, ainsi qu'un environnement de jeu stable et optimisé que le PC ne garantit pas .
Les éditeurs pourront toujours expédier des boîtes vides avec des codes : Tao a noté que même dans un avenir entièrement numérique, les éditeurs pourront toujours expédier des « boîtes vides avec des codes à l'intérieur » aux détaillants sur des marchés comme l'Amérique du Nord, préservant ainsi la présence en rayon .
Sony a augmenté le prix de la PS5 deux fois en 12 mois, une conséquence directe d'une pénurie mondiale de puces mémoire provoquée par les centres de données d'intelligence artificielle qui consomment d'énormes quantités de DRAM et de NAND .
Deuxième hausse de prix (mars 2026) : Sony a annoncé une augmentation de 100 $ sur tous les modèles aux États-Unis, effective à partir du 2 avril 2026 . La PS5 Digital est passée à 599 $, la version avec lecteur à 649 $, et la PS5 Pro à 899 $ .
Impact sur les ventes : Sony n'a vendu que 1,5 million de PS5 au quatrième trimestre de l'exercice 2025, soit une baisse de 46 % par rapport à l'année précédente, bien que le chiffre d'affaires global de la division jeux pour l'ensemble de l'exercice soit resté stable à 4,69 billions de yens (29,9 milliards de dollars) .
Effet à l'échelle de l'industrie : Microsoft, Nintendo, Asus et MSI ont également augmenté leurs prix en raison des mêmes pressions sur les coûts de la mémoire. Les analystes notent que la pénurie s'est aggravée à mesure que la demande d'IA évince l'offre de puces grand public, l'analyse de marché de Kearney pour 2026 repoussant une reprise complète à 2030 .
Le 1er juillet 2026, Sony a annoncé via le blog PlayStation que, à compter de janvier 2028, la production de disques physiques pour tous les nouveaux jeux PlayStation cesserait . Les nouvelles sorties ne seront vendues que sous forme numérique via le PlayStation Store ou sous forme de codes de téléchargement dans des boîtes .
La justification de Sony :
Le tollé des fans : Une vague de critiques virulentes et persistantes a éclaté sur les réseaux sociaux, les forums et les commentaires de l'actualité du jeu vidéo. Les fans ont exprimé leurs inquiétudes concernant la préservation des jeux, la possibilité de les revendre ou de les prêter, et la perte de contrôle sur la propriété . Kotaku a rapporté qu'« un groupe bruyant de fans en colère » continue de critiquer Sony pour son virage vers le tout-numérique .
La réponse de Sony aux critiques : Tao a reconnu la réaction négative mais a exclu tout retour en arrière. Elle a déclaré que Sony allait « avancer prudemment sur ce sujet », réitérant que la numérisation générale de l'industrie est le facteur moteur et que Sony ne recule pas .
Réaction de l'industrie : The Verge a parlé de « Sony qui tue tous les disques physiques de jeux PlayStation » . CNBC a qualifié la décision de « coup dur » pour le marché du jeu physique . TechCrunch et Engadget ont noté que la décision signale effectivement que la PS6 sera lancée sans lecteur de disque . Microsoft et Xbox n'ont pas encore fait d'annonce similaire, mais les spéculations vont bon train sur une probable imitation .