Mark Gurmanin kritiikki Applen iPhone Duo -ennakkotilauksista koski ennen kaikkea lanseerauksen toteutusta. Applen kerrotaan avanneen tilaukset, vaikka laitteen tuotannossa oli vakavia rajoitteita. Uudet ostajat joutuivat pian varautumaan kuukausien odotukseen, vaikka ensimmäisten laitteiden oli määrä saapua 23. lokakuuta. Apple kuvaili kysyntää ”poikkeuksellisen suureksi”, mutta nopeasti muuttuvat toimitusarviot eivät yksin kerro, kuinka paljon kysyntä ylitti tarjolla olleen määrän.
6
23
30
Miksi Gurman piti ajoitusta virheenä?
Gurmanin mukaan Apple tiesi iPhone Duon kärsivän vakavista toimitusrajoitteista mutta avasi ennakkotilaukset 16. lokakuuta odottamatta, että varastoon kertyisi lisää laitteita. Hän arvioi yhtiön halunneen saada tuotteen markkinoille jo tilikauden ensimmäisen neljänneksen alkupuolella.
6
18 Kyse on Gurmanin tulkinnasta, ei Applen vahvistamasta perustelusta.
Apple avasi ennakkotilaukset yli 70 maassa ja alueella.
23 Erillisen raportin mukaan alkuperäisenä suunnitelmana oli aloittaa Yhdysvalloista ja Kiinasta ja laajentaa saatavuutta myöhemmin.
17 Jos varastot olivat jo valmiiksi niukat, laaja julkaisu saattoi jakaa laitteita useammille markkinoille. Tämä on mahdollinen seuraus julkaisun laajuudesta, ei varmistettu tieto siitä, miten Apple jakoi varastonsa.
Tuotanto-ongelmista antaa taustaa toimitusketjuraportti, jonka mukaan loppukokoonpanon saanto oli syyskuun puolivälissä hieman yli 60 prosenttia.
52 Luku perustuu toissijaiseen raporttiin, eikä se yksin kerro, montako valmista puhelinta Applella oli ennakkotilausten alkaessa.
Toimitusarviot venyivät minuuteissa
Ennakkotilaukset alkoivat 16. lokakuuta, ja ensimmäiset toimitukset oli määrä tehdä 23. lokakuuta.
2
23 Yhdysvaltain verkkokaupassa uusien tilausten toimitusarvio oli kuitenkin jo noin kello 5.30 Tyynenmeren aikaa tammikuun 25. päivä 2027 — suunnilleen puoli tuntia tilausten avautumisesta.
2
30 Raporttien mukaan tammikuun arvio koski molempia värejä ja eri tallennustilavaihtoehtoja.
47
Kaikkien ostajien ei silti tarvinnut odottaa tammikuuhun: heti tilausten avauduttua tilanneet saivat yhä toimitusarvioksi julkaisupäivän.
2 Monelle myöhemmin tilanneelle 23. lokakuuta ei kuitenkaan enää ollut realistinen saapumispäivä.
Apple sanoi kysynnän olevan poikkeuksellisen suurta, kertoi pyrkivänsä toimittamaan tuotteen asiakkaille nopeasti ja ilmoitti jatkavansa verkkotilausten vastaanottamista.
39 Kova kysyntä ja liian pieni alkuvarasto voivat pitää paikkansa yhtä aikaa. Koska saataville tuodun varaston kokoa ei ole vahvistettu, nopea toimitusaikojen venyminen ei sellaisenaan mittaa kokonaiskysyntää.
2
30
Mitä ensimmäistä erää odottavan kannattaa tietää?
Myymälästä ostaminen on epävarmaa. Raporttien mukaan Apple ei ollut vahvistanut, olisiko myymälöissä laitteita ilman ennakkotilausta julkaisupäivänä. Verkkokauppa kehotti tarkistamaan noutosaatavuuden uudelleen 24. lokakuuta, mutta viesti ei luvannut, että laitteita olisi silloin tarjolla.
32
33 Gurman kiisti myöhemmin väitteet, joiden mukaan Apple olisi kehottanut myymälöitä varoittamaan asiakkaita tulemasta ostamaan puhelinta paikan päältä. Siksi ei ole varmistettu, että myymälöistä puuttuisi julkaisupäivänä laitteita kaikkialla.
34
Odottaa voi olla järkevää — tai valita toinen malli. Gurmanin mukaan viivästykset voivat hyödyttää iPhone 18 Pro- ja Pro Max -malleja.
16 Taittuvan puhelimen haluava voi päättää odottaa, kun taas puhelinta pian tarvitseva voi harkita aiemmin saatavilla olevaa vaihtoehtoa. Nämä ovat mahdollisia valintoja, eivät vahvistettuja myyntituloksia.
Käsittele toimituspäivää arviona, älä lupauksena. Arviot voivat muuttua, mutta käytettävissä olevat tiedot eivät osoita, että Apple olisi tarkoituksella antanut poikkeuksellisen varovaisia toimituspäiviä. Jos tarvitset puhelimen tiettyyn ajankohtaan mennessä, suunnittele sen toimitusarvion mukaan, jonka näet tilausta tehdessäsi.
Mitä lanseeraus voi merkitä Applelle?
iPhone Duon lähtöhinta Yhdysvalloissa on 1 999 dollaria, joten toimitusten sujuvuus on tärkeä osa kalliin tuotteen ostokokemusta.
23 Viivästyneet toimitukset voivat siirtää osan myynnistä myöhemmäksi sen sijaan, että myynti jäisi kokonaan toteutumatta. Osa ostajista saattaa valita iPhone Pro -mallin, osa lykätä hankintaa tai päätyä toiseen taittuvaan puhelimeen. Saatavilla olevat raportit eivät kerro, kuinka moni toimii näin.
Ennakkotilausten nopea ruuhkautuminen on lupaava ensimerkki kiinnostuksesta, mutta se ei vielä todista Duon olevan laaja hitti tai kerro, kuinka paljon se tuo Applelle liikevaihtoa. Pidemmän aikavälin ratkaiseva kysymys on, pystyykö Apple kasvattamaan tuotantoa ja pitämään asiakkaat odottamassa. Gurmanin käyttämä ”katastrofi”-luonnehdinta koski hänen arvostelemaansa julkaisukokemusta — se ei ole lopullinen arvio tuotteen myynnin onnistumisesta.