Yealink on uudistanut Singaporen toimintakeskuksensa ja avannut sen yhteyteen asiakaskokemuskeskuksen. Yhtiö asemoi toimipisteen osaksi globaalia toimintastrategiaansa: sen on tarkoitus yhdistää maailmanlaajuisten toimintojen koordinointi ja alueellinen yhteistyö.
15
Yealinkin mukaan Singaporen lainsäädäntö, tietosuojasäännöt sekä valmiudet rajat ylittävän tiedonsiirron vaatimustenmukaisuuteen ja tietosuojan hallintaan vaikuttivat paikan valintaan. Saatavilla olevat tiedot eivät erittele, miten yhtiö painotti näitä tekijöitä tai millaisia käytännön järjestelyjä keskukseen tulee.
15
Toimintakeskukselle laaja tehtävä
Singaporen-toimipisteen on määrä tukea Yealinkin maailmanlaajuista markkinoille pääsyä, toimintojen koordinointia, toimitusketjuyhteistyötä, asiakastukea ja pilvipalveluiden hallintaa. Yhtiön mukaan se toimii myös sen yksinomaisena Aasian ja Tyynenmeren alueen yhteistyökeskuksena.
12
15
Keskuksen tehtäviin kuuluu lisäksi Yealink Management Cloud Service (YMCS) -palvelun operatiivinen toiminta. Lähteissä ei kuitenkaan kuvata tarkemmin, mitä vastuita YMCS:n hallinnointi Singaporessa käytännössä sisältää.
15
Asiakaskohtaamisille oma tila
Toimintakeskuksen yhteydessä avattu asiakaskokemuskeskus on suunniteltu tuote-esittelyihin, koulutuksiin sekä tapaamisiin asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa. Se tarjoaa Yealinkille erillisen ympäristön tuotteiden esittelyyn ja yhteistyöhön toimintojen koordinoinnin rinnalla.
4
18
Johtaja kuvaili Singaporea globaaliksi solmukohdaksi
Yealinkin varatoimitusjohtaja ja hallituksen sihteeri Jay Liu kuvaili Singaporea tärkeäksi toimintakeskukseksi, joka tukee yhtiön maailmanlaajuisia palveluvalmiuksia, luotettavaa toimintaa ja paikallisiin tarpeisiin mukautuvaa asiakasyhteistyötä.
5 Saatavilla olevissa raporteissa ei avata tarkemmin, miten yhtiö aikoo toteuttaa näitä tavoitteita.
Keitä avajaisissa oli mukana?
Avajaisiin osallistui asiakkaita, kumppaneita, viranomaisten edustajia sekä Singaporen teknologia-alan yhteisön jäseniä.
1
30 Nimeltä mainittiin Yealinkin Jay Liu, Microsoftin Prashant Singh Bishnoi, Singaporen talouskehitysvirasto EDB:n Ng Ming Liang sekä AVIXA-järjestön Pang Yee Loy.
30
Osallistujat edustivat muun muassa Yealinkiä, Microsoftia, Singaporen talouskehitysvirastoa ja AVIXAa. Mainittujen vieraiden luettelo ei välttämättä kata kaikkia paikalla olleita.
1
30